青島市嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局始終秉持“履職責(zé)，勇?lián)?dāng)，樹(shù)形象，贏贊譽(yù)”的工作理念，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，用實(shí)際行動(dòng)踐行“執(zhí)法為民”的初心，在嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法中彰顯擔(dān)當(dāng)，在溫情服務(wù)群眾中傳遞暖意。

精準(zhǔn)治噪護(hù)安寧 柔性調(diào)解贏民心

金家?guī)X綜合行政執(zhí)法中隊(duì)接到居民投訴，某小區(qū)周邊酒店空調(diào)室外機(jī)噪音影響日常生活，執(zhí)法人員第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)勘查噪音源、檢測(cè)分貝值。為兼顧居民訴求與企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)，執(zhí)法人員主動(dòng)搭建溝通橋梁，多次組織酒店方、居民代表及技術(shù)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，圍繞設(shè)備降噪改造、施工時(shí)段優(yōu)化等關(guān)鍵問(wèn)題反復(fù)磋商，最終達(dá)成雙方滿(mǎn)意的解決方案。“這是我第一次和執(zhí)法部門(mén)打交道，你們從核實(shí)訴求到協(xié)調(diào)解決都特別耐心負(fù)責(zé)，真的讓我特別感動(dòng)。”居民專(zhuān)程送來(lái)的表?yè)P(yáng)信，既是對(duì)“服務(wù)性執(zhí)法”的充分肯定，更是對(duì)執(zhí)法人員辛勤付出的最高褒獎(jiǎng)。

夜間執(zhí)法不松懈 閉環(huán)處置解民憂(yōu)

群眾事無(wú)小事，噪音治理無(wú)死角。凌晨4時(shí)，金家?guī)X綜合行政執(zhí)法中隊(duì)接到群眾舉報(bào)，苗嶺路段存在夜間施工擾民現(xiàn)象。執(zhí)法人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)某施工單位未辦理夜間施工許可，正違規(guī)進(jìn)行室外電梯底座澆筑作業(yè)，機(jī)器轟鳴聲在深夜尤其刺耳。執(zhí)法人員當(dāng)場(chǎng)依法責(zé)令其停止作業(yè)，并立案調(diào)查。為讓群眾安心，執(zhí)法人員后續(xù)及時(shí)電話(huà)回訪(fǎng)投訴居民，用“接訴即辦、精準(zhǔn)施策、閉環(huán)處置”的高效作風(fēng)，切實(shí)守護(hù)居民夜間休息安寧。幾日后，該居民專(zhuān)程送來(lái)一面印有“勇于擔(dān)當(dāng)、守護(hù)安寧”的錦旗，表達(dá)對(duì)執(zhí)法工作效率與溫度的認(rèn)可。

雨中助老顯溫情 執(zhí)法為民見(jiàn)初心

王哥莊綜合行政執(zhí)法中隊(duì)執(zhí)法人員在日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一堆化肥隨意堆放在馬路上，嚴(yán)重影響車(chē)輛行人通行。執(zhí)法人員上前詢(xún)問(wèn)得知，一位年過(guò)七旬的老人因子女在外工作，獨(dú)自領(lǐng)取化肥后無(wú)力搬運(yùn)，眼看即將下雨，正焦急無(wú)措。執(zhí)法人員當(dāng)即安撫老人情緒，迅速召集周邊執(zhí)法隊(duì)員，冒雨將化肥全部搬運(yùn)至老人家中，隨后便轉(zhuǎn)身繼續(xù)投入到日常巡查工作中。這一舉手之勞，生動(dòng)詮釋了“執(zhí)法為民、服務(wù)先行”的深刻內(nèi)涵，讓群眾真切感受到執(zhí)法隊(duì)伍的溫情與擔(dān)當(dāng)。

一次次高效規(guī)范的執(zhí)法行動(dòng)，一樁樁溫暖民心的務(wù)實(shí)舉措，是嶗山區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)伍責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)縮影。嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局將繼續(xù)深化服務(wù)型執(zhí)法，讓剛性執(zhí)法更有溫度、為民服務(wù)更有力度，全力為居民打造整潔有序、安全安寧、宜居宜業(yè)的生活環(huán)境。文/記者 郭慧敏