孫先生在創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園經(jīng)營(yíng)一家裝飾品店，2月18日，門店的空調(diào)突然斷電。原來(lái)，是物業(yè)在切斷網(wǎng)線時(shí)誤將孫先生的空調(diào)線剪斷?？照{(diào)線斷了，網(wǎng)線也斷了，園區(qū)內(nèi)的不少業(yè)戶都受到了影響。創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園物業(yè)稱剪斷網(wǎng)線系因網(wǎng)線安裝不規(guī)范，曾引發(fā)火災(zāi)。長(zhǎng)城寬帶稱已經(jīng)立項(xiàng)，可提供全套手續(xù)。目前雙方就問(wèn)題的解決方案仍未達(dá)成一致意向。

2月18日，孫先生門店里的空調(diào)突然斷電，與此同時(shí)，電腦網(wǎng)絡(luò)也斷開(kāi)了鏈接。出現(xiàn)了這種情況的不止孫先生一家業(yè)戶，當(dāng)天十余家安裝了長(zhǎng)城寬帶業(yè)戶的網(wǎng)絡(luò)都出現(xiàn)了異常。原來(lái)，創(chuàng)意100產(chǎn)業(yè)園的物業(yè)將長(zhǎng)城寬帶用戶的網(wǎng)線悉數(shù)剪斷，而孫先生門店的空調(diào)線是工人失手錯(cuò)剪了。

“我生氣的是沒(méi)有一個(gè)人站出來(lái)解釋是怎么回事，也沒(méi)人來(lái)解決，現(xiàn)在斷網(wǎng)已經(jīng)十多天了。”孫先生說(shuō)。3月2日下午，城市信報(bào)/信網(wǎng)記者來(lái)到了園區(qū)內(nèi)禮品街二樓的平臺(tái)，平臺(tái)南側(cè)的地上放著網(wǎng)線已經(jīng)被剪斷的機(jī)箱。孫先生介紹，自己安裝的是長(zhǎng)城寬帶，這次斷網(wǎng)的業(yè)戶中有專門是開(kāi)網(wǎng)店的，斷網(wǎng)十余天對(duì)其影響很大。

2月17日，園區(qū)物業(yè)曾以書面的形式對(duì)安裝長(zhǎng)城寬帶的業(yè)戶下發(fā)了通知，通知中提到2月17日上午某公司私自架設(shè)的寬帶網(wǎng)線出現(xiàn)短路著火，要對(duì)網(wǎng)線進(jìn)行清理。

孫先生介紹，園區(qū)內(nèi)的業(yè)戶大多數(shù)使用的是另一家運(yùn)營(yíng)商的寬帶。長(zhǎng)城寬帶銷售部經(jīng)理陳先生表示，產(chǎn)業(yè)園的寬帶安裝已向總部立項(xiàng)，可提供全套手續(xù)。“我們跟物業(yè)協(xié)商了三次，每次他們都說(shuō)好，但在實(shí)際安裝過(guò)程中這也不行那也不行，至于他們有沒(méi)有和別人簽訂什么協(xié)議，這個(gè)我也不好說(shuō)。”

3月2日下午，記者采訪過(guò)了物業(yè)的工作人員萬(wàn)先生。萬(wàn)先生表示，對(duì)于問(wèn)題的解決，物業(yè)方面準(zhǔn)備實(shí)行“兩步走”：首先為收到影響的業(yè)戶安裝可以免費(fèi)試用七天的臨時(shí)寬帶，隨后由長(zhǎng)城寬帶提供相關(guān)手續(xù)和施工方案，審核通過(guò)后可進(jìn)行重新規(guī)范安裝。萬(wàn)先生也強(qiáng)調(diào)：“他們現(xiàn)在是沒(méi)有一個(gè)說(shuō)了算的，這個(gè)部門推那個(gè)部門，那個(gè)部門推這個(gè)部門。如果他們能定下來(lái)，并且提供施工方案等材料，安裝是沒(méi)有問(wèn)題的。”

目前，雙方仍未就具體的解決方案協(xié)商達(dá)成一致。

城市信報(bào)/信網(wǎng)記者 張?jiān)?/p> [編輯：夜樓]