信網(wǎng)9月17日訊 9月16日，青島市文化和旅游局發(fā)布2025年8月份旅行社有效投訴情況通報，5家旅行社因有效投訴量超20次被點名，問題集中在行程安排、服務質(zhì)量、退款糾紛等領域，具體情況如下：

青島齊蜀大地國際旅行社有限公司，注冊地址為市南區(qū)中山路12號4層429號，累計投訴245件，為此次通報中投訴量最高的企業(yè)。游客反映的主要問題包括：行程內(nèi)購物及自費項目安排不合理，餐食、住宿標準與宣傳內(nèi)容不符，保險費用收取過高，導游人員服務質(zhì)量較差。

善濟(青島)國際旅行社有限公司，注冊地址位于城陽區(qū)城陽街道崇陽路510號城陽寶龍廣場E/F區(qū)1號樓L1層1466，累計投訴115件。其被投訴的核心問題有：行程購物、自費項目設置不合理，餐食與住宿不僅與宣傳不一致，且實際質(zhì)量較差，同時存在多起退團、退款糾紛。

青島棧橋國際旅行社有限公司，注冊地址為市北區(qū)四流南路86號二層，累計投訴28件。游客主要訴求集中在退團、退款及退定金糾紛，此外行程中購物、自費項目安排不合理的問題也較為突出。

青島壯麗山河國際旅行社有限公司，注冊地址在城陽區(qū)城陽街道文陽路696號一號樓614網(wǎng)點，累計投訴21件。該社被反映的問題包括：行程購物與自費項目安排不合理，導游服務質(zhì)量差，實際行程與約定內(nèi)容不符，且成團人數(shù)與宣傳信息不一致。

青島馳翔隨心游國際旅行社有限公司，注冊地址為市南區(qū)蘭山路13號1單元101戶，累計投訴21件。游客反饋的主要問題為：住宿安排與宣傳標準不一致，實際行程與約定內(nèi)容不符，保險費用收取過高。

通報同時提醒廣大游客，參團旅游前需明確行程、住宿、餐飲、導游服務及購物、自費項目等細節(jié)，通過書面合同固定相關約定，建議自行購買旅游人身意外險。若與旅行社產(chǎn)生糾紛或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，可撥打?qū)俚?ldquo;12345政務服務便民熱線”投訴舉報，維護自身合法權益。（記者 谷正原）