信網(wǎng)7月22日訊 市民鄔女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，2015年8月份，她因為與日照市五蓮縣的張先生產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛被告上法庭，最后被判賠償張先生8萬元，因鄔女士不服提起上訴，所以使用申通快遞向原審判法院提交了上訴狀。但是快遞員在派送過程中，出現(xiàn)了快遞丟失的情況，導(dǎo)致鄔女士錯過上訴期，面臨8萬元的賠償，鄔女士認(rèn)為賠償應(yīng)該由快遞公司來承擔(dān)。申通快遞總部的客服人員承認(rèn)快遞丟失的情況，并表示根據(jù)公司規(guī)定只能賠償鄔女士五十元。

鄔女士的申通快遞單

給法院郵遞的上訴狀被申通弄丟了

鄔女士家住青西新區(qū)泊里鎮(zhèn)，2015年8月份，她因為與日照五蓮縣的張先生產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛問題被告上法庭，最后法院裁決鄔女士賠償8萬元。

鄔女士不服判決提起上訴。由于覺得離日照太遠(yuǎn)，她選擇用申通快遞將上訴狀寄到法院。“今年5月份法院下了執(zhí)行單，我們明明提起了上訴啊，但是法院說沒有收到上訴狀。”

“法院既然說沒有收到快件，很有可能是快遞把東西弄丟了。”鄔女士說，于是她找到申通快遞公司。經(jīng)過查詢，鄔女士發(fā)現(xiàn)快遞已經(jīng)被日照市五蓮縣一個代理點簽收了。“我和我丈夫知道這個情況后馬上去了這個代理點，讓他們查一下有沒有被法院簽收。

“五蓮縣申通快遞寄送點的工作人員告訴我，快遞當(dāng)時送到法院沒找到人簽收，所以由他們代簽了，至于上訴狀在哪他們也不清楚。”鄔女士說。

“他們沒有經(jīng)過允許憑什么代簽，為什么不給我們寄回來?損失申通快遞必須賠償。”鄔女士說。

申通快遞稱按規(guī)定只能賠償鄔女士50元

隨后，鄔女士撥打申通快遞客服電話進(jìn)行投訴，工作人員表示只能賠償她50元，“我遭受那么大的損失，他們竟然想用50塊錢來打發(fā)我。”

申通快遞總部的客服中心工作人員稱，鄔女士的快遞確實被弄丟了，“我們總部接收過顧客的投訴，由于她在寄件時沒有購買保單，所以根據(jù)公司規(guī)定只能按照運費的5倍賠償給鄔女士50元。”

對于鄔女士所說的上訴狀價值問題，客服中心的工作人員表示無法接受，“因為這個快遞在寄送的時候類別就是一個文件，我們確實沒有辦法按照顧客所說的價值8萬元來賠付，只能按照丟失件來進(jìn)行賠償。”

鄔女士認(rèn)為目前自己所遭受的損失，申通快遞應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任，“我們家庭條件很困難，根本拿不出這8萬塊錢，是申通快遞讓我們錯失了這次上訴的機(jī)會，他們要給我一個滿意的答復(fù)!”鄔女士認(rèn)為申通快遞的賠付非常不合理。

快遞價值無法確定 需按照快遞公司規(guī)定進(jìn)行賠付

山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師告訴信網(wǎng)，鄔女士所寄送的上訴狀價值是無法估算的，“因為上一級法院很有可能會駁回上訴或者維持原判，在沒有得到事情結(jié)果的情況下，鄔女士是沒有理由要求快遞公司賠償她8萬塊錢的。”

“申通快遞公司是有責(zé)任的，具體怎么賠償，在公司的官網(wǎng)上應(yīng)該都有規(guī)定，既然選擇了這個快遞公司，就說明已經(jīng)默認(rèn)接受了它的規(guī)定，那就要按照它所規(guī)定的方式進(jìn)行賠付。”吳律師說。

吳律師就鄔女士所碰到的情況進(jìn)行了建議，“在法律規(guī)定的上訴期限內(nèi)，用快遞方式寄送上訴狀的時候，應(yīng)該提前告知原審判法院。出現(xiàn)快遞丟失的情況后，即使超出上訴期，仍可以與原審判法院進(jìn)行協(xié)商，再補交一份上訴狀，這樣就避免了鄔女士所碰到的情況。”

信媒體記者 杜杲燃 見習(xí)記者 岳祥