信網(wǎng)8月11日訊 近日，信網(wǎng)(0532-80889431)刊發(fā)了鴻錦鳳凰新城違規(guī)收取定金，卻遲遲未能開盤一事(詳見《未取得預(yù)售許可就收定金 鴻錦鳳凰新城再“犯事”》)。遲先生原本已與鴻錦鳳凰新城協(xié)商，于8月9日辦理退款。然而，遲先生告訴信網(wǎng)，鴻錦鳳凰新城因他投訴，便不再按照協(xié)商的辦理。開發(fā)商青島鴻錦卓越置業(yè)有限公司鄧女士卻稱完全不知情。

羅雪與遲先生的聊天記錄

投訴了之后不給退款?

前段時間，遲先生看中了位于膠州市廣州路和香港路交匯處的鴻錦鳳凰新城，在該樓盤未開盤的情況下，交了2萬元定金，鎖定房源。至今，鴻錦鳳凰新城仍未開盤，與銷售人員所稱的5月份開盤大相徑庭，遲先生擔(dān)心出現(xiàn)問題，要求退還2萬元定金，卻未能拿到退款。

信網(wǎng)從膠州市房管局了解到，未獲預(yù)售許可預(yù)收定金違反規(guī)定，鴻錦鳳凰新城之前因?yàn)榇耸卤回?zé)令整改過，這已是其第二次“ 犯事”。

遲先生已經(jīng)與鴻錦鳳凰新城協(xié)商于8月9日辦理退款，本以為此事告一段落，然而，8月9日下午，遲先生告訴信網(wǎng)，鴻錦鳳凰新城卻變卦了。

“他們說本來看我著急，要給我退款，既然投訴了，那就按照他們的流程處理，讓我按照協(xié)議約定，等到開盤之后7個工作日再給我退。”遲先生說，“本來收取定金就是違規(guī)的，現(xiàn)在又說按照協(xié)議規(guī)定的處理，我該怎么辦?”

銷售人員稱是公司規(guī)定的

遲先生向信網(wǎng)提供了他與一名叫做羅雪的銷售人員聊天記錄，從記錄上來看，羅雪稱，本來程序是本月報下個月退款，遲先生著急，可以催著快點(diǎn)退款，但因遲先生投訴，羅雪告訴他，讓他等，要走正常程序。

“公司現(xiàn)在就要走程序，我也沒辦法，領(lǐng)導(dǎo)說了，反正都告了，也就走程序了。”羅雪告訴遲先生，走完程序后，會通知他過去退錢。

信網(wǎng)通過遲先生提供的手機(jī)號碼聯(lián)系到羅雪，她確定，這是公司的安排，她也無能為力。但是哪個領(lǐng)導(dǎo)安排的，她并未提及，“我也沒有辦法，只能走程序，按照協(xié)議約定的時間，開盤后7個工作日內(nèi)辦理退款。”

違規(guī)在先被責(zé)令盡快退款

對于此事，信網(wǎng)再次咨詢了膠州市房管局，工作人員表示，鴻錦鳳凰新城收取定金本就違規(guī)，因此，雙方簽訂的協(xié)議不被認(rèn)可 ，而且此前就曾下達(dá)過責(zé)令整改通知書，讓其退還定金，銷售人員所說的程序沒有任何依據(jù)。“如果是這樣，那么我們得好好查查這個事情。”

8月10日，膠州市房管局工作人員接到此事之后，立刻協(xié)調(diào)鴻錦鳳凰新城的開發(fā)商青島鴻錦卓越置業(yè)有限公司，責(zé)令其退還遲先生定金。

下午，信網(wǎng)通過工作人員聯(lián)系到青島鴻錦卓越置業(yè)有限公司的鄧女士，對于銷售人員回應(yīng)遲先生要“走流程”一事，鄧女士表 示：“這是銷售中心自行決定的，公司完全不知情。”

遲女士說，現(xiàn)已經(jīng)與遲先生協(xié)商好此事，因遲先生未在膠州，雙方協(xié)商由其將單據(jù)寄回，“本周就可以完成退款。”信網(wǎng)從遲先生那里也得到了證實(shí)。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