■提醒　快遞延誤可撥打郵政投訴電話

為了規(guī)避快遞公司“打烊”、快遞無(wú)法及時(shí)送達(dá)的風(fēng)險(xiǎn),業(yè)內(nèi)人士建議,春節(jié)期間,消費(fèi)者可選擇擁有自營(yíng)配送的電商平臺(tái)購(gòu)物。此外,消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)或者即送快遞時(shí),可有目的地選擇快遞公司,防止快遞無(wú)法接收或送達(dá)。

1月19日,青島市郵政管理局官方網(wǎng)站發(fā)布快遞業(yè)務(wù)消費(fèi)提示,提醒廣大市民隨著春節(jié)臨近,島城主要快遞企業(yè)在運(yùn)力緊張和人員短缺的情況下,努力保障用戶(hù)節(jié)前和春節(jié)期間的服務(wù)需求。節(jié)日期間,部分快遞企業(yè)將暫停快件收派服務(wù),請(qǐng)廣大消費(fèi)者留意查詢(xún)青島市郵政管理局網(wǎng)站信息公告,以及各快遞企業(yè)網(wǎng)站和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示信息,注意合理選擇使用快遞服務(wù)。

青島市郵政管理局官方網(wǎng)站便民服務(wù)提醒:一旦出現(xiàn)快件延誤、丟失短少、損毀、違規(guī)收費(fèi)、代收貨款等問(wèn)題,消費(fèi)者可先向快遞企業(yè)投訴,若對(duì)投訴結(jié)果不滿(mǎn)意,可撥打山東省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴電話0531-12305進(jìn)行申訴,同時(shí)消費(fèi)者也可在國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站http://sswz.spb.gov.cn/上申訴。

■發(fā)布　我國(guó)首次明確快遞禁寄物品范圍

“快遞香煙不能超過(guò)兩條、血液制品不能寄遞”。記者19日從國(guó)家郵政局獲悉,國(guó)家郵政局等部門(mén)近日聯(lián)合發(fā)布《禁止寄遞物品管理規(guī)定》,這是我國(guó)首次明確禁止寄遞物品的概念內(nèi)涵。

新規(guī)從適用范圍等多方面對(duì)禁止寄遞物品作出明確的規(guī)范性要求,同時(shí)發(fā)布禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄。危害國(guó)家安全、擾亂社會(huì)秩序、破壞社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)物品,危及寄遞安全的爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性等各類(lèi)物品,法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定禁止寄遞的其他物品,都屬于禁止寄遞物品范圍。

國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司安全監(jiān)管處處長(zhǎng)夏新東表示,新規(guī)充分考慮寄遞渠道安全管理的屬性特點(diǎn),對(duì)禁寄物品范圍進(jìn)行了較為清晰的界定。同時(shí)著重強(qiáng)調(diào)了寄遞用戶(hù)交寄義務(wù),加大了對(duì)于違反禁止寄遞物品的責(zé)任追究力度。如果寄遞企業(yè)發(fā)生違規(guī)收寄行為,且造成嚴(yán)重后果,將可能面臨最高罰款50萬(wàn)元的行政處罰。

另外,國(guó)家郵政局19日發(fā)布2016年第四季度快遞發(fā)展指數(shù),我國(guó)快遞網(wǎng)點(diǎn)人口密度增加到每萬(wàn)人1。5個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn),同比增加12。8%;網(wǎng)點(diǎn)面積密度增加到每千平方公里21。6個(gè)網(wǎng)點(diǎn),同比增加13。1%。

據(jù)國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì),2016年第四季度全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成101。9億件,同比增長(zhǎng)47。2%。重點(diǎn)快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率超過(guò)80%,快遞普惠程度大幅提升。預(yù)計(jì)2017年一季度快遞業(yè)務(wù)量將超過(guò)80億件,業(yè)務(wù)收入將超過(guò)1000億元。

國(guó)家郵政局發(fā)展研究中心市場(chǎng)監(jiān)管研究處負(fù)責(zé)人耿艷分析,從目前的數(shù)據(jù)看,快遞每個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)的含金量更高,現(xiàn)在每增長(zhǎng)1個(gè)百分點(diǎn),相當(dāng)于5年前增長(zhǎng)8。5個(gè)百分點(diǎn)?？爝f業(yè)仍處于規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)期?！?jù)新華社