信網12月12日訊 今年以來，市住房公積金管理中心以滿足市民群眾對美好居住環(huán)境的向往為奮斗目標，以增進民生福祉為著力點，全面深化“放管服”改革，打造“四心”服務模式，讓廣大單位和職工享受更加優(yōu)質的服務，得到更多的獲得感。

走進“五四廣場”開展政策宣傳月活動，現(xiàn)場受理市民咨詢、辦理業(yè)務，縮短服務“最后一公里”。

積極打造優(yōu)質服務環(huán)境，圖為公積金工作人員為市民辦理業(yè)務。

一是簡化材料，讓群眾辦事稱心。系統(tǒng)梳理業(yè)務流程，不斷縮減業(yè)務辦理要件，對于可通過部門聯(lián)網獲取、可通過有效證照證明、可通過申請人書面承諾解決的材料予以簡化，放寬了異地購房、償還購房貸款本息和網廳償還商貸提取三類公積金提取業(yè)務的部分限制條件，取消了提取和貸款業(yè)務單身證明、組合貸款縮期銀行證明、非本市戶籍職工居住證明、公積金貸款還款證明材料等多項業(yè)務辦理要件，完善了購買住房、共同借款人償還購房貸款本息、戶籍不在本市或遷出本市，離職后離開本市的三類公積金提取業(yè)務的辦理要件，職工辦理公積金業(yè)務更便捷。

二是減輕負擔，讓群眾辦事貼心。從群眾關注度高、實施難度大的痛點堵點著手，優(yōu)化業(yè)務辦理。試點推出貸款材料郵寄送達服務，讓職工少跑腿。協(xié)調市不動產登記部門，積極推進為申貸職工統(tǒng)一辦理預抵押轉抵押業(yè)務、統(tǒng)一支付抵押登記費。啟用全國公積金異地轉移接續(xù)平臺，方便跨城市就業(yè)的職工在轉入地直接辦理有關業(yè)務，實現(xiàn)全國“網上漫游”，有效解決了職工“多頭跑、重復跑”的問題。繼續(xù)落實好各類降費政策，截至11月底，累計為職工支付貸款抵押登記費240余萬元，節(jié)約二手房貸款評估費近1700萬元，進一步降低了職工的購房成本。

三是優(yōu)質服務，讓群眾辦事暖心。以強黨建和爭創(chuàng)行業(yè)文明為抓手，持續(xù)改進工作作風。在營業(yè)大廳開辟網上自助辦理專區(qū)，增設身份證打印機等便民設施，推行引導式服務，與駐點銀行和房產登記專線柜臺實現(xiàn)“一站式”業(yè)務協(xié)同聯(lián)動，打造優(yōu)質服務環(huán)境。將服務創(chuàng)新納入績效考核，定期選樹先進，發(fā)揮典型的模范帶頭作用，落實“雙隨機、一公開”服務抽查機制，從嚴整治庸懶散慢拖瞞行為，打造優(yōu)質服務團隊。主動深入繳存單位、樓盤現(xiàn)場，開展上門服務，縮短“最后一公里”，今年提供現(xiàn)場服務30余次，打造優(yōu)質服務品牌。

四是網辦升級，讓群眾辦事順心。拓展線上服務功能，公積金網上營業(yè)廳新增商貸自助提取、公積金貸款自助提取、企業(yè)網銀賬單繳存等多項功能，其中，商貸自助提取屬全國首創(chuàng)，職工可使用網廳和微信任意方式，靈活自主提取公積金償還貸款，業(yè)務開通11個月以來，已有2.1萬職工在線上支取4.3億元。截至11月底，憑借著強大的功能優(yōu)勢，公積金網上營業(yè)廳擁有3萬單位用戶、56萬個人用戶。推進PC端與移動端功能融合，將商貸自助提取、公積金貸款縮期等網上業(yè)務植入公積金微信營業(yè)廳，讓掌上服務更加全面，“青島公積金”微信公眾號上線一年吸粉超過16萬。在全省率先推出支付寶公積金“刷臉”認證，職工無需輸入用戶名和密碼，“刷臉”即可在支付寶查詢個人公積金信息，目前“刷臉”登錄功能已延伸至網廳個人普通版，讓職工查詢更便捷。