原標(biāo)題：海報實驗室丨同款手機(jī)回收價誰更高：轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)總體低于愛回收，個人回購商價格更高

海報新聞記者 杜鄭敏 秦文 李金珊 孫來彬 報道

隨著手機(jī)更新迭代加速，手機(jī)回收成為市民處理舊機(jī)的重要方式，但不同渠道的報價差異與服務(wù)規(guī)范始終是回收服務(wù)的痛點。近日，海報新聞記者隨機(jī)用四臺不同品牌和型號的手機(jī)（榮耀200 Pro、iPhone 15Pro、iPhone 15 Pro Max、iPhone 16 Pro Max），分別在濟(jì)南中心區(qū)商圈的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收線下門店，以及舜井淳和數(shù)碼廣場位于一樓門口處的個人回購商檔口進(jìn)行估價測評，通過多平臺多樣本方式，實測估價過程，記錄檢測細(xì)節(jié)、報價差異及服務(wù)態(tài)度，為消費者提供真實參考。

國慶節(jié)前夕，記者拿著一臺于2023年以8999元購入的iPhone 15 Pro（256G）手機(jī)，走進(jìn)商場的愛回收門店。在向店員說明回收意愿后，店員隨即問記者的心理價位，而后開始對機(jī)身外觀有無劃痕碎屏等進(jìn)行大致檢測。店員打開手機(jī)相機(jī)，一邊用一張白色卡紙遮住攝像頭，一邊給記者解釋“如果測出攝像頭有白斑，會影響估價”。

在進(jìn)行完簡單的機(jī)器檢測后，店員在“愛回收”APP對手機(jī)線上估價。經(jīng)過手機(jī)內(nèi)存、使用情況、成色情況、有無劃痕掉漆缺角情況等11個詢價選擇后，測出預(yù)估價在4047元。全程耗時約6分鐘。店員給記者解釋：“除去疊加的門店及新客等優(yōu)惠券，原始估價是3724元。”

在記者表示出“與自己的心理預(yù)期相差較大”后，店員繼續(xù)說，鑒于該手機(jī)整體較為完好，門店可在預(yù)估價的基礎(chǔ)上，再加300元-500元，即在4300元-4500元的價格區(qū)間回收該手機(jī)，“門店上給到的價格算是最高的了，如果換做工程師上門回收，價格會壓得更低，因為他們手里沒有門店的優(yōu)惠券（給你們）。”

檢測榮耀200 Pro（12GB+512GB）時，店員告訴記者：“你手機(jī)側(cè)面有一個小劃痕，價格可能會稍微降一點。”店員指出來的劃痕，記者需要仔細(xì)觀察后才能發(fā)現(xiàn)。一般來說，手機(jī)回收會檢查功能項和外觀項，其中功能項包括wifi、震動、觸摸、信號、電池等情況，最終的預(yù)估價1034元。

值得注意的是，記者與愛回收店員溝通的尾期，店員還承諾道:“如果我們給的價格比同行給的低，那我們也會加價（以保證不低于同類同行給的價格）。”并當(dāng)場進(jìn)行兩平臺的價格對比，最后結(jié)果顯示，參與測評的iPhone 15Pro在愛回收平臺的原始預(yù)估價比另一個平臺要高幾十塊錢。

在商場的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店鋪，店員以同樣流程預(yù)估手機(jī)iPhone 15 Pro Max（512GB，電池88%）和iPhone 16 Pro Max（512GB）的回收價格。重點詢問了手機(jī)的質(zhì)保期、是否有過維修記錄，并提及檢測時會重點查看外觀、顏色和內(nèi)存等，并且店員在詢問過程中一直反復(fù)強(qiáng)調(diào)，外觀磕碰的程度及數(shù)量是影響價格的重要因素。

經(jīng)現(xiàn)場通過專業(yè)放大鏡檢測手機(jī)整體外觀后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店員給iPhone 15 PM的回收估價為5195元，后協(xié)商為約5100元。店員表示價格低是市場行情決定，并坦白說：“若延遲出售，未來價格可能還會下降，回收價格根據(jù)當(dāng)前市場行情動態(tài)調(diào)整，一天一個價。”

隨后，記者來到位于世茂廣場西側(cè)的舜井淳和數(shù)碼廣場一樓、靠近門口處的一家個人手機(jī)回購檔口，這里的檢測流程明顯簡化。該檔口老板“牛哥”僅簡單觀察了四臺手機(jī)的外觀，開機(jī)查看電池健康度，未使用任何專業(yè)設(shè)備，檢測每臺手機(jī)耗時均不超過2分鐘，便在手機(jī)里的微信小程序上查詢對應(yīng)型號的當(dāng)日回收價。

報價方面，iPhone 15 Pro報4800元，iPhone 15 PM報5600元，iPhone 16 PM報7000元，均為三家中最高；榮耀200 Pro報1150元，低于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)但高于愛回收。當(dāng)記者詢問是否檢測主板與拆修情況時，牛哥表示“外觀沒問題估價就差不多，如果現(xiàn)在就想賣我就得拆機(jī)檢查了，檢查沒問題后我立馬給你打款。”

三種回收渠道價格對比顯示，個人手機(jī)回購商“牛哥”的檔口在三款iPhone機(jī)型上報價最高，但缺乏現(xiàn)場專業(yè)檢測支撐；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在榮耀200 Pro上報價1186元，領(lǐng)先愛回收152元、檔口36元；愛回收則在iPhone 16 PM上，以6700元優(yōu)于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的6100元，且檢測流程最細(xì)致。值得一提的是，三家渠道均支持當(dāng)場打款。

記者發(fā)現(xiàn)，在iPhone手機(jī)回收方面，相比個人回收檔口，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛回收平臺存在壓價行為。比如iPhone 15機(jī)型，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等平臺初步報價5000元左右，線下個人回收商報價相對透明，約為全國通行價，可給到5500元–5600元。牛哥告訴記者，二手手機(jī)市場價格波動大，型號老、行情低、電池健康程度和質(zhì)保期短都為壓價原因。

從行業(yè)現(xiàn)狀來看，愛回收的檢測流程符合連鎖平臺標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)報價透明，而檔口則延續(xù)了“經(jīng)驗定價”的傳統(tǒng)模式。對于消費者而言，若追求高價且能接受檢測簡化，個人手機(jī)回收檔口的iPhone機(jī)型報價更具吸引力；若重視檢測規(guī)范與數(shù)據(jù)安全，愛回收的專業(yè)度值得信賴；處理安卓機(jī)型時，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的價格優(yōu)勢明顯，但需主動要求細(xì)化檢測流程。此次實測也印證，在這場“價格與信任”的博弈中，只有更透明、更專業(yè)，才能贏得更多市場。