“來青島做家政創(chuàng)業(yè)這兩年，真是踩著政策的‘春風(fēng)’往前跑！”站在自家家政公司的新辦公區(qū)里，張姐望著墻上不斷更新的客戶名單，笑意里滿是干勁，“從最初參加免費(fèi)技能培訓(xùn)拿補(bǔ)貼，到創(chuàng)業(yè)時(shí)申請(qǐng)到扶持資金，每一步都有政策托底。在這座城市打拼，心里踏實(shí)得很，日子越干越有奔頭！”張姐的心聲，正是青島服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域人才成長的生動(dòng)寫照。

這座深諳“人才是第一資源”的海濱城市，錨定服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代命題，在全國率先亮劍——創(chuàng)新出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域人才隊(duì)伍建設(shè)的若干措施》，以一系列“真金白銀+用心用情”的組合拳，為人才搭建起成長的“階梯”、發(fā)展的“舞臺(tái)”、歸屬的“港灣”，讓服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的每一份努力都被看見，每一份價(jià)值都能綻放。

政策激勵(lì)“精準(zhǔn)達(dá)”：從“紙上福利”到“指尖到賬”，讓人才底氣更足

“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)提交申請(qǐng)，兩天后銀行卡就收到了住房補(bǔ)貼，這效率簡直不敢想！”剛在青島嶗山區(qū)扎根的餐飲行業(yè)管培生小武，至今對(duì)政策兌現(xiàn)的速度記憶猶新。作為從外地來青的“00后”，他本以為租房補(bǔ)貼申請(qǐng)要跑斷腿，沒想到全程線上操作，到賬短信彈出時(shí)，他第一時(shí)間給老家父母打了電話：“青島政策太給力，我在這兒定居的底氣更足了！”這樣的“驚喜”，源于青島為服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域人才量身定制的“政策禮包”——它像一把精準(zhǔn)的“鑰匙”，打開了人才安心發(fā)展的大門。青年人才憑學(xué)歷就能領(lǐng)住房補(bǔ)貼，本科每月500元、碩士800元、博士1200元，直接打入個(gè)人賬戶；碩博研究生購房更有“重磅福利”，最高15萬元的一次性安家費(fèi)，讓“住有所居”不再是遙不可及的夢(mèng)想。更暖心的是，這兩項(xiàng)政策打破了“申請(qǐng)-審核-撥付”的傳統(tǒng)流程，采用“即申即享”模式，數(shù)據(jù)多跑路、人才少跑腿，補(bǔ)貼到賬速度以“天”計(jì)算。

不止于此，青島還拿出“真金白銀”激勵(lì)人才生態(tài)建設(shè)：中介機(jī)構(gòu)或個(gè)人成功引進(jìn)高層次服務(wù)消費(fèi)人才（團(tuán)隊(duì)），最高能拿100萬元獎(jiǎng)勵(lì)；企業(yè)組織員工參加技能培訓(xùn)，按培訓(xùn)等級(jí)和人數(shù)發(fā)放專項(xiàng)補(bǔ)貼，從育嬰師到養(yǎng)老護(hù)理員，從餐飲廚師到家政管家，覆蓋全行業(yè)的技能提升都能“被買單”。為了讓政策不“沉睡”，人社部門變“坐等咨詢”為“主動(dòng)敲門”，線上通過短視頻、直播宣講拆解政策細(xì)節(jié)，線下開展“行業(yè)專場(chǎng)解讀會(huì)”，連賣早餐的大姐都知道：“參加技能培訓(xùn)能領(lǐng)錢，政府幫咱長本事！”

