帝豪斯健身房

信網(wǎng)3月4日訊 2月14日，青島市民曲女士在帝豪斯健身房青島大拇指店辦理了一張價(jià)值2399元的健身卡，由于身上現(xiàn)金不足，所以與對(duì)方簽訂協(xié)議書時(shí)只交了1000元的預(yù)付款。當(dāng)晚回到家后，發(fā)現(xiàn)協(xié)議書上多了一行手寫字，將1000元預(yù)付卡變成了定金。曲女士猶豫再三決定不再辦健身卡，想要退錢卻遭到拒絕。對(duì)此，帝豪斯健身房方面信網(wǎng)(0532-80889431)，門店當(dāng)時(shí)第一時(shí)間就告訴顧客了，現(xiàn)在雙方經(jīng)過協(xié)商，答應(yīng)把錢退還。

1000元預(yù)付款竟變成定金

曲女士告訴信網(wǎng)，2月14日下午，她在青島市大拇指廣場的帝豪斯健身房處辦理了一張價(jià)值2399元的健身卡。不過，由于當(dāng)時(shí)身上所攜帶的現(xiàn)金不足，所以在與門店方面簽署相關(guān)合約時(shí)只交了1000元預(yù)付款。

“2月14日下午，我來到了帝豪斯健身房，了解大概情況后，決定辦一張年卡。不過，因?yàn)楫?dāng)天身上所攜帶的現(xiàn)金不能達(dá)到全款的條件，所以便猶豫了一下。就在此時(shí)，工作人員說可以先交一部分，剩下的后期補(bǔ)上即可。于是，我決定先支付1000元，并與對(duì)方簽好文件。需要提及的是，當(dāng)時(shí)是兩個(gè)工作人員在幫我辦理手續(xù)，等我們簽完文件后，其中一個(gè)工作人員讓我稍等一下，另一個(gè)則拿著兩份合同走了，也沒說什么原因。沒過多久，門店便將其中一份文件交到我手上了。”曲女士說，當(dāng)時(shí)她并沒有過多在意，可是晚上回到家后，竟發(fā)現(xiàn)這份合同被改動(dòng)過了。

曲女士說，合同上面增加了“定金1000，余款1409元于2月15日前補(bǔ)齊，過期作廢 ”的字樣。猶豫再三她決定放棄繼續(xù)辦理?？墒牵瑢?duì)方以這1000元是定金為由拒絕了。“我不太明白，既然店內(nèi)顧問都承認(rèn)過這個(gè)手寫條例是后加上去的，那么為什么遲遲都不肯退錢呢?”

曲女士簽約的合同

帝豪斯：暫時(shí)無法給出處理結(jié)果

對(duì)此，該健身房銷售部工作人員張女士表示 ，門店方面與曲女士簽署協(xié)議時(shí)走的都是正常程序，而手寫的規(guī)定雖然是在曲女士簽完字后添加上去的，但是絕對(duì)是當(dāng)場第一時(shí)間便告訴她了。

“正常情況下辦卡是需要交全款的，因?yàn)榍慨?dāng)時(shí)身上所攜帶現(xiàn)金不足，所以我們便需要在該協(xié)議書上再具體標(biāo)注一下。而且可以肯定的是，門店方面在她簽完字后，緊接著便在她面前把這句話加了上去，并且告知給她這件事，絕對(duì)不是后來拿走協(xié)議書時(shí)私自加上去的。至于曲女士所說的拿走協(xié)議書一事，則是因?yàn)檫€需要客服部門的簽字。”張女士說。

3月4日，信網(wǎng)從客服部的李經(jīng)理那里了解到，門店方面經(jīng)過與總部的商議溝通，目前已經(jīng)可以為曲女士辦理退款手續(xù)。“雖然總部方面已經(jīng)同意可以為其退費(fèi)，不過他們還要求門店這里給他們回執(zhí)一封郵件加以保障。所以，門店現(xiàn)在需要曲女士提供一下她的身份證復(fù)印件以及當(dāng)時(shí)簽署的合同等文件。等發(fā)送好郵件給總部后，門店方面將會(huì)為其辦理退款手續(xù)。”李經(jīng)理說。

律師建議雙方溝通解決問題

碰到這樣的問題該如何解決呢?青島德衡律師事務(wù)所的黃律師表示，根據(jù)目前情況來看，因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人方面不是很容易、證明該合同上這個(gè)手寫的約定是被對(duì)方后加上去的，所以建議店家和消費(fèi)者之間再次協(xié)調(diào)溝通。

“為了讓機(jī)打合同上的手寫條例更加令人信服，建議雙方在手寫條例上再加蓋一個(gè)手印或者在旁邊再簽一下字，這樣的話可以防止造成不必要的麻煩。不過，即使合同上沒有這些規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的保護(hù)性操作，那機(jī)打合同上的手寫條例依舊可以發(fā)生效力。”黃律師說，在此提醒簽訂合同的雙方應(yīng)認(rèn)真參與整個(gè)過程，并在拿到合同之后再仔細(xì)的核對(duì)一遍內(nèi)容。 信媒體記者 張松