信網(wǎng)5月20日訊 因?yàn)橹C音“我愛(ài)你”，5月20日也成為情侶們的浪漫日子。如果在這樣的日子里失戀了，你會(huì)怎么辦?近年來(lái)，一些情感咨詢機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，打著幫忙挽回情感的幌子，進(jìn)行話術(shù)營(yíng)銷。對(duì)此，信網(wǎng)(0532-80889431)探訪發(fā)現(xiàn)，這類主要活躍在網(wǎng)絡(luò)中的情感挽回機(jī)構(gòu)扮演著專家的角色，讓深陷情感危機(jī)，處于“病急亂投醫(yī)”狀態(tài)下的人們上鉤。然而，遇到感情問(wèn)題的年輕人在花費(fèi)了不菲的費(fèi)用后才發(fā)現(xiàn)，這根“救命稻草”其實(shí)并不能解決實(shí)際問(wèn)題。

“小心騙局” ：官方發(fā)文提醒警惕情感挽回機(jī)構(gòu)

2020年10月份，程女士因感情出現(xiàn)危機(jī)，找到一家名為“青玖情感”的機(jī)構(gòu)幫助挽回。由于情緒比較崩潰，她直接以260元購(gòu)買了一小時(shí)服務(wù)，后來(lái)又交了4500元。

然而，在后續(xù)的服務(wù)過(guò)程中，程女士認(rèn)為老師沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)，老師只是推薦了一些書籍，提供了比較籠統(tǒng)的方案，并沒(méi)有針對(duì)性。程女士要求退款，但遭到了拒絕，還被咨詢師在微信朋友圈里“謾罵”。

對(duì)于程女士的投訴，“青玖情感”通過(guò)微博回應(yīng)稱，客戶是“自愿付費(fèi)、自愿咨詢”。最后，“青玖情感”還給自己打了一波廣告，稱幫助了“無(wú)數(shù)人”進(jìn)行復(fù)合。

這只是消費(fèi)者與情感挽回機(jī)構(gòu)糾紛的冰山一角。專盯失戀男女，聲稱只要交錢，就可以挽回另一半的心。收取會(huì)員費(fèi)外，一步步套路當(dāng)事人，忽悠你繼續(xù)交錢，這種生意可謂“一本萬(wàn)利”。2020年10月，湖北省就破獲了首例情感咨詢類騙局，抓獲58名“情感分析師”，查獲80多本話術(shù)本，涉案資金200多萬(wàn)元。

無(wú)獨(dú)有偶，唐山市人民檢察院也在2020年12月2日發(fā)布了一篇文章，提醒找情感導(dǎo)師“小心騙局”。

迎合需求：情感挽回機(jī)構(gòu)頻頻現(xiàn)身網(wǎng)絡(luò)

近年來(lái)，迎合著情感市場(chǎng)需求，網(wǎng)絡(luò)上涌現(xiàn)出大量情感挽回機(jī)構(gòu)的廣告。這些機(jī)構(gòu)打著挽回感情的旗號(hào)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大肆宣傳。“絕大部分的感情都是可以挽回的”、“情感挽回，記住這三個(gè)步驟很重要”......這樣含有“誘導(dǎo)性”的廣告詞不在少數(shù)。還有比較直白的一類，主打免費(fèi)，用的是“專業(yè)情感咨詢師在線免費(fèi)分析”這樣的廣告詞。

在這樣的廣告詞面前，眾多深陷感情危機(jī)的年輕人難免“病急亂投醫(yī)”，仿佛抓住了一根救命稻草，寄希望于這類機(jī)構(gòu)。當(dāng)事人李女士表示，自己遭遇感情危機(jī)后，喪失了判斷能力，在網(wǎng)上瀏覽情感類話題時(shí)看到了這樣的機(jī)構(gòu)，便毫不猶豫了將希望寄托在了這類機(jī)構(gòu)上。而這類情感挽回機(jī)構(gòu)并非免費(fèi)，甚至有些機(jī)構(gòu)的收費(fèi)價(jià)格還很高昂。

一些年輕人遭遇感情問(wèn)題沒(méi)有能力自我調(diào)節(jié)，容易陷入難以自拔的境地，他們需要一個(gè)排解的出口，這類情感挽回機(jī)構(gòu)恰恰就抓住了這一個(gè)需求。一名情感挽回機(jī)構(gòu)工作的王先生向信網(wǎng)透露，2017年以來(lái)，這類機(jī)構(gòu)逐漸多了起來(lái)，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的“錢景”還不錯(cuò)。據(jù)了解，此類機(jī)構(gòu)多在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，簽合同和交費(fèi)也都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成，且輻射范圍廣。只要有一部手機(jī)，就可以開展業(yè)務(wù)，無(wú)論客戶身在何處，都可以通過(guò)微信等聊天APP進(jìn)行服務(wù)。

