3月31日市民孔女士反映，自己在市南一大型商場買的韓束面膜，敷完之后卻滿臉紅腫 ，到醫(yī)院檢查之后，醫(yī)生推斷應(yīng)該是化妝品過敏所致，但廠家至今沒有給出一個滿意答復(fù)。記者也據(jù)此事聯(lián)系到了韓束青島代理商，對方工作人員稱孔女士不愿意去醫(yī)院做鑒定。

敷完面膜滿臉紅腫

2月5日，孔女士去市南一商場，花了70多元買了一盒韓束雪白肌美白補水面膜，“2月19日左右才第一次用了這盒面膜。”第一次用這個面膜，敷完之后孔女士就感覺臉有些發(fā)燙，但是這并沒有引起孔女士的注意。據(jù)孔女士介紹道，第二天晚上敷完面膜沒多久，自己就感到臉發(fā)燙得更加厲害，于是趕緊用水把面膜洗掉，洗完之后孔女士就發(fā)現(xiàn)自己的臉不僅變得紅腫，而且還冒出了不少紅疹。“發(fā)現(xiàn)問題之后我先是用冰塊冷敷了一段時間，但是沒有任何效果，所以我趕緊到醫(yī)院進行檢查。”孔女士說道，“醫(yī)生推斷我臉上的紅疹應(yīng)該就是化妝品過敏所致，在醫(yī)院里我打了3天的點滴，病情有些好轉(zhuǎn)之后就開了一些藥拿回家吃，但是到現(xiàn)在都沒有痊愈，臉還是稍微有些紅腫。”

代理商：顧客不愿意做鑒定

3月21日左右，孔女士去商場反映這件事。“當時商場的經(jīng)理把韓束廠家的相關(guān)工作人員找了過來，我們?nèi)阶谝黄鹕塘拷鉀Q這件事。”孔女士說道，“一開始廠家工作人員態(tài)度挺好，說感到抱歉。我也和對方工作人員提出了兩個解決方案，第一個是把我完全治愈，不然的話就一次性給我2萬元的補償。”

當時廠家的工作人員對孔女士表示，這件事情需要向總部反映協(xié)商，讓孔女士等答復(fù)。不過等了一段時間之后對方?jīng)]有消息，孔女士就主動聯(lián)系了對方。“這次廠家居然說我提供的醫(yī)院證明是假的，所以他們不承認這件事，也不會對我進行賠償。”此后，孔女士多次與對方協(xié)商，但到現(xiàn)在還是沒有結(jié)果。

隨后，記者聯(lián)系到了韓束青島代理商，對方工作人員稱并不是他們不想給孔女士解決這件事，而是孔女士自己不愿意去醫(yī)院做鑒定。“孔女士確實曾經(jīng)據(jù)這件事找過我們，但是現(xiàn)在我們無法判定孔女士臉上的紅疹到底是不是因為敷用了我們的面膜導(dǎo)致的，所以我們也建議孔女士先去醫(yī)院做鑒定。”該工作人員說道，“醫(yī)院可以孔女士自己挑，鑒定費用也是由我們來出，只要鑒定結(jié)果是我們的責任，我們肯定會對這件事負責。但是現(xiàn)在問題是孔女士不愿意去做鑒定，我們也沒辦法。”對此，孔女士表示她無法理解對方的做法，也不會聽從對方的意見再去醫(yī)院做鑒定。

文 城市信報/信網(wǎng)記者 季曉東 圖由孔女士提供