嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局緊緊圍繞文化市場高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以“執(zhí)法提效、服務(wù)提質(zhì)、監(jiān)管提能”為核心，深化機(jī)制創(chuàng)新，構(gòu)建“訴轉(zhuǎn)案”全鏈條工作機(jī)制，同步推行“首違不罰、輕微不罰”等柔性執(zhí)法舉措，實(shí)現(xiàn)群眾舉報(bào)投訴與執(zhí)法辦案高效銜接，切實(shí)提升文化市場監(jiān)管效能。

閉環(huán)管理強(qiáng)響應(yīng) 線索處置不拖延

依托12345政務(wù)服務(wù)熱線、文化市場舉報(bào)電話等渠道，建立“接收—研判—核查—辦案—反饋”全流程閉環(huán)機(jī)制，由專人對(duì)投訴舉報(bào)分類標(biāo)注、精準(zhǔn)篩選，將涉嫌違法的線索納入“訴轉(zhuǎn)案”臺(tái)賬，確保違法隱患早發(fā)現(xiàn)、快處置，切實(shí)保障群眾訴求響應(yīng)及時(shí)、問題處理到位。

專業(yè)研判提精度 精準(zhǔn)打擊不松懈

組建專業(yè)研判小組，常態(tài)化召開線索分析會(huì)，精準(zhǔn)識(shí)別違法關(guān)鍵點(diǎn)、鎖定執(zhí)法突破口。截至目前，累計(jì)研判投訴線索43條，成功轉(zhuǎn)化立案2起，轉(zhuǎn)化率4.7%，案件辦結(jié)率和群眾滿意度均達(dá)100%，以精準(zhǔn)執(zhí)法維護(hù)文化市場秩序。

柔性執(zhí)法顯溫度 法理相融促規(guī)范

在執(zhí)法過程中，堅(jiān)持“寬嚴(yán)相濟(jì)、法理相融”原則，落實(shí)“首違不罰、輕微不罰”政策，通過批評(píng)教育、責(zé)令改正、簽訂守法承諾書等方式，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營；對(duì)嚴(yán)重違法行為則堅(jiān)決依法查處，既守住監(jiān)管底線，又彰顯執(zhí)法溫度。近日，執(zhí)法人員在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，某文化娛樂傳播工作室使用的娛樂劇本未標(biāo)明適齡范圍且未作顯著提示。鑒于該違規(guī)行為屬首次違法、情節(jié)輕微并已及時(shí)整改，未造成不良影響，執(zhí)法人員依法作出不予行政處罰決定，獲得當(dāng)事人理解與認(rèn)可。

下一步，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)完善“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，深化投訴辦理與文化執(zhí)法辦案深度融合，堅(jiān)持柔性執(zhí)法與嚴(yán)格監(jiān)管并重，不斷提升文化市場治理能力，為轄區(qū)文化市場健康有序、高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。文/圖 記者 解寧