服務(wù)保障“全鏈條”：從“入門小白”到“行業(yè)骨干”，成長路徑清晰可見

“沒想到在家門口就能學(xué)到專業(yè)的按摩知識(shí)，‘就享家’樂業(yè)服務(wù)站的技能培訓(xùn)幫我解決了就業(yè)難題。”青島市市北區(qū)的史姐手持保健按摩培訓(xùn)合格證書激動(dòng)地分享，“現(xiàn)在有社區(qū)就業(yè)人才服務(wù)專員幫我對(duì)接居民服務(wù)需求，我不僅靠技能賺了錢，還能幫家人調(diào)理身體，感覺自己離‘金牌健康管家’不遠(yuǎn)了！”劉女士的“就業(yè)蛻變”，正是青島市構(gòu)建“家門口”“技能提升+崗位對(duì)接+精準(zhǔn)扶持”全鏈條閉環(huán)服務(wù)的縮影。在這里，人才從入行到進(jìn)階，每個(gè)階段都有“量身定制”的支撐：想入門？“產(chǎn)業(yè)學(xué)院”直接把課堂開在企業(yè)里。想就業(yè)？“198大學(xué)生流動(dòng)服務(wù)站”就在身邊。從崗位推薦、簡歷優(yōu)化到創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目孵化，服務(wù)站像“人才管家”一樣全程跟進(jìn)，去年幫助數(shù)百名大學(xué)生在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域找到了心儀工作。想進(jìn)階？“技能大師進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)送來“實(shí)戰(zhàn)秘籍”。青島邀請(qǐng)家政、餐飲、養(yǎng)老等行業(yè)的技能大師組成“企業(yè)導(dǎo)師團(tuán)”，定期深入企業(yè)手把手教學(xué)，從月子餐搭配的火候控制，到失能老人的翻身技巧，大師們把幾十年的經(jīng)驗(yàn)濃縮成“實(shí)操課”，讓基層從業(yè)者少走彎路、快速成長。

環(huán)境營造“重氛圍”：從“異鄉(xiāng)打拼”到“此心安處”，歸屬感油然而生

“落戶那天，社區(qū)工作人員全程陪著我跑手續(xù)，真的是太貼心了。”說起在青島的生活，姜先生眼眶有些濕潤，“我從東北來，本來擔(dān)心‘外來戶’不好融入，沒想到從公司注冊(cè)、人才落戶、綠卡申請(qǐng)等各類業(yè)務(wù)辦理，都有專人負(fù)責(zé)對(duì)接辦理，我是真覺得，自己就是個(gè)青島人了！”這份“把城市當(dāng)作家”的歸屬感，源于青島對(duì)人才“全方位關(guān)懷”的細(xì)膩用心。高層次人才有“綠色通道”：一張“人才服務(wù)卡”就能搞定所有“急難愁盼”，讓人才把精力放在干事創(chuàng)業(yè)上。中小微企業(yè)從業(yè)者有“共享港灣”：人力資源共享服務(wù)平臺(tái)整合了招聘、社保、法律咨詢等服務(wù)，連小微企業(yè)都能享受到專業(yè)的HR支持。更重要的是，青島讓服務(wù)消費(fèi)人才“被看見、被尊重”。曾經(jīng)“不起眼”的職業(yè)，如今成了年輕人羨慕的“香餑餑”。就像養(yǎng)老護(hù)理員小李說的：“上次在社區(qū)做公益講座，居民們握著我的手說‘謝謝’，那種被需要、被認(rèn)可的感覺，比拿獎(jiǎng)金還開心！”

發(fā)展機(jī)遇“看得見”：從“逐夢(mèng)之地”到“成長沃土”，與城市共赴新篇

清晨的青島，家政員騎著電動(dòng)車穿梭在街巷，為家庭帶來整潔；養(yǎng)老院里，護(hù)理員正陪老人做康復(fù)訓(xùn)練，笑聲溫暖了晨光；餐廳后廚，廚師顛勺的火苗映紅了臉龐……這座城市的煙火氣里，藏著服務(wù)消費(fèi)人才的奮斗身影，更藏著無限可能。隨著服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，青島的政策紅利還在持續(xù)釋放：服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的人才缺口不斷被填補(bǔ)，崗位需求連年增長；企業(yè)因人才賦能而提質(zhì)升級(jí)，家政服務(wù)更專業(yè)、養(yǎng)老護(hù)理更精細(xì)、餐飲體驗(yàn)更優(yōu)質(zhì)；而人才在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的同時(shí)，也分享著城市發(fā)展的紅利，收入穩(wěn)步提升，職業(yè)尊嚴(yán)感越來越強(qiáng)。

如今的青島，正以海納百川的胸懷，托舉起一個(gè)又一個(gè)“張姐”“小武”“史姐”的夢(mèng)想。在這里，政策有溫度，成長有支撐，歸屬有保障，機(jī)遇看得見。越來越多的人才選擇扎根這片沃土，與青島一起，在服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的賽道上，跑出屬于自己的精彩，共同書寫一座城市與一群奮斗者的雙向奔赴的新篇章。文/記者 李如藝