在青島市公安局嶗山分局麥島派出所，有這樣一位社區(qū)民警，從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)而來(lái)，帶著船長(zhǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)扎根社區(qū)；創(chuàng)新反詐宣傳形式，用“小紙條”織就防范網(wǎng)；調(diào)解鄰里糾紛有妙招，能讓劍拔弩張的矛盾化為和氣；危急時(shí)刻挺身而出，在海邊救下輕生女子，他就是綦翔。從2017年到麥島派出所工作至今，他用腳步丈量社區(qū)每一寸土地，用真心守護(hù)轄區(qū)每一位居民，成為了大家口中“靠譜又暖心”的綦警官。

從部隊(duì)船長(zhǎng)到社區(qū)民警：三個(gè)月實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”

“以前在部隊(duì)當(dāng)船長(zhǎng)，管的是船上的人和事，現(xiàn)在管社區(qū)，本質(zhì)上都是‘用心做事’，沒(méi)什么跨不過(guò)去的坎。”回憶起剛轉(zhuǎn)業(yè)時(shí)的經(jīng)歷，綦翔語(yǔ)氣輕松，但背后藏著不為人知的努力。2017年，他剛到麥島派出所，就接手了社區(qū)警務(wù)工作。不同于部隊(duì)的軍事化管理，社區(qū)工作瑣碎又復(fù)雜，大到反詐勸阻、矛盾調(diào)解，小到人口登記、政策宣傳，每一項(xiàng)都需要“接地氣”的能力。

為了快速適應(yīng)，所里為他搭配了三位師傅從文書(shū)處理到現(xiàn)場(chǎng)處置手把手帶教。最讓他印象深刻的是第一次獨(dú)立出警，遇到居民因瑣事?tīng)?zhēng)吵，對(duì)方提出的問(wèn)題他一時(shí)答不上來(lái)，只能尷尬地站在原地。這次經(jīng)歷讓他明白，社區(qū)工作光有熱情不夠，還得有“真本事”。此后，他主動(dòng)跟著社區(qū)網(wǎng)格員掃樓，跟大爺大媽拉家常，在一次次溝通中摸清轄區(qū)情況。短短一個(gè)多月，他就能獨(dú)立完成出警、社區(qū)走訪、內(nèi)勤工作，三個(gè)月后徹底實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”，成為了能獨(dú)當(dāng)一面的社區(qū)民警。

反詐宣傳“接地氣”：小紙條里藏著大智慧

“以前發(fā)宣傳冊(cè)，老百姓看都不看就扔了，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，少而精的東西才記得住。”在反詐宣傳上，綦翔有自己的“創(chuàng)新經(jīng)”。他負(fù)責(zé)的轄區(qū)既有社區(qū)老人，又有大學(xué)生，兩類(lèi)人群防范意識(shí)不同，詐騙手段也不一樣，他便“對(duì)癥下藥”，摸索出一套接地氣的宣傳方法。

針對(duì)社區(qū)里的老人，他聯(lián)合社區(qū)黨員骨干，把反詐宣傳搬進(jìn)黨員活動(dòng)、物業(yè)活動(dòng)中。“光說(shuō)大道理沒(méi)用，得講身邊的真事。”綦翔經(jīng)常邀請(qǐng)法院、法律援助中心的專(zhuān)業(yè)人員，用“講故事”的方式給老人普法“哪家的張大爺差點(diǎn)被‘健康水’騙局騙了錢(qián)，哪個(gè)小區(qū)的李阿姨因?yàn)?lsquo;高息理財(cái)’虧了本，這些真實(shí)案例一講，老人們立馬豎起耳朵聽(tīng)。”更貼心的是，他還設(shè)計(jì)了“反詐小紙條”：一張A4紙裁成小條，上面寫(xiě)幾行關(guān)鍵信息，夾在黨員學(xué)習(xí)本里，或者在社區(qū)活動(dòng)時(shí)發(fā)給大家。“都是像順口溜一樣字少好記，老人們聊天時(shí)還會(huì)互相提醒，潛移默化就把防范意識(shí)刻進(jìn)心里了。”綦翔說(shuō)。

不同于其他的社區(qū)民警，綦翔的轄區(qū)內(nèi)有兩所大學(xué)，對(duì)于大學(xué)生群體，他則瞄準(zhǔn)了學(xué)生身邊的騙局。此前，他發(fā)現(xiàn)有學(xué)生私下搞“集資借貸”，借1萬(wàn)元承諾一年還1100元利息，看似劃算，實(shí)則暗藏風(fēng)險(xiǎn)。他立馬聯(lián)合金融辦、學(xué)校，在食堂搞了一場(chǎng)“反詐宣傳活動(dòng)”，帶了些小禮品，現(xiàn)場(chǎng)講解“非法集資”的危害。沒(méi)想到活動(dòng)格外火爆，不到半小時(shí)禮品就發(fā)完了，學(xué)生們圍著他問(wèn)個(gè)不停。“現(xiàn)在我還跟學(xué)生會(huì)、安防協(xié)會(huì)保持聯(lián)系，沒(méi)事就去學(xué)校坐一坐，聽(tīng)他們聊最近的新鮮事，有苗頭就及時(shí)提醒。”在他的努力下，轄區(qū)內(nèi)社區(qū)“幾乎無(wú)詐”，學(xué)生被騙的案例也大幅減少。

