信網(wǎng)11月9日訊 網(wǎng)購上千元的海參產(chǎn)品，不料收到的淡干海參卻“身份成迷”——第一批是沒有標簽的 “三無”海參，第二批雖然有了標簽，但上面的加工執(zhí)行標準卻是即食海參的，這讓林先生有點生氣。對于林先生的投訴，天貓晨之暉旗艦店表示，網(wǎng)店售賣的是沒有經(jīng)過加工處理的淡干海參， 因此不貼標簽是完全沒有問題的。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)從即墨市食品藥品監(jiān)督管理局獲悉，已經(jīng)對青島晨之暉信息服務(wù)有限公司涉嫌經(jīng)營不符合規(guī)定的預(yù)包裝食品行為進行立案調(diào)查。

網(wǎng)購的海參沒標簽

10月3日，林先生花3184元在天貓晨之暉旗艦店下單購買了8份“大連野生純淡干遼刺身免煮海參50g 水產(chǎn)干貨海參”，準備把這些海參當禮物送給公司的客戶。10月7日，林先生再次在晨之暉旗艦店下單，購買了6份同樣的海參產(chǎn)品。

10月8日下午，林先生收到了第一批購買的8份海參，可打開包裝后林先生卻看不到任何跟產(chǎn)品有關(guān)的信息或者說明，“無論是海參的外包裝還是內(nèi)包裝上都沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家等標簽的基本信息，我這不是買了一堆三無產(chǎn)品嗎?”

發(fā)現(xiàn)問題后，林先生立刻與晨之暉旗艦店聯(lián)系，要求商家在第二批海參外包裝上貼好產(chǎn)品信息的標簽。“第二批海參是10月11日收到的，產(chǎn)品的包裝上也的確貼好了標簽，但標簽的內(nèi)容卻跟產(chǎn)品對不上號。”林先生購買的是干海參，可這批海參的加工執(zhí)行標準卻是即食海參的。

“一共買了兩批海參，兩次送來的產(chǎn)品都有問題，這家店賣的不會是假貨吧?”對于這一次的網(wǎng)購經(jīng)歷，林先生是徹徹底底地失望了，10月20日他在網(wǎng)上向賣家晨之暉旗艦店提出了只退款不退貨的要求，但賣家并沒有同意。

晨之暉：淡干海參不貼標簽也沒有問題

面對林先生的質(zhì)疑，晨之暉旗艦店的客服人員曾回應(yīng)稱，“只有大包裝的海參才會有標簽， 50g小包裝海參都沒有標簽”，可這一答復并不能讓林先生滿意。

“我們出售的淡干海參都是自然晾曬的，是農(nóng)戶自己捕撈生產(chǎn)的初級農(nóng)產(chǎn)品，并沒有特別的加工步驟，不應(yīng)屬于食品的范疇。” 晨之暉旗艦店所屬的青島晨之暉信息服務(wù)有限公司的王先生解釋說，這種海參產(chǎn)品的加工就跟把地瓜曬成地瓜干一樣，所以不貼標簽是沒有問題的，“如果客戶有要求的話，我們可以補貼上。”

可對于標簽內(nèi)容與產(chǎn)品不相符的情況，王先生卻表示自己不知情，而且至今也不知道這批產(chǎn)品標簽從是哪里來的。

王先生說，晨之暉旗艦店有七天無理由退貨的承諾，就算現(xiàn)在已經(jīng)超過了退貨的時間限制，還是可以為林先生退貨，但對方提出的只退款不退貨的要求公司實在是無法接受。

目前，天貓晨之暉旗艦店的海參產(chǎn)品已經(jīng)全部下架，只有部分蔬果在售。天貓客服人員則表示，如果能出具經(jīng)相關(guān)檢測部門檢測鑒定的報告鑒定書，證明自己所購買海參的是不合格產(chǎn)品，并且是因賣家的過失損害了林先生的利益，就可滿足林先生只退款的要求。

即墨食藥正在立案調(diào)查

根據(jù)屬地管理的原則，即墨市食品藥品監(jiān)管局的工作人員已經(jīng)根據(jù)林先生提供的旺旺聊天記錄、標簽圖片等證據(jù)，證實林先生從青島晨之暉信息服務(wù)有限公司購買是的已經(jīng)經(jīng)過加工和處理的干海參，但產(chǎn)品包裝上沒有標簽是不合理的。

“11月1日，執(zhí)法人員對青島晨之暉信息服務(wù)有限公司進行了檢查，該公司能現(xiàn)場提供出有效的《食品經(jīng)營許可證》，供貨商青島海茗緣食品有限公司的以及生產(chǎn)商煙臺裕生源海珍品有限公司的各項材料證件也是齊全的。”工作人員表示，根據(jù)這些材料能夠確定這批海參產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售資質(zhì)是沒有問題的，同時食藥部門已經(jīng)對青島晨之暉信息服務(wù)有限公司涉嫌經(jīng)營不符合規(guī)定的預(yù)包裝食品行為進行立案調(diào)查，但此案涉及供貨區(qū)域、企業(yè)較多，目前正在進一步落實調(diào)查中。 信網(wǎng)全媒體見習記者 趙文善