在山東港口青島港青島前灣聯(lián)合集裝箱碼頭有限責任公司（以下簡稱QQCTU）的裝卸碼頭上，裝卸生產(chǎn)如炎炎烈日熱情高漲，集裝箱拖車川流不息，大型船舶往來不斷，自動化橋吊、軌道吊作業(yè)鱗次櫛比，公司黨員干部職工瞄準“全面突破年”各項任務(wù)指標全身心投入裝卸生產(chǎn)服務(wù)。

作為集裝箱箱量增量的骨干碼頭公司，QQCTU今年已連續(xù)18次打破裝卸生產(chǎn)紀錄。立足監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展，圍繞港口裝卸生產(chǎn)主業(yè)，QQCTU紀委聚焦對外服務(wù)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)等重點領(lǐng)域，跟進監(jiān)督、精準監(jiān)督，壓緊壓實相關(guān)部門責任，全力保障港口高質(zhì)量發(fā)展。

善除害者察其本，善理疾者絕其源。“微腐敗”“靠企吃企”問題與黨的宗旨和港口的服務(wù)理念背道而馳，面對對外服務(wù)工作中潛在的廉潔風險，山東港口青島港紀委不斷健全完善精準發(fā)力、標本兼治的監(jiān)督體系，著力抓好重點領(lǐng)域監(jiān)督，既治標又治本，不斷鏟除腐敗產(chǎn)生的土壤和條件。QQCTU黨委、紀委認真貫徹落實中央紀委決策部署和山東省港口集團紀委、青島港紀委要求，突出鏟除土壤條件深化反腐敗斗爭，深入開展“靠企吃企”“微腐敗”問題專項整治，聚焦巡察反饋問題整改開展“回頭看”監(jiān)督檢查，強化協(xié)同監(jiān)督，促進源頭治理，為港口高質(zhì)量發(fā)展提供堅強紀律保障。

為確保監(jiān)督檢查有的放矢、有序推進，QQCTU黨委、紀委認真研究部署，由公司紀委會同黨委辦公室、審計法律部、財務(wù)部等部室組成專項監(jiān)督檢查組，強化協(xié)同聯(lián)動監(jiān)督，通過查閱資料、座談交流、現(xiàn)場檢查等形式對各責任部門有關(guān)巡察反饋問題整改情況進行監(jiān)督檢查，督促切實抓好問題整改。

監(jiān)督檢查組著重對生產(chǎn)業(yè)務(wù)、對外服務(wù)領(lǐng)域的問題進行檢查，通過檢查發(fā)現(xiàn)，反映拖車超時等現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量問題的投訴已明顯減少，問題整改、服務(wù)提升取得了一定成效。為進一步促進提升整改成效，降低違規(guī)違紀風險，檢查組對操作部對外服務(wù)管理工作進行了深入檢查，發(fā)現(xiàn)碼頭生產(chǎn)作業(yè)有時存在“失位率”“超時率”數(shù)據(jù)較高的情況。

“‘失位率’‘超時率’為什么比較高？對拖車司機和對外服務(wù)有什么影響？會不會導(dǎo)致違規(guī)違紀問題的發(fā)生？”監(jiān)督檢查組成員發(fā)現(xiàn)這個情況后，頓時一連串的問號出現(xiàn)在腦海中。

監(jiān)督檢查組隨即對相關(guān)情況進行了詳細了解，受船舶作業(yè)及軌道吊作業(yè)周轉(zhuǎn)繁忙等情況影響，外拖車集港進閘時，有時不能及時獲取集裝箱的卸箱場區(qū)位置信息，這種情況的占比就是“失位率”。失位的集裝箱拖車需要先到公司緩沖區(qū)等候，易出現(xiàn)等待時間過長、服務(wù)超時的情況，出現(xiàn)超時情況的占比就是“超時率”。通過研判，如果“失位率”“超時率”較高，不僅會影響服務(wù)質(zhì)量，同時也可能產(chǎn)生港口職工在對外服務(wù)工作中接受請托、人為介入違規(guī)插隊收箱的土壤和風險。

鑒于此，公司紀委發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行、促進完善發(fā)展作用，督促相關(guān)部門針對問題深入剖析原因，通過優(yōu)化制度流程、強化系統(tǒng)管控、加強教育監(jiān)督等，堵塞漏洞、防控風險，從源頭上推動整改提升，優(yōu)化對外服務(wù)，鏟除違紀土壤，促進黨員干部職工廉潔從業(yè)、勤勉敬業(yè)。一是優(yōu)化制度流程。細化收箱計劃制定標準、優(yōu)化收箱時間規(guī)劃、規(guī)范設(shè)置場區(qū)限制操作流程，修訂《對外服務(wù)管理考核辦法》，提升收箱服務(wù)規(guī)范化、標準化水平。二是強化系統(tǒng)管控。優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)置，規(guī)范定位組管理權(quán)限，解決因人為隨意拖動定位組導(dǎo)致收箱位置不足的問題。三是加強教育監(jiān)督。組織開展生產(chǎn)業(yè)務(wù)技能培訓考試，開展整肅活動加強教育警示，加強廉潔風險排查防控，進一步提升對外服務(wù)人員服務(wù)意識、紀律規(guī)矩意識。

發(fā)現(xiàn)問題只是第一步，如何跟進整改有效解決問題才是關(guān)鍵。QQCTU將“失位率”“超時率”納入公司晨會例行交班內(nèi)容，紀委聯(lián)合職能部室持續(xù)跟進各項措施落實情況，監(jiān)督推動問題整改，確保服務(wù)質(zhì)量問題長治長效。目前，超時率已降低至原數(shù)據(jù)的六分之一，失位率已減至一半，推動集港收箱服務(wù)標準化水平、監(jiān)督管控力度、職工能力作風不斷提升，依規(guī)依紀依法履職用權(quán)的“籠子”進一步扎緊，違規(guī)違紀風險得到管控，打造了風清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好政治生態(tài)和發(fā)展環(huán)境。QQCTU紀委將繼續(xù)認真履行監(jiān)督職責，強化協(xié)同監(jiān)督，深化源頭治理，持續(xù)推動對外服務(wù)等重點領(lǐng)域規(guī)范履職用權(quán)，健全完善并嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，實現(xiàn)標本兼治，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，促進公司高質(zhì)量發(fā)展，助力山東港口加快 “三大建設(shè)”。文/信網(wǎng)記者 李如藝