信網(wǎng)4月13日訊 3月25日，市民張先生在蘇寧易購南京路店購買一部價值5388元的華為mate10 Pro手機(jī)，但是在后續(xù)使用過程中，張先生發(fā)現(xiàn)微信朋友圈中刷新出來的圖片打不開，后在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，遇到該情況并非自己一人，“我覺得可能是系統(tǒng)優(yōu)化存在缺陷”。華為官方客服的工作人員告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，目前只能等待微信或者手機(jī)系統(tǒng)出新版本，用戶更新后可能會解決該問題。

從華為麥芒5到mate10 Pro，張先生一直是華為手機(jī)的忠實(shí)用戶。而目前使用的這部128g的mate10 Pro手機(jī)，是3月25日下午，從青島市市南區(qū)蘇寧易購購買的，花費(fèi)5388元。“之所以買就是看中它的性能了，配置比較高。”張先生說。

然而，這部售價配置都較高的手機(jī)，在實(shí)際操作體驗(yàn)時卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有自己想的那么完美。“這兩天刷朋友圈，有一些內(nèi)存較大的照片一直刷新不出來。”據(jù)張先生介紹，此情況近期偶爾會出現(xiàn)，點(diǎn)擊照片后，進(jìn)度條一直在旋轉(zhuǎn)，但是就是加載不出來。

“開始的時候以為是網(wǎng)絡(luò)不好，就更換了其他無線網(wǎng)，還是不行，換成4g網(wǎng)也不行，等了五分鐘都刷新不出來。”隨后，張先生通過在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，很多mate10 Pro用戶都在反映與自己相同的情況。偶爾刷新不出來較大的圖片，本來并不是什么大毛病，但是這讓奔著手機(jī)高性能而購買的張先生無法接受，“高配置、高售價，卻出現(xiàn)這種問題，我沒法理解”。

在向華為官方客服反映此事后，張先生得到的答復(fù)是清除微信緩存，強(qiáng)制關(guān)停微信，重新啟動即可。但是張先生認(rèn)為，這屬于“治標(biāo)不治本”，刷新不出圖片的情況仍然會出現(xiàn)。“這應(yīng)該屬于系統(tǒng)優(yōu)化缺陷，希望華為可以重視，解決問題。”

信網(wǎng)通過在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，反映mate10 Pro微信打不開圖片的用戶不在少數(shù)，“mate10 Pro微信圖片打不開”、“mate10pro微信原圖打不開,顯示未響應(yīng)、關(guān)閉或等待”、“微信朋友圈的圖片經(jīng)常要加載很久”。

4月13日上午，信網(wǎng)以用戶身份致電華為官方客服反映了此事，其工作人員在確認(rèn)手機(jī)系統(tǒng)為最新版本后，給出解決方案與張先生當(dāng)時反饋得到答復(fù)相同，都是清除微信緩存并關(guān)停。“目前只能這樣操作，等微信以及手機(jī)出現(xiàn)新的系統(tǒng)版本后，用戶進(jìn)行更新，問題可能會得到解決。”該工作人員說。 信網(wǎng)全媒體記者 岳祥