信網(wǎng)3月17日訊 網(wǎng)上購物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏囊环N重要方式，涉及網(wǎng)絡購物的投訴成為社會關(guān)注的焦點。嶗山市場監(jiān)管局高科園所針對轄區(qū)電商企業(yè)較多的特點，結(jié)合“品質(zhì)消費 美好生活”消費維權(quán)年主題活動，立足“誠信經(jīng)營 品質(zhì)消費”對轄區(qū)電商企業(yè)進行了普法宣傳和督導培訓。

摸清底數(shù)，健全監(jiān)管檔案。對轄區(qū)電商企業(yè)仔細排查，詳細記錄數(shù)量、規(guī)模、行業(yè)特點等情況，登記建檔，為日常監(jiān)管服務和行政指導和服務打好基礎(chǔ)。

結(jié)合實際，抓好引導培訓。針對電商企業(yè)面臨的舉報投訴、新廣告法適用、消費者權(quán)益保護、商標申報、企業(yè)注冊登記等問題，為企業(yè)做詳細的解答，并為企業(yè)的廣告宣傳及客服人員進行專門培訓。

搭建平臺，強化交流互動。與電商企業(yè)建立投訴處理QQ群、微信群，強化日常工作交流，提高投訴處理效率。

信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃 通訊員 于曉玲