都是套路：免費(fèi)分析背后實(shí)則是話術(shù)推銷

那么，這類情感挽回機(jī)構(gòu)通過(guò)什么方式讓人愿意交錢一試?信網(wǎng)曾報(bào)道過(guò)橘子情感的挽回失敗案例，為了弄清楚這些問(wèn)題，信網(wǎng)以感情失敗者的身份聯(lián)系到這家公司的微信。

初次聯(lián)系，該公司的官方微信問(wèn)了一些“雙方是夫妻還是情侶”、“分手的原因”等簡(jiǎn)單問(wèn)題之后，便推薦了一名王書平老師。

王書平老師聯(lián)系信網(wǎng)后聲稱，情感挽回的成功幾率在95%以上，但是要達(dá)到這個(gè)幾率需要聽(tīng)從老師的建議。并表示：“這期間也會(huì)幫助跟女友建立聯(lián)系，看到轉(zhuǎn)變。”該老師介紹，加入指導(dǎo)之后，橘子情感會(huì)給配備3至5名導(dǎo)師，然后給出一個(gè)挽回方案，至于價(jià)格方面，一共是兩種，一種是30天3980元，另一種是40天5980元，5天不滿意可以申請(qǐng)退款。

值得一提的是，信網(wǎng)曾報(bào)道過(guò)的案例中，橘子情感在合同中寫明的是7天不滿意可以退款，但在跟信網(wǎng)介紹時(shí)卻改成了5天。

此外，信網(wǎng)還獲得了橘子情感的一份影像資料，這份影像資料的價(jià)格高達(dá)上千元。至于內(nèi)容，該視頻資料只是講了一些基礎(chǔ)理論，比如婚姻的歸屬感，人本能的孤獨(dú)感等等。而在該公司花錢購(gòu)買過(guò)這份視頻的姚先生表示：“這份視頻完全沒(méi)用，類似這樣的視頻網(wǎng)上免費(fèi)的有很多，根本不值這個(gè)錢。”

而另外一家青玖情感則更加直截了當(dāng)，一名咨詢師岳清表示：“可以幫你免費(fèi)分析，如果需要挽回的方式方法，需要收費(fèi)。”至于挽回的方式，該老師稱就是“教給你怎么說(shuō)、怎么做。”但其教授的方法真的有效嗎?對(duì)此，該咨詢師沒(méi)有正面回應(yīng)，而是打起了太極。“這就像是得了疑難雜癥，問(wèn)我一次性治療不行怎么辦?我說(shuō)一次不行可以再次，你覺(jué)得好像在坑你錢。”最終該機(jī)構(gòu)的咨詢師并未說(shuō)明價(jià)格是多少。

除了這種直截了當(dāng)?shù)姆绞?，還有另外一種比較委婉的形式，信網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)選擇了一家明君情感進(jìn)行了咨詢。該機(jī)構(gòu)的一名張寧兒老師采用了是循序漸進(jìn)的方式，先是通過(guò)問(wèn)詢，獲取信網(wǎng)扮演的感情失敗者的基本信息以及心理活動(dòng)，然后通過(guò)“知心大姐”的語(yǔ)氣形式幫助進(jìn)行了一番分析。

“溝通是情感交流的橋梁，是連接你們感情世界的橋，如果一座橋沒(méi)有了橋梁，橋會(huì)塌的，感情容易出現(xiàn)各種問(wèn)題。”從該名老師的分析中，可以看出其具備一定的專業(yè)知識(shí)，并且這種聊天形式很容易抓住感情失敗者的內(nèi)心，慢慢地建立信任感。

有了一番循序漸進(jìn)地分析之后，該老師提出了“需要老師幫助要收取一定費(fèi)用”，并承諾情感老師都是資深專業(yè)的，只要好好配合，一定能有效果。該老師還宣稱，明君情感的滿意度達(dá)到96.8%，這個(gè)比例比橘子情感還要高，而費(fèi)用則只要399元，至于有無(wú)其他隱性收費(fèi)，該老師并未說(shuō)明。

