在青島市即墨區(qū)藍(lán)村街道，有這樣一群身影，身著藍(lán)馬甲穿梭在村莊的屋頭巷口，或是交心拉手，或是伸出援手，或是談和握手，每到一處地方，總會(huì)給大家?guī)?lái)溫暖與安心，她們的名字是“藍(lán)城大姐”。

“大叔，街上人多，你騎著電動(dòng)車可要緊慢點(diǎn)啊。”南泉新村的網(wǎng)格員郭燕正在大集上維持秩序。她所在的網(wǎng)格內(nèi)，商業(yè)街熙熙攘攘，很容易出現(xiàn)電動(dòng)車剮蹭和碰人等情況，郭燕就每天都走一走、逛一逛，排查安全隱患，做好交通疏導(dǎo)。有時(shí)，因?yàn)橘?gòu)物或者停車糾紛，村民間發(fā)生小摩擦、商戶顧客間產(chǎn)生小口角時(shí)，她便當(dāng)場(chǎng)介入，分別站在雙方角度講情說(shuō)理，及時(shí)將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。沿街商戶說(shuō)：“郭大姐熱心腸，說(shuō)話也好聽，有啥事找她都能幫著想辦法，大家都很認(rèn)可。”

與城市社區(qū)不同，村莊的鄰里鄉(xiāng)親生產(chǎn)、生活的聯(lián)系更加密切，這也造成相互間因?yàn)槿粘，嵤露粫r(shí)產(chǎn)生矛盾糾紛。稻香村網(wǎng)格員姜麗芳，每當(dāng)遇到聽到有此類情況，就會(huì)馬上奔赴現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)勸說(shuō)，公正客觀地就地化解。“垃圾亂放了，車堵門口了，放歌吵人睡覺(jué)了，什么矛盾我都會(huì)碰到，其實(shí)也好解決，鄰居之間平時(shí)多溝通、有事勤幫手，問(wèn)題換位想，沒(méi)什么大不了的，老話說(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰嘛。”姜麗芳笑著說(shuō)。

王演莊新村網(wǎng)格員呂秋紅，經(jīng)常帶著志愿者們走訪孤困老人。有一位70多歲的老人，因?yàn)樵诟浇S幫工，結(jié)款時(shí)發(fā)現(xiàn)時(shí)薪比約定的少了幾塊錢，隨即起了爭(zhēng)執(zhí)。她得知后迅速聯(lián)系街道相關(guān)部門獲取支持，多次上門協(xié)商，向工廠老板釋法說(shuō)理，最終把老人的錢原原本本結(jié)清了。“老人們年紀(jì)大了，兒女基本都不在身邊，有啥事我們就多照應(yīng)著點(diǎn)，是分內(nèi)之事，更是一份責(zé)任和愛心。”每當(dāng)想起幫助的人和事，呂秋紅心里滿是喜悅和驕傲。

網(wǎng)格雖小，但需要步步丈量；事情不大，卻關(guān)乎人情冷暖。她們是街道幾十名“藍(lán)城大姐”的縮影，身材并不高大，卻充滿著堅(jiān)韌與堅(jiān)強(qiáng)，在“說(shuō)事、和事、解事、防事”中，用真心沖破了一層層隔閡，用真情打開了一扇扇心扉，為新時(shí)代基層社會(huì)治理貢獻(xiàn)出了“她智慧”和“她力量”。文/谷正原