信網(wǎng)12月11日訊 12月7日下午5點(diǎn)半左右，青島市民劉女士停放在萬(wàn)象城停車場(chǎng)的汽車被劃傷，她認(rèn)為萬(wàn)象城停車場(chǎng)既然已經(jīng)收費(fèi)，就有看管車輛的責(zé)任，要求萬(wàn)象城進(jìn)行賠償，“他們說(shuō)有警方的責(zé)任認(rèn)定才給賠。”萬(wàn)象城負(fù)責(zé)秩序工作的趙先生向信網(wǎng)(0532-80889431)表示，并非不給劉女士賠償，而是保險(xiǎn)公司需要警方的責(zé)任認(rèn)定才能理賠。

劉女士的車被劃傷

車在萬(wàn)象城停車場(chǎng)被劃傷

2017年12月7日，下午3點(diǎn)左右，劉女士將車停在萬(wàn)象城的LG層A區(qū)停車場(chǎng)，直到5點(diǎn)40分左右，她準(zhǔn)備取車離開(kāi)，一共交了15元停車費(fèi)。

就在劉女士準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)右后車門被劃傷，一道深可見(jiàn)底漆的傷痕在白色車身的映襯下格外醒目，從現(xiàn)場(chǎng)的照片來(lái)看，劉女士將車規(guī)矩地停在停車位內(nèi)，排除了阻擋其他車輛導(dǎo)致被劃的情況。事后，劉女士找到萬(wàn)象城，想要通過(guò)監(jiān)控找到劃車之人，卻未料到，劉女士停車的位置剛好是監(jiān)控盲區(qū)。

劉女士認(rèn)為，自己交了停車費(fèi)，萬(wàn)象城就有看管的責(zé)任，現(xiàn)在車被劃傷，萬(wàn)象城應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任。“我找萬(wàn)象城了，他們說(shuō)得警方出責(zé)任認(rèn)定，認(rèn)定萬(wàn)象城也有責(zé)任才給我賠償。”劉女士說(shuō)，她當(dāng)場(chǎng)也報(bào)了警，但是她對(duì)萬(wàn)象城的做法卻不認(rèn)同，“萬(wàn)象城就說(shuō)警察認(rèn)定了就賠，不認(rèn)定就不管，可我根本不知道警方能否出具責(zé)任認(rèn)定。”

萬(wàn)象城劃車事件屢有發(fā)生

劉女士說(shuō)，萬(wàn)象城與她對(duì)接的是一名負(fù)責(zé)秩序工作的趙先生，信網(wǎng)聯(lián)系到了趙先生。

“劉女士的車停的位置是監(jiān)控死角，監(jiān)控只能看到車頭位置，事發(fā)后我們認(rèn)真查看了監(jiān)控，在停車的事件段里面，大概有二十多個(gè)人從劉女士的車前經(jīng)過(guò)，但是沒(méi)法確定是誰(shuí)劃的車。”趙先生告訴信網(wǎng)，劉女士停車的LG層A區(qū)這個(gè)位置之前也發(fā)生劃車事件，但以前是免費(fèi)停車，就沒(méi)有涉及到賠償責(zé)任。

“劃車的人應(yīng)該對(duì)萬(wàn)象城的環(huán)境非常熟悉。”趙先生告訴信網(wǎng)，之前發(fā)生的劃車事件與劉女士的遭遇類似，劃車的人均巧妙地避過(guò)了監(jiān)控，“我們也懷疑過(guò)是不是內(nèi)部的人，即使再有監(jiān)控盲區(qū)，也只有對(duì)環(huán)境極其熟悉的人才能避開(kāi)所有監(jiān)控，一般的顧客不可能對(duì)監(jiān)控位置如此了解，這個(gè)情況我們也反映給了警方。”

律師建議顧客等待警方認(rèn)定

趙先生表示，萬(wàn)象城停車場(chǎng)已經(jīng)購(gòu)買了保險(xiǎn)，可以給顧客進(jìn)行理賠，但要提供相關(guān)的材料，其中之一就是警方的責(zé)任認(rèn)定書，“可能之前劉女士理解錯(cuò)了我們的意思。”趙先生說(shuō)，他并非向劉女士傳遞的是“警方認(rèn)定就賠，不認(rèn)定就不賠償”，而是萬(wàn)象城要通過(guò)保險(xiǎn)進(jìn)行賠償，“我的意思是需要?jiǎng)⑴肯蚓剿魅∝?zé)任認(rèn)定書，這個(gè)責(zé)任認(rèn)定書是保險(xiǎn)公司理賠的必需資料。”

山東首辰律師事務(wù)所的吳芝容律師表示，警方出具責(zé)任認(rèn)定書，實(shí)際上就是對(duì)萬(wàn)象城的責(zé)任認(rèn)定，“如果認(rèn)定了有責(zé)任當(dāng)然要賠償。”吳律師認(rèn)為，雖然說(shuō)法不同，但萬(wàn)象城方面想要表達(dá)的意思其實(shí)是一樣的：需要警方認(rèn)定萬(wàn)象城有責(zé)任才賠償。

不過(guò)，吳律師說(shuō)，車在停車場(chǎng)被劃的情況屢見(jiàn)不鮮，停車場(chǎng)是否需要承擔(dān)責(zé)任也眾說(shuō)紛紜，此事確實(shí)不能一概而論地將責(zé)任全歸于停車場(chǎng)，但也不能草率地說(shuō)完全沒(méi)有責(zé)任。“要確定是場(chǎng)地租賃合同還是保管合同，看停車場(chǎng)有沒(méi)有保管責(zé)任，還要看交的費(fèi)用中是否包含看管費(fèi)用。”

信網(wǎng)注意到，萬(wàn)象城也確實(shí)未標(biāo)明停車費(fèi)中是否包含看管費(fèi)用，這更增加了界定的難度。吳律師建議劉女士等待警方的責(zé)任認(rèn)定，也可以通過(guò)訴訟途徑確認(rèn)責(zé)任歸屬。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