信網(wǎng)4月20日訊 近日，青島的顏先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，他在剛買的萬里江牌嶗山茶中喝出了蟲子，并將此事投訴到了食藥部門。青島萬里江茶業(yè)有限公司方面表示，萬里江從未出現(xiàn)過此類情況，且根據(jù)制茶工藝初步判定，顏先生所購茶葉中不應(yīng)出現(xiàn)如此完整的蟲子殘?bào)w。因青島萬里江茶業(yè)有限公司位于嶗山區(qū)，李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局將此事轉(zhuǎn)到嶗山區(qū)，嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局已到青島萬里江茶業(yè)有限公司調(diào)查，并將樣品送檢，結(jié)果將在10至15個(gè)工作日后得出。

萬里江專賣店

萬里江嶗山茶喝出蟲子?

2017年3月29日，顏先生來到位于李滄區(qū)的天福苑茗茶廣場，打算購買一些嶗山春茶，為此，他選擇了知名品牌青島萬里江茶業(yè)有限公司在該廣場的專賣店。“店里的人告訴我春茶還沒下來，我就打算買點(diǎn)別的茶。”最終，顏先生以100元的價(jià)格購買了一袋標(biāo)價(jià)120元的萬里江牌簡易包裝嶗山茶。

第二天，顏先生打開這包萬里江牌嶗山茶，倒出茶葉準(zhǔn)備沖泡，“我突然發(fā)現(xiàn)茶葉中有個(gè)蟲子，看著像蟑螂，但不確定。”

“我看了看茶胚，聞了聞味道，判斷這不是嶗山茶。”顏先生說，他常年與茶為伍，對茶葉的特征比較了解。為了避免與商家產(chǎn)生口舌之爭，他就直接向李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局投訴了此事，“后來又轉(zhuǎn)到了嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局，4月17日，我將茶葉送了過去。”

從顏先生提供的照片中，信網(wǎng)看到，茶葉中有一黑褐色的不明蟲尸，單從照片上來看，無法判定是蟑螂。對此，顏先生要求按照相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行賠償，并要搞清楚他所購買的茶業(yè)是否真的嶗山茶。

茶葉中的蟲子殘?bào)w

萬里江茶業(yè)稱成品中不可能出現(xiàn)完整蟲尸

4月18日，天福苑茗茶廣場萬里江專賣店的工作人員姚女士表示，顏先生并未到店里反映情況，“真出現(xiàn)這種問題，顧客來找我們解決，我們不會(huì)不給解決。”姚女士說，萬里江的茶葉從未出現(xiàn)過此類情況，顏先生的情況是第一例。

當(dāng)天下午，信網(wǎng)又聯(lián)系到青島萬里江茶業(yè)有限公司的陳經(jīng)理，他表示，從顏先生提供的樣品，肉眼判斷應(yīng)該是某種蟲類的殘?bào)w，不確定是蟑螂。“我感覺像瓢蟲，殘?bào)w還是焦黑色，有火烤的痕跡。”

“這包茶葉我們在現(xiàn)場也倒出來檢查過，沒有發(fā)現(xiàn)其他其他的蟲子殘?bào)w。”陳經(jīng)理說，從殘?bào)w來看，排除是在包裝過程中進(jìn)入的活蟲。“就只有茶葉的炒制過程中進(jìn)入的。”

而顏先生購買的這款茶葉屬于比較便宜的卷曲型綠茶成品，“卷曲型茶葉的工藝分為攤晾、殺青、揉捻三大步。”在這些步驟中，只有殺青是需要加熱的，但并不是高溫加熱，否則茶葉很容易“烤糊”。

陳經(jīng)理說，即使蟲子是在殺青的過程中進(jìn)入，已經(jīng)呈現(xiàn)焦脆狀了，“那么茶葉也應(yīng)該焦糊了，而且在揉捻的過程中也不可能這么完整，應(yīng)該早就成了粉末了。”

“是我們的責(zé)任，我們肯定負(fù)責(zé)，不是我們的責(zé)任，我們也樂意采取比較開放的心態(tài)，免費(fèi)給其更換。”陳經(jīng)理說，茶葉生產(chǎn)中的手工程序不可避免。

至于顏先生對萬里江是否嶗山茶的質(zhì)疑，陳經(jīng)理表示：“我們可以肯定的回答百分之百是嶗山茶。”

食藥部門已經(jīng)送檢樣品

對于此事，李滄區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，接到顧客投訴之后，已經(jīng)派工作人員到天福苑茗茶廣場的萬里江專賣店現(xiàn)場調(diào)查了解，“因青島萬里江茶業(yè)有限公司在嶗山區(qū)，顧客也要求找廠家，此事現(xiàn)在轉(zhuǎn)給了嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局。”

18日下午，嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局稽查大隊(duì)的范隊(duì)長表示，接到投訴轉(zhuǎn)辦后，就將顏先生請到了嶗山區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局，并對其手中的茶葉進(jìn)行了取樣。

18日上午，范隊(duì)長帶領(lǐng)工作人員到了青島萬里江茶業(yè)有限公司，現(xiàn)場檢查了青島萬里江茶業(yè)有限公司的廠房車間、生產(chǎn)流程和質(zhì)量管理環(huán)節(jié)，并對倉庫的產(chǎn)品進(jìn)行了抽樣，與顏先生的產(chǎn)品樣本一起進(jìn)行檢驗(yàn)。“檢驗(yàn)結(jié)果大概要10至15個(gè)工作日才能出來，具體的后續(xù)要等檢測結(jié)果出來之后才能定論。”

“一個(gè)批次的產(chǎn)品質(zhì)量是一樣的，我們在現(xiàn)場檢查時(shí)，對同批次沒開封的產(chǎn)品進(jìn)行了抽樣。”范隊(duì)長說，像顏先生送來的茶葉已經(jīng)開封，從常識(shí)上來講，很難判定蟲子是否為包裝中自帶的，從法律角度講，已經(jīng)開封的產(chǎn)品不能作為處罰依據(jù)。至于是否為嶗山茶的質(zhì)疑，范隊(duì)長表示，這屬于品牌問題，“是否假冒要向市場監(jiān)管部門反映。”

對于檢測結(jié)果，信網(wǎng)將繼續(xù)追蹤。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃

當(dāng)您遭遇消費(fèi)維權(quán)難題時(shí)，可通過以下途徑向信網(wǎng)反映投訴。

1、撥打信網(wǎng)新聞熱線：0532-80889431

2、通過信網(wǎng)官方微博：@信網(wǎng)

3、通過微信公眾號：青島信網(wǎng)(xinwangquanmeiti)