勸阻詐騙與調(diào)解糾紛：情理法里見(jiàn)溫度

“反詐不是一勸就成，得有耐心，還得講方法。”說(shuō)起印象最深的一次反詐勸阻，綦翔至今記憶猶新。此前，市局反詐中心通報(bào)：一位52歲的王女士陷入虛假炒股騙局，還在糾結(jié)是投500萬(wàn)還是1000萬(wàn)進(jìn)“內(nèi)場(chǎng)”。接到通知后，綦翔和同事四處找人，足足找了4個(gè)小時(shí)，才在王女士朋友家找到她。

一開(kāi)始，王女士還將信將疑，因?yàn)閷?duì)方給的App里，股票天天漲停，她還提現(xiàn)過(guò)20多萬(wàn)，怎么看都不像騙局。綦翔沒(méi)有急著反駁，而是先亮明身份：“我們是公安，明確告訴你這是詐騙，再轉(zhuǎn)錢(qián)就追不回來(lái)了。”接著，他拿過(guò)女士的手機(jī)，對(duì)比真假“某金財(cái)富”網(wǎng)站，指出假網(wǎng)站的漏洞；又讓她嘗試提現(xiàn)，結(jié)果對(duì)方以“晚上系統(tǒng)維護(hù)”為由拒絕?？吹阶C據(jù)，女士才慌了神。綦翔趁機(jī)跟她聊了一個(gè)多小時(shí)，講清騙局的套路，最后女士終于醒悟：“幸好你們來(lái)了，不然我這500萬(wàn)就沒(méi)了。”

除了反詐，調(diào)解鄰里糾紛也是綦翔的“拿手活”。他常說(shuō)：“鄰里矛盾沒(méi)小事，處理不好就會(huì)積怨，得找對(duì)突破’。”之前，轄區(qū)內(nèi)有兩戶(hù)鄰居因?yàn)楝嵤卖[了一年多，新鄰居搬來(lái)后矛盾又升級(jí)。綦翔接手后，先分別跟兩戶(hù)人家聊，摸清矛盾根源，又找社區(qū)網(wǎng)格員、樓長(zhǎng)一起評(píng)估情況。單邊談完雙邊談，“我沒(méi)說(shuō)誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，調(diào)解矛盾不能只講法，還得講情，讓雙方都覺(jué)得被理解，問(wèn)題才能真正解決。”最后，兩戶(hù)人家終于和解，至今兩年沒(méi)再鬧過(guò)矛盾。

危急時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)：海邊救下落水女子

10月27日，綦翔接到報(bào)警：市民說(shuō)被困海邊礁石，有落水的風(fēng)險(xiǎn)，綦翔立馬警覺(jué)起來(lái)，帶著同事開(kāi)車(chē)在海邊找，還發(fā)動(dòng)群眾用無(wú)人機(jī)搜索，可一直沒(méi)找到人。天黑后，綦翔根據(jù)市民與妻子在視頻通話中的出現(xiàn)的礁石特征，迅速判斷出其大致方位，于是便帶著同事往那邊趕，剛到現(xiàn)場(chǎng)綦翔看見(jiàn)女子被浪沖倒暈倒在海里。

看到情況不好綦翔還不及反應(yīng)，直接跳進(jìn)海里，他顧不上冷，急忙游到女子身邊，和隨后趕來(lái)的幾位熱心市民一起，把女子往岸上拖。女子凍得渾身發(fā)抖，意識(shí)也有些模糊，周邊群眾見(jiàn)狀，紛紛脫下外套給她蓋上。綦翔找了個(gè)避風(fēng)的地方，讓家屬抱著女子保暖，自己則聯(lián)系120。十幾分鐘后，救護(hù)車(chē)趕到，他和同事一起把女子抬上擔(dān)架。后來(lái)醫(yī)生說(shuō)，幸好救援及時(shí)，女子沒(méi)有生命危險(xiǎn)，體溫也在保暖后慢慢回升。“當(dāng)時(shí)沒(méi)想那么多，就覺(jué)得不能讓她出事。”綦翔說(shuō)，他以前在海軍服役，對(duì)海上地形熟，這也幫了大忙。“不管是反詐、調(diào)解，還是救援，只要能護(hù)著轄區(qū)居民的安全，再累也值。”

從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到社區(qū)民警，綦翔用8年時(shí)間，變成了轄區(qū)的“定心丸”。他說(shuō)：“社區(qū)工作沒(méi)有捷徑，就是多走多看、多聊多聽(tīng)，把居民當(dāng)家人，他們才會(huì)信任你。”未來(lái)，他還會(huì)繼續(xù)守在這片社區(qū)，用自己的堅(jiān)守和付出，護(hù)好一方平安。文/陸彥蓉