陳女士購買的別克昂科威

信網(wǎng)3月31日訊 2015年8月，陳女士在青島神龍達銷售服務有限公司(下稱青島神龍達)購買了一輛別克昂科威汽車，買車不到半年，汽車出現(xiàn)車身抖動、方向盤打不動等故障，青島神龍達檢修后，認為是車主私自加裝導航導致。然而在拆除導航后，3月22日車輛在行駛過程中，車身忽然開始劇烈抖動，陳女士嚇得立即停車，隨后把車開到4S店要求退車。青島神龍達宮經(jīng)理告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，第一次出現(xiàn)故障確實車主私自加裝導航導致的，第二次的原因還需要檢查，車輛出現(xiàn)問題可以維修，但退車是不可能的。

花錢買車 提車后發(fā)現(xiàn)各種各樣問題

2015年7月，陳女士在青島神龍達預訂了一輛價值28萬的昂科威汽車。2015年8月，陳女士將車提回家。

僅僅過了一個月，新車就出現(xiàn)故障。“汽車方向盤很硬，根本打不動，儀表盤的指針上下亂跳，最嚴重的是感覺汽車發(fā)動機抖動厲害，前后發(fā)顫。”陳女士說，他趕緊撥打青島神龍達的救援電話，車輛被拖到車行檢查和維修。

“車行檢查后通知我，原因是我在車行外私自加裝導航，導致系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，車輛發(fā)生故障。”陳女士說，他們說把導航拆除后，車輛故障已經(jīng)解決。

然而，事情并未好轉。從2015年11月到2016年3月期間，又多次出現(xiàn)車身抖動問題，但都被青島神龍達工作人員以系統(tǒng)升級和加裝導航的理由堵塞過去。“3月22日，我開車行駛在路上，忽然車身開始劇烈抖動，嚇得我急忙停車，這次我真的是無法忍受，將車開到青島神龍達的店門口，要求退車。”

陳女士告訴信網(wǎng)，汽車3月16日剛在青島神龍達進行過保養(yǎng)和檢查，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。才過去5天，汽車就出現(xiàn)故障。“汽車本身存在安全隱患，車行卻說是因為我私自加裝導航導致的，我是不會拿自己的生命去開玩笑的，車輛必須給我退”，陳女士說。

維修單

車輛有問題可以解決 退車肯定說不通

“汽車的故障我們已經(jīng)解決，現(xiàn)在已經(jīng)沒有任何問題”,青島神龍達宮經(jīng)理說，陳女士2015年8月將車提走后， 9月給車行打過救援電話，第一次出現(xiàn)故障的檢測結果就是車主私自加裝導航導致的。2015年11月到2016年3月的時間里，神龍達沒有接到任何的故障報修問題。

“2016年3月16日，陳女士到車行做了免費保養(yǎng)，我們給她升級系統(tǒng)，那個時候車輛并沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。”宮經(jīng)理說，2016年3月22日，陳女士將車開到青島神龍達門口，表示行駛中車身抖動很厲害，要求退車。“這兩個故障不是同一類型，所以需要再次對車輛進行檢查和維修。”宮經(jīng)理則表示，車輛出現(xiàn)問題可以維修，但是有一點，退車是不可能的。

車輛是否存在問題還需要檢測

對此，青島市質監(jiān)局的工作人員告訴信網(wǎng)，車輛是否存在質量問題需要進行檢測，如果鑒定結果是車輛本身存在問題，那么鑒定費用由車行承擔。根據(jù)《三包》規(guī)定，在有效期內，因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理，嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴重安全性能故障的，車主有權利要求退車。

信媒體記者 杜杲燃 見習記者 仇吉琛