信網(wǎng)11月8日訊 “剛買了一年的拖拉機，變速箱就壞了，維修費卻讓我自己來出。”近日，青島的趙先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他購買的一輛東汽牌拖拉機剛買了一年，變速箱就壞了，煙臺市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司只給他發(fā)了一套配件，提起此事，趙先生就感到很無奈。不過經(jīng)銷商和廠家均稱，趙先生的這輛拖拉機已經(jīng)過了保修期，配件也是本著對顧客負責的態(tài)度免費提供的，至于人工費，過保后應由趙先生承擔。

東汽牌拖拉機

剛買一年的拖拉機變速箱損壞?

2015年7月份，趙先生花了127000元，在膠州泰山農(nóng)機公司定了一輛東汽牌拖拉機，保修期為一年。9月份，他提了車。

2016年9月份，這輛東汽牌拖拉機的變速箱損壞，趙先生找到經(jīng)銷商膠州泰山農(nóng)機公司的張經(jīng)理，要求維修變速箱，但張經(jīng)理認為，這輛東汽牌拖拉機就已經(jīng)過了保修期，經(jīng)銷商無法給其免費維修。為此，趙先生多次找經(jīng)銷商協(xié)商，“剛買了一年的車變速箱就壞了，廠家應該給我個說法，并且給我修車。”

“經(jīng)銷商不給我修，我就找廠家協(xié)商。”趙先生說，他找到煙臺市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司，要求更換變速箱。

經(jīng)過多次協(xié)商，廠家給他發(fā)來了變速箱配件，不過卻需要他自己找工人更換配件。“我花了12萬買的車，這才一年就損壞了，人工費花了將近2000元，齒輪油又花了1000多元。”趙先生認為，這輛拖拉機的變速箱質量有問題，廠家和經(jīng)銷商承擔應該承擔維修費用。

趙先生的購車發(fā)票

經(jīng)銷商指其已經(jīng)過保修期

然而，11月7日，膠州泰山農(nóng)機公司的張經(jīng)理告訴信網(wǎng)，趙先生的這輛東汽牌拖拉機是2015年7月份購買的，到出現(xiàn)故障時，已經(jīng)超過了保修期，維修變速箱本就應該自己承擔費用。“我們看是老客戶，不斷地給廠家申請，最后是我們先墊付資金，廠家才給他發(fā)了一套更換的配件。”

在張經(jīng)理看來，既然已經(jīng)過了保修期，作為經(jīng)銷商他也盡了最大的努力，給其申請了一套免費配件，但如果還要承擔維修費用，他無法接受。“已經(jīng)過了保修期，我們不可能再墊錢維修。”

廠家稱故障或因保養(yǎng)不當

對于此事，煙臺市東汽農(nóng)業(yè)裝備有限公司的張經(jīng)理稱，經(jīng)銷商方面多次的申請，也出于服務顧客，廠家給趙先生發(fā)了一套免費的配件。

“過了保修期，就應該按照規(guī)定處理，我們也是對顧客著想，免費給他發(fā)了一套配件，但維修的費用，應該由其自行承擔。”

而對于為何一年多變速箱就損壞一事，張經(jīng)理表示，因未檢測，無法確定具體原因，但不排除個人保養(yǎng)問題，“有一些個人因素，像換齒輪油就得1000多元，很少有顧客會花這個錢，時間長了，免不了會對變速箱內的軸承等件造成損傷，出現(xiàn)各種故障。”

張經(jīng)理說，本著服務顧客的原則，愿意再跟趙先生溝通解決。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