信網(wǎng)11月24日訊　2025年的青島，近40場演唱會輪番上演。在每個人潮涌動的夜晚，青島地鐵始終相伴，搭建起城市與歌迷之間的溫暖橋梁，圓滿完成演唱會保障任務(wù)。

公共交通擔(dān)當(dāng)：年度數(shù)據(jù)見證實力護航

“為一場演唱會奔赴一座城”逐漸成為年輕人休閑娛樂的新選擇，為城市經(jīng)濟發(fā)展帶來了新動能，也給城市交通網(wǎng)絡(luò)帶來了新考驗。今年演唱會期間，單日最大超六成歌迷首選乘坐地鐵往返演出場館。為匹配歌迷出行需求，青島地鐵多次延時運營至次日凌晨，累計運送超35萬名歌迷順利出行。

硬核運營保障：接住每一份奔赴熱愛的腳步

面對集中散場的大客流壓力，青島地鐵聯(lián)合公安、志愿者等多方力量組建應(yīng)急保障團隊，數(shù)百名工作人員堅守崗位。通過增設(shè)發(fā)光指引標(biāo)識、優(yōu)化進站流線等舉措，在張杰演唱會期間，8號線健身中心(紅島會展)站達成30分鐘內(nèi)快速疏散1.5萬人次集中客流的新紀(jì)錄，運營效率顯著提升。

溫情寵粉服務(wù)：鋪就每一程安心舒適的暖途

當(dāng)城市為熱愛點亮星光，青島地鐵在細節(jié)處展現(xiàn)城市溫度。今年多場演唱會期間，健身中心（紅島會展）站特別推出“寵粉”系列服務(wù)，以細致關(guān)懷陪伴每一位歌迷。在家長等候區(qū)累計擺放2400余個座椅供乘客休息；結(jié)合季節(jié)與溫度變化，設(shè)立“夏日清涼站”與“能量補給站”，提供姜糖水、暖貼、清涼油等物資，累計使用超800次；設(shè)置“歌詞化妝鏡打卡點”，成為眾多歌迷的留影熱點；設(shè)置共享充電區(qū)，助手機與身心同步“續(xù)航”，讓歌迷能量滿格再出發(fā)。

“青島地鐵也太寵粉了吧”等相關(guān)話題屢次登上同城熱搜，印證了市民與乘客對地鐵服務(wù)的認可與信賴。

助推文旅融合：從“等客來”到“引客來”

今年以來，青島文化演出市場活力持續(xù)迸發(fā)，青島地鐵在高效完成客運保障任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極拓展“交通+文旅”融合服務(wù)場景，推動服務(wù)模式從“等客來”向“引客來”升級，將觀演客流有效轉(zhuǎn)化為旅游消費動力。

在演唱會等大型活動期間，地鐵青島北站等客流樞紐站創(chuàng)新推出融合文旅元素的主題服務(wù)：通過組織主題快閃活動、設(shè)置粉絲應(yīng)援打卡點，營造濃厚活動氛圍；配套設(shè)置“乘著地鐵逛青島”景區(qū)推薦展板，實現(xiàn)“一場活動、多方引流”；同時主動對接大型商超，為歌迷爭取專屬權(quán)益，有效延伸了消費動線。

此外，青島地鐵持續(xù)強化內(nèi)容引導(dǎo)與線下服務(wù)雙輪驅(qū)動，累計發(fā)布“乘著地鐵逛青島”系列主題推文20余篇，總閱讀量突破7萬次；線網(wǎng)客流集中地鐵站紛紛組建引流服務(wù)隊，派發(fā)地鐵旅游地圖，主動向外地游客推薦青島旅游路線，通過精準(zhǔn)承接演唱會帶來的客流熱點，成功帶動沿線景區(qū)、商圈客流量與消費水平實現(xiàn)顯著提升。

回望這一年，青島地鐵用每場演唱會的圓滿保障，再次印證了“為人民建地鐵、為城市建地鐵”的初心使命。從運力調(diào)度到應(yīng)急保障，從服務(wù)細節(jié)到文旅融合，在實戰(zhàn)中不斷打磨“超前預(yù)判、快速響應(yīng)、精細服務(wù)”的核心能力，讓地鐵不僅是公共交通的載體，更是城市文明的窗口。

未來，青島地鐵將繼續(xù)優(yōu)化大型活動保障機制，不斷提升響應(yīng)速度和服務(wù)溫度，護航每一場城市盛會。音樂不息，服務(wù)不止，期待與您的下一次相遇。

（通訊員 田文筠 趙婧源 劉高陽 崔迅兒 記者 顧青青）