信網(wǎng)3月4日訊 近日，信網(wǎng)(0532-80889431)報(bào)道了市民劉女士乘坐交運(yùn)集團(tuán)隧道3路車，因車內(nèi)冒煙乘客慌亂將她擠下車受傷一事(詳見《交運(yùn)集團(tuán)公交車內(nèi)突冒煙 女乘客摔地上鼻子骨折》《公交冒煙因滅火器?交運(yùn)集團(tuán)承諾賠乘客醫(yī)療費(fèi)》)。3月3日下午，青島交運(yùn)集團(tuán)溫馨巴士有限公司回復(fù)信網(wǎng)稱，由于車內(nèi)乘客故意將車內(nèi)后門處滅火器打開，導(dǎo)致干粉泄露，引起乘客驚慌下車。目前初步達(dá)成共識(shí)，通過相關(guān)部門立案，到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠處理。但交運(yùn)集團(tuán)這一回復(fù)乘客并不認(rèn)同。

乘客故意將車內(nèi)后門處滅火器打開

青島交運(yùn)集團(tuán)溫馨巴士有限公司回復(fù)信網(wǎng)稱，2016年2月27日18時(shí)50分，隧道3路孫姓駕駛員駕駛車輛行至貴州路時(shí)，由于車內(nèi)乘客故意將車內(nèi)后門處滅火器打開，導(dǎo)致干粉泄露，引起乘客驚慌下車。在下車過程中，一名女乘客在后門被后方一名男乘客推倒車外地面受傷。據(jù)駕駛員描述，當(dāng)時(shí)未發(fā)現(xiàn)女乘客受傷，傷者也未跟駕駛員交流因此事受傷。駕駛員在檢查車輛無(wú)安全隱患后，引導(dǎo)乘客上車，繼續(xù)投入運(yùn)行。

2月29日隧道分公司收到投訴件并將事情落實(shí)清楚后，立即安排安稽科人員與傷者進(jìn)行聯(lián)系，要求安全人員與駕駛員一起到傷者家中探望并做下一步處理工作。經(jīng)安稽科人員與傷者聯(lián)系，傷者在電話中答復(fù)現(xiàn)在未在家中，等回家后再聯(lián)系。當(dāng)天晚上18時(shí)，安稽人員再次與對(duì)方聯(lián)系，對(duì)方稱已向交警立案，通過交警部門處理。

3月2日上午10時(shí)，安全人員再次撥通傷者電話，要求帶駕駛員一起到傷者家中進(jìn)行探望，經(jīng)傷者同意，雙方見面協(xié)商，初步達(dá)成共識(shí)，通過公安部門立案，到保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠處理。

受傷乘客稱雙方根本沒有達(dá)成共識(shí)

但青島交運(yùn)集團(tuán)溫馨巴士有限公司回復(fù)得到了劉女士的反駁，她稱并沒有和交運(yùn)集團(tuán)對(duì)此事達(dá)成共識(shí)：“雖然交運(yùn)集團(tuán)的有關(guān)工作人員多次帶領(lǐng)我去公安部門去開具事故證明，但目前為止交運(yùn)集團(tuán)還未給出一個(gè)詳細(xì)的解決方案，只是稱之后等保險(xiǎn)公司理賠。但這件事是我和交運(yùn)集團(tuán)之間的事，我認(rèn)為應(yīng)該由交運(yùn)集團(tuán)來(lái)處理，而不是讓我一再等待，至于后期保險(xiǎn)公司與交運(yùn)集團(tuán)的理賠，應(yīng)該由他們之間去處理，不能混為一談。”

劉女士告訴信網(wǎng)，她并不是因?yàn)橘r償金才多次投訴交運(yùn)集團(tuán)，是因他們?cè)诖耸律嫌兄豢赏菩兜呢?zé)任，但交運(yùn)集團(tuán)的處理方式卻讓她一再寒心。“從事發(fā)到現(xiàn)在，交運(yùn)集團(tuán)一直在推卸責(zé)任，而公交司機(jī)也一句道歉的話都沒說過，這根本不是要解決問題的態(tài)度!”

目前，劉女士與交運(yùn)集團(tuán)還在進(jìn)一步協(xié)商當(dāng)中。

對(duì)于此事的后續(xù)進(jìn)展，信網(wǎng)將繼續(xù)關(guān)注。 信媒體記者 顧青青