信網(wǎng)6月5日訊 秦嗣安，男，1969年7月生，山東日照人，是青島公交集團(tuán)2路線汽車駕駛員。自2007年進(jìn)入青島公交以來，秦嗣安以一份感恩的心勤懇踏實，立足崗位，盡職盡責(zé)，恪守職業(yè)道德，從不計較個人得失，用樸實無華的言行舉止，默默地為廣大乘客送去了溫暖，帶去了方便。他熱情周到的服務(wù)，受到乘客普遍好評。

牢記宗旨 勤勉敬業(yè)

秦嗣安牢記作為一名公交人的責(zé)任，15年駕駛生涯，從一名新兵到現(xiàn)在的安全駕駛標(biāo)兵，他虛心向老師傅學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，積極參加各種技術(shù)比武，以過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了眾多贊譽(yù)。他駕駛公交車安全行駛10萬公里未發(fā)生過一起交通事故和乘客投訴，以扎實過硬的職業(yè)技能，為社會提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。為滿足乘客夜間乘車需求,集團(tuán)公司開通了4條與最后一班抵青火車無縫對接的“夜公交”，秦嗣安得知該消息后自告奮勇，把與家人團(tuán)聚的機(jī)會讓給身邊的同事。自去年冬季以來，火車時常有晚點或加車現(xiàn)象，無論安排幾點發(fā)車或加發(fā)車，他都服從調(diào)度指揮，無怨無悔，圓滿完成工作任務(wù)。規(guī)范操作也是安全運行的保證。從出車前的檢查，到運行中的進(jìn)、出站、路口、轉(zhuǎn)彎，秦嗣安都做得認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍。他總是先了解路面情況，包括整條線路有多少了路口、多少個紅燈，多少坡道，多少危險路段，做到心中有數(shù)，運行到這些地方采取預(yù)見性操作，提前想到可能出現(xiàn)的問題，確保行車安全。比如到了學(xué)校門口，尤其是放學(xué)時間，孩子們?nèi)菀壮霈F(xiàn)跑跳打鬧的現(xiàn)象，他就提前放慢速度，注意觀察，在保證安全的情況下通過。不論是駕駛技術(shù)還是車廂服務(wù)，他都傾注了滿腔的熱情，更把責(zé)任牢牢地記在了心里。

服務(wù)乘客 細(xì)致入微

作為一名窗口服務(wù)的駕駛員，秦嗣安在為乘客服務(wù)的同時，與乘客建立了深厚的感情，他始終帶著感情為乘客服務(wù)，把車廂作為自己的“家園”，以誠待客、以心交心。為了給每一位乘客提供真誠的服務(wù)和舒適的乘車條件，秦嗣安總是想在前、干在先，默默無聞多奉獻(xiàn)。自2013年4月固定2路線23點20分的對接火車站末班車以來，他樂于助人，自制了小卡片，將個人的電話姓名寫在上面，如有外地乘客詢問，他便將自己的小卡片交給乘客，以便隨時聯(lián)系他。由于末班車外來務(wù)工人員較多，他主動為外地乘客介紹青島賓館位置和青島景點情況，使外地乘客有賓至如歸的感覺。寒冷冬季，為了讓站頭等車的乘客不再挨凍，秦嗣安提前將車開進(jìn)站，讓乘客提前上車等候，還準(zhǔn)備了棉大衣，以備乘客不時之需。秦嗣安在完成本職工作的同時，積極參加社會公益活動，將車廂服務(wù)延伸到社會服務(wù)。創(chuàng)城期間他和班組成員一起走上站頭，向廣大市民宣傳創(chuàng)城，組織班組成員利用業(yè)余時間清理城市“牛皮癬”，為創(chuàng)城做貢獻(xiàn)，五一、十一期間，他與班組成員一起，為外地乘客做志愿服務(wù);連續(xù)兩年參加糖球會志愿服務(wù)，維護(hù)交通秩序為市民出行提供便利。秦嗣安憑著一腔熱血，一種對事業(yè)的執(zhí)著，始終任勞任怨，時時處處對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在職工中樹立了良好形象。

乘客雪夜被困 變身“暖心巴士”

當(dāng)遇到突發(fā)狀況時，秦嗣安首先想到的是乘客的安危，始終把乘客的安全放在第一位，急乘客所急，想乘客所想。2014年2月5日晚，正月大年初六，島城飄起了漫天大雪，由于雪大，幾乎看不清路，除了末班車外，路上很少有車，出租車都停止運行。夜里近12點，秦嗣安駕車從火車站返回金壇路的途中，發(fā)現(xiàn)有很多市民打不到出租車在路邊焦急等待。他便將車停在乘客身邊，詢問是否要上車，就這樣他逢人就停，主動讓乘客上車。就這樣，秦嗣安一路拉了40余人，上演了“寒冷風(fēng)雪夜，溫暖島城心”的感人一幕。每當(dāng)車輛到達(dá)路口時，秦嗣安又主動詢問有沒有下車的乘客，告知車將往左拐或者右拐，一路上他按照市民的要求臨時停車，當(dāng)時車上的乘客，都感激秦嗣安的幫助，大家為他唱起了新年祝福歌，以表達(dá)內(nèi)心的感激。車廂里充滿了溫暖、感動、祥和、溫馨。

按照規(guī)定，公交車司機(jī)不進(jìn)站是不允許乘客上下車的，但在特殊情況下，秦嗣安特事特辦，一心想幫助那些雪夜被困的乘客，得到了乘客的充分肯定和表揚(yáng)。秦嗣安就是這樣一位有愛心的駕駛員，跑完夜公交，也許已是凌晨1、2點了，可是他無怨無悔，始終堅守著自己的那份執(zhí)著。中央電視臺、山東電視臺等媒體，先后播報了秦嗣安特事特辦、深夜幫助乘客順利回家的感人事跡，各大網(wǎng)站也相互進(jìn)行了轉(zhuǎn)載，引起了社會的關(guān)注和好評。秦嗣安先后被評為青島市“紅飄帶誠信駕駛員”、“青島市十佳文明市民”等。

秦嗣安以公交人特有的真摯樸素之心，“崗位做奉獻(xiàn)、真情為他人”的精神風(fēng)貌，給乘客們留下了難忘的印象，他用真誠的話語、周到的服務(wù)，塑造了青島公交人的良好形象。

信網(wǎng)全媒體記者 顧青青