2022年雙十一購(gòu)物節(jié)悄然而過(guò)，不少網(wǎng)友稱，今年的雙十一怎么毫無(wú)波瀾？往年雙十一人們大張旗鼓拉隊(duì)友打PK，提前一個(gè)月進(jìn)入買買買燒腦計(jì)算環(huán)節(jié)，反觀今年的購(gòu)物狂歡節(jié)可謂及其平淡。

從2009年到2022年，雙十一已走過(guò)十四個(gè)年頭。14年來(lái)，消費(fèi)者購(gòu)買能力飛速發(fā)展，五花八門的電商購(gòu)物平臺(tái)也破土而出。

十年前人們網(wǎng)購(gòu)只認(rèn)“淘寶天貓”，十年后短視頻+直播帶貨已成為最火熱的購(gòu)物方式。明星、網(wǎng)紅紛紛嗅到直播紅利，消費(fèi)者刷刷短視頻、看場(chǎng)直播就能買到便宜好物，打開手機(jī)，各個(gè)軟件都是購(gòu)物入口，相比之下購(gòu)物節(jié)難以吸引消費(fèi)者眼球。

今年雙十一預(yù)售前就有媒體報(bào)道購(gòu)物規(guī)則有變，一件退差價(jià)、30天價(jià)保等等，看似為消費(fèi)者著想但背后仍是商家和平臺(tái)主導(dǎo)規(guī)則。

2021年李佳琦直播間歐萊雅差價(jià)事件被中消協(xié)點(diǎn)名批評(píng)，今年李佳琦直播間再現(xiàn)“賣貴”事件，一套資生堂水乳比旗艦店內(nèi)貴300多元，事后資生堂發(fā)布聲明稱系統(tǒng)異常，并下架該套裝導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法申請(qǐng)價(jià)保。

作為電商業(yè)的頭部主播，李佳琦直播間的口號(hào)是“全網(wǎng)最低價(jià)”，但全網(wǎng)最低價(jià)真的存在嗎？頭部主播通過(guò)加大促銷力度壓低價(jià)格，導(dǎo)致品牌可賺取利潤(rùn)越來(lái)越少，現(xiàn)在的品牌方不再專注大主播帶貨，而是通過(guò)平臺(tái)開設(shè)自己的直播間，將價(jià)格主導(dǎo)權(quán)掌握在自己手中。“全網(wǎng)最低價(jià)”作為一個(gè)概念已無(wú)優(yōu)勢(shì)，李佳琦直播間“賣貴了”風(fēng)波就是當(dāng)下雙十一亂象的縮影，主播和品牌方一味想獲取利潤(rùn)，卻連最基礎(chǔ)的價(jià)格協(xié)商工作都落實(shí)不好，這種不負(fù)責(zé)任的行為砸了招牌的同時(shí)，也沖擊著消費(fèi)者的信任。

11月14日，人民網(wǎng)發(fā)布2022年雙十一維權(quán)數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告顯示今年雙十一期間，美妝服飾、物流退貨方面投訴占比較大，先漲后降、隨意變價(jià)、直播欺詐貨不對(duì)板等成為投訴痛點(diǎn)。

不少品牌的“價(jià)格戰(zhàn)”也被曝光，波司登羽絨服促銷期間先漲價(jià)后降價(jià)，相比活動(dòng)前僅便宜0.28元；GAP羽絨服10月18日定價(jià)為269元，預(yù)售當(dāng)日漲到425元；OPPO某款機(jī)型一周內(nèi)從2099元降至2069元，隨后突然提至2469元，又回落到2299元......

年復(fù)一年、一成不變的套路很難贏得青睞，一方面消費(fèi)者受到滿減的刺激陷入旋渦，跟風(fēng)“湊湊湊”沖動(dòng)消費(fèi)，買到的不是真正有需求的商品。另一方面受到商家“先漲后降”的迷幻套路，買家自以為得了便宜，事后發(fā)現(xiàn)實(shí)際優(yōu)惠甚少。價(jià)格虛折、退換難、品質(zhì)不及期望、售假等糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)，讓“剁手黨們”逐漸回歸理性。

前些年，不少年輕人追求購(gòu)物節(jié)風(fēng)尚陷入維權(quán)困境，今年雙十一中消協(xié)與各地市場(chǎng)監(jiān)管部門陸續(xù)發(fā)布消費(fèi)提示，呼吁消費(fèi)者們購(gòu)物要冷靜，看好規(guī)則切莫沖動(dòng)。當(dāng)下“人造”購(gòu)物節(jié)火熱，不少法定節(jié)假日都成為電商界的“消費(fèi)節(jié)”，商家和平臺(tái)的虧本賣、零盈利等低價(jià)營(yíng)銷很難吸引消費(fèi)者，加之購(gòu)物規(guī)則、滿減優(yōu)惠紛繁復(fù)雜，營(yíng)銷亂象已成常態(tài)，人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)套路中逐漸失去了消費(fèi)熱情。

目前，不少網(wǎng)民的網(wǎng)購(gòu)思想發(fā)生轉(zhuǎn)變，從前些年的“消費(fèi)狂歡”向“反對(duì)被消費(fèi)節(jié)裹挾”轉(zhuǎn)變。不可否認(rèn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物仍然是當(dāng)下最便捷的購(gòu)物方式，雙十一也是最經(jīng)典的購(gòu)物節(jié)，商家和平臺(tái)只有在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中不斷進(jìn)行自我調(diào)整，轉(zhuǎn)變促銷策略，站在買方角度多多讓利，以好產(chǎn)品、好價(jià)格、好服務(wù)重贏消費(fèi)者青睞。

信網(wǎng)評(píng)論員 王熠冉