處處埋坑：交錢后想退款難上加難

可是這類機(jī)構(gòu)真的能幫助挽回感情嗎?通過(guò)上述三家機(jī)構(gòu)的情感老師聊天，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)在面對(duì)“是否真的能挽回感情”問(wèn)題上，均未作出明確承諾，而是委婉地描述：只要跟著老師的指導(dǎo)就會(huì)有效果。繼續(xù)追問(wèn)下，情感老師也稱提供的只是指導(dǎo)服務(wù)，實(shí)際是由客戶本人來(lái)操作，機(jī)構(gòu)并不承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)。通俗點(diǎn)說(shuō)，這類情感挽回機(jī)構(gòu)提供的只是一種類似心理上的疏導(dǎo)，能不能成功挽回完全看“天意”。

此外，這類機(jī)構(gòu)的合同免責(zé)條款中也將自身風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的一干二凈。以青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司的合同為例，其中寫明了提供的是情感挽回、婚姻修復(fù)、愛(ài)情保鮮、個(gè)人形象設(shè)計(jì)和戀商提升等心理咨詢服務(wù)。免責(zé)條款中著重描述了提供的服務(wù)為心理咨詢服務(wù)，如果違反合同約定或者不服從指導(dǎo)，包括但不限于自身無(wú)法控制情緒、不能按時(shí)配合甲方的咨詢方案、擅自行動(dòng)、各種原因自愿放棄、隱瞞目標(biāo)對(duì)象異常情況和信息等，導(dǎo)致不良后果和損失，青島橘子創(chuàng)想文化傳播有限公司將不承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)于該合同的內(nèi)容，山東眾成清泰（西海岸）律師事務(wù)所孫旭璘律師表示，其中一些條款很難提供證據(jù)支撐，“比如自身無(wú)法控制情緒、不能按時(shí)配合甲方的咨詢方案、擅自行動(dòng)等等這些條款，并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)約定，很難界定責(zé)任，對(duì)客戶而言非常不利，極易造成雙方扯皮的局面。”孫律師特別提醒，即使有合同也不一定能夠保證自身的權(quán)益，一切還要以合同內(nèi)容為準(zhǔn)，對(duì)于含糊不清的合同條款，合同簽訂人有權(quán)利要求明確內(nèi)容，或者拒簽合同。而一旦交了錢之后再反悔，很難拿到全額退款。

雖然提供著只要跟著指導(dǎo)就有效果的有償服務(wù)，但是從這些機(jī)構(gòu)的投訴情況上來(lái)看，服務(wù)的結(jié)果并不是很理想。找這類機(jī)構(gòu)挽回感情的人雖然投入了大量精力，最終面臨的卻是人財(cái)兩空的局面。近幾年，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于這類情感挽回機(jī)構(gòu)挽回失敗的案例也屢見(jiàn)不鮮，通過(guò)搜索隨處可見(jiàn)關(guān)于這類情感挽回機(jī)構(gòu)投訴的報(bào)道。

精神控制：情感挽回與心理咨詢不一樣

嶗山區(qū)政協(xié)委員、向日葵心理健康研究院院長(zhǎng)、青島著名心理專家姜倩莉指出，這類機(jī)構(gòu)實(shí)際就是利用話術(shù)推銷，與專業(yè)的心理咨詢完全不是一回事。

姜倩莉表示，正規(guī)專業(yè)的心理咨詢講究的是“設(shè)置”，是通過(guò)專業(yè)的疏導(dǎo)，幫助咨詢者走出心理陰影。而這類機(jī)構(gòu)則是利用人在遭遇情感挫折之后會(huì)有極度的傾訴欲望，通過(guò)話術(shù)”迎合咨詢者的需求，迅速建立信任，然后通過(guò)打擊咨詢者來(lái)進(jìn)行一系列的推銷，讓咨詢者購(gòu)買服務(wù)，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，這就是一種套路，這種套路也帶有一些“精神控制”，但相對(duì)沒(méi)有那么復(fù)雜。

遇到感情挫折后的痛苦在所難免，任何人都不可能代替經(jīng)歷這段痛苦。人在遇到感情問(wèn)題之后，注意力會(huì)專注于此，從而忽略了其他，在心理專業(yè)上叫做“注意力狹窄”。面對(duì)情感類煩惱，一定要找一個(gè)可靠的人將不良情緒發(fā)泄出來(lái)，然后冷靜下來(lái)去面對(duì)現(xiàn)實(shí)，思考通過(guò)周圍可靠的朋友幫助是否能夠挽回這段感情。如果自己確實(shí)無(wú)法排解，就需要到正規(guī)專業(yè)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

信網(wǎng)記者 杜杲燃