信網(wǎng)10月28日訊 10月16日，市民劉先生從李滄區(qū)通過(guò)百世匯通向北京寄出一份快遞，10月20日他從網(wǎng)上查詢(xún)到快遞已被簽收，而收件人卻壓根沒(méi)有拿到快遞，而這份快遞裝的是學(xué)生護(hù)照原件以及國(guó)外大學(xué)的邀請(qǐng)函等重要材料。23日下午，劉先生得知快遞在百世匯通的一間庫(kù)房里被找到了。百世匯通方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，主要是當(dāng)天快遞點(diǎn)突然爆倉(cāng)，導(dǎo)致沒(méi)有及時(shí)派送。

“快遞是10月16日寄出去的，當(dāng)時(shí)就在附近找了家快遞點(diǎn)。”劉先生是庫(kù)爾斯克國(guó)立大學(xué)中國(guó)地區(qū)的全權(quán)代表，這份快遞是一位學(xué)生委托他郵寄的護(hù)照原件、國(guó)外大學(xué)的邀請(qǐng)函原件等物品。

10月20日，劉先生在百世匯通官網(wǎng)上查到快遞在北京被簽收，但收件人卻表示自己壓根沒(méi)見(jiàn)到快遞。

“快遞里是學(xué)生的護(hù)照原件、國(guó)外大學(xué)邀請(qǐng)函的原件還有其他材料，雖然不值錢(qián)，但對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)太重要了。”得知快遞丟失，劉先生立刻撥打了百世匯通的客服電話，客服人員在查詢(xún)后告知?jiǎng)⑾壬?，這份快遞并沒(méi)有聯(lián)系到簽收人。

“后來(lái)我聯(lián)系了北京快遞點(diǎn)，一開(kāi)始快遞員還承認(rèn)是自己投錯(cuò)了地方，但記不清把快遞送到了哪里?后來(lái)又改口說(shuō)快遞根本就不是他派送的。”對(duì)于快遞公司的解釋?zhuān)瑒⑾壬耆珶o(wú)法接受：“沒(méi)有聯(lián)系到收件人，快遞為什么會(huì)在官網(wǎng)上顯示被簽收?而且這份快遞目前也沒(méi)有人知道在什么地方。”

10月23日下午，由于沒(méi)有得到百世匯通方面的確切回信，劉先生不得已買(mǎi)了去北京的火車(chē)票，準(zhǔn)備到北京尋找這份丟失的快遞。“我一邊往北京趕，一邊托了朋友幫忙找快遞。”當(dāng)天下午3點(diǎn)多，劉先生接到朋友的電話，說(shuō)快遞在百世匯通的一間庫(kù)房找到了。

對(duì)于快遞險(xiǎn)些丟失的問(wèn)題，百世匯通客服告訴信網(wǎng)，主要是快遞點(diǎn)爆倉(cāng)的原因：“快遞到達(dá)北京當(dāng)天，北京機(jī)場(chǎng)快遞數(shù)量激增，出現(xiàn)爆倉(cāng)的情況，一些快遞派送不過(guò)來(lái)了。”但是對(duì)于快遞沒(méi)有投遞成功就顯示已被簽收的情況，百世匯通方面沒(méi)有做出過(guò)多的解釋?zhuān)皇菍?duì)給劉先生造成的不便表示了歉意。

“雖然快遞找到了，但百世匯通方面始終沒(méi)有給出一個(gè)合理的解釋。”劉先生說(shuō)，為了找到快遞，他耽誤了兩天的工作，還搭上了去北京的車(chē)費(fèi)，“雖然錢(qián)沒(méi)多少，可想起來(lái)這件事還是讓我后怕，如果快遞真丟了，會(huì)對(duì)學(xué)生造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。” 信媒體記者 于曉