信網(wǎng)3月15日訊 3月15日，青島市消保委聯(lián)合市工商局等委員單位共同舉辦了3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作社會(huì)開放日活動(dòng)，宣傳“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”消費(fèi)維權(quán)年主題，作為青島市消保委委員單位，青島市物價(jià)局在會(huì)上發(fā)布了2017年度消費(fèi)維權(quán)工作情況。2017年，青島市物價(jià)局立足實(shí)際、創(chuàng)新方式，健全規(guī)則、從嚴(yán)執(zhí)法，持續(xù)加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管工作，努力營(yíng)造良序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和放心消費(fèi)環(huán)境。1-12月，全市累計(jì)查處價(jià)格違法案件36起，實(shí)施經(jīng)濟(jì)制裁267萬(wàn)元;受理價(jià)格舉報(bào)咨詢11501件，綜合辦結(jié)率97%。

強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格事中事后監(jiān)管

青島市物價(jià)局注重研判形勢(shì)、高點(diǎn)定位，建立市場(chǎng)價(jià)格巡查制度。重要節(jié)假日或市場(chǎng)出現(xiàn)異常時(shí)，加大檢查巡查力度，確保市場(chǎng)價(jià)格秩序穩(wěn)定。解決群眾最關(guān)心的價(jià)格問題。發(fā)揮監(jiān)管平臺(tái)，提高案件查辦質(zhì)量。強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，建立事中事后“嚴(yán)管”體系。加強(qiáng)與工商、公安和文化等部門的密切配合，對(duì)熱點(diǎn)商業(yè)區(qū)域進(jìn)行集中規(guī)范和整治。

分行業(yè)統(tǒng)一規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)方式，出臺(tái)了《青島市物價(jià)局餐飲服務(wù)價(jià)格管理規(guī)定》《青島市物價(jià)局經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信信息管理辦法》《青島市物價(jià)局醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格行為規(guī)則》和《青島市物價(jià)局關(guān)于推進(jìn)“雙隨機(jī)”抽查規(guī)范事中事后監(jiān)管工作的實(shí)施意見》等規(guī)范性文件。

探索建立放開價(jià)格同步跟進(jìn)檢查機(jī)制，確保涉民領(lǐng)域價(jià)格放開后市場(chǎng)平穩(wěn)有序。先后組織對(duì)液化天然氣、藥品價(jià)格、機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)等開展專項(xiàng)檢查，召開提醒告誡會(huì)80余次。

爭(zhēng)創(chuàng)價(jià)格監(jiān)管新時(shí)代新作為

青島市物價(jià)局堅(jiān)持問題導(dǎo)向、精準(zhǔn)發(fā)力，開展房地產(chǎn)市場(chǎng)檢查。檢查房地產(chǎn)企業(yè)320余家，房地產(chǎn)中介門店140余家，發(fā)放政策提醒函300余份，下達(dá)責(zé)令限期整改通知書40余份，行政處罰2家，罰款7.8萬(wàn)元。

開展明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范月檢查活動(dòng)。先后出動(dòng)檢查人員500余人次，對(duì)前海一線等重點(diǎn)、熱點(diǎn)商業(yè)區(qū)域800余家經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行巡查、檢查，罰款4.5萬(wàn)元。

規(guī)范民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)價(jià)格行為，下達(dá)責(zé)令改正通知書5份，實(shí)施處罰2萬(wàn)元。此項(xiàng)工作得到了國(guó)家發(fā)改委胡祖才副主任的肯定批示。

做好價(jià)格服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)，先后三次深入商貿(mào)流通企業(yè)、社區(qū)宣傳解答價(jià)格疑惑問題，剖析典型案例。

專項(xiàng)檢查穩(wěn)步推進(jìn)，采取“雙隨機(jī)一公開”方式，檢查25個(gè)市級(jí)部門，涉及單位近200個(gè)。

打造價(jià)格監(jiān)管平臺(tái)

青島市物價(jià)局打造“12358價(jià)格監(jiān)管”平臺(tái)，變物價(jià)部門價(jià)格維權(quán)“獨(dú)角戲”為執(zhí)法者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者共同參與的價(jià)格維權(quán)“大合唱”。加大宣傳力度，強(qiáng)化綜合治理。通過(guò)媒介、“兩微一端一網(wǎng)”等多種途徑，“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”等重大節(jié)日，局長(zhǎng)接話日和“網(wǎng)絡(luò)問政”等活動(dòng)，宣傳法律法規(guī)政策。

推進(jìn)監(jiān)管工作精準(zhǔn)化。健全舉報(bào)簡(jiǎn)報(bào)、月報(bào)、專題報(bào)告等多形式報(bào)告機(jī)制。受理涉旅方面價(jià)格舉報(bào)投訴咨詢2017件，辦結(jié)率100%。

推進(jìn)監(jiān)管工作智能化。發(fā)揮12358平臺(tái)作用，及時(shí)查處2家企業(yè)借“油價(jià)調(diào)整”漲價(jià)案件，曝光5起典型案例。

及時(shí)處理舉報(bào)投訴，化解價(jià)格矛盾糾紛。僅用3天就解決了煙臺(tái)李先生投訴某醫(yī)院藥品無(wú)法使用的問題，責(zé)退全部?jī)r(jià)款1040元。

借助平臺(tái)盤活監(jiān)管。借助12358平臺(tái)，構(gòu)筑互動(dòng)維權(quán)模式，開展了與企業(yè)、消費(fèi)者、社區(qū)“三共建”活動(dòng)，取得了喜人局面。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