信網(wǎng)12月15日訊（記者 李鑫邦）隨著生活水平的不斷提高，人們更注重養(yǎng)生理念，于是養(yǎng)生館成為很多人的養(yǎng)生選擇。近日，市民鄭女士打算調(diào)理一下身體，便在青島徐州路上的昊潤(rùn)美養(yǎng)生館購(gòu)買了約20000元的項(xiàng)目服務(wù)。本以為可以讓自己更加健康，但還沒消費(fèi)完，該店鋪就已經(jīng)關(guān)門，還聯(lián)系不上任何人，也無法退款。對(duì)此，鄭女士已將該情況反映至青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，目前，鄭女士已收到退款5400元。

據(jù)鄭女士所述，因?yàn)榻诳傆X得渾身無力，便前往了一家位于徐州路上的昊潤(rùn)美養(yǎng)生館。“2022年4月份的時(shí)候，我在昊潤(rùn)美養(yǎng)生館購(gòu)買了20000元的服務(wù)，包括足療、后背及腹部按摩等等。”

調(diào)理了一段時(shí)間后，鄭女士在8月份突然接到昊潤(rùn)美養(yǎng)生館的通知，表示以后的項(xiàng)目需要去另一家名為圣薇康健康管理中心的店鋪，卡里剩余的10000多元可以在新店繼續(xù)消費(fèi)。“可去了新店之后，那里的工作人員一直在強(qiáng)調(diào)新的項(xiàng)目，不斷推銷，加上在這個(gè)店做的效果不明顯，所以我就想把之前未消費(fèi)完的10000多元退了。”鄭女士說，自己打算聯(lián)系昊潤(rùn)美養(yǎng)生館的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)無法與任何人取得聯(lián)系，店鋪也已關(guān)門。

根據(jù)鄭女士提供的消費(fèi)記錄來看，圣薇康健康管理中心的收款方依舊是昊潤(rùn)美養(yǎng)生館，既然收款方一致，那又為何是兩家不同的店面呢？對(duì)此，圣薇康健康管理中心的工作人員表示，此前接到相關(guān)通知，承接昊潤(rùn)美養(yǎng)生館的顧客來此接受服務(wù)，但并不不清楚與昊潤(rùn)美養(yǎng)生館的關(guān)系，若要退款，還需要找昊潤(rùn)美養(yǎng)生館的相關(guān)人員。

面對(duì)該問題，昊潤(rùn)美養(yǎng)生館的負(fù)責(zé)人曾表示，目前店鋪已不經(jīng)營(yíng)，鄭女士持有的是特價(jià)卡，并且已經(jīng)使用了相關(guān)產(chǎn)品等，所以無法退款，只能繼續(xù)享受服務(wù)。“若不是特價(jià)卡，顧客又沒有使用服務(wù)，產(chǎn)品也尚未拆封的情況下，則可以退款，此前也已經(jīng)貼出了相關(guān)公告進(jìn)行告知。”

信網(wǎng)在企查查搜索時(shí)發(fā)現(xiàn)，市南區(qū)昊潤(rùn)美養(yǎng)身館成立于2021年9月8日，所屬行業(yè)為居民服務(wù)業(yè)，經(jīng)營(yíng)范圍包括足浴服務(wù)及養(yǎng)生保健服務(wù)（非醫(yī)療）等。值得注意的是，該公司已于今年10月13日從“在業(yè)”變更為“注銷”。

對(duì)于該負(fù)責(zé)人提出的“特價(jià)卡”問題，鄭女士表示，自己交錢的時(shí)候并未簽訂任何協(xié)議，也并不知曉特價(jià)卡無法退款的問題，“因?yàn)槲也]有享受到后續(xù)的服務(wù)，店鋪就已經(jīng)關(guān)門了，所以希望可以給我退款。”鄭女士表示，目前自己已經(jīng)將該情況反映至青島市市場(chǎng)監(jiān)督管理局，相關(guān)工作人員已經(jīng)記錄，后期也會(huì)介入?yún)f(xié)調(diào)。

對(duì)此，山東中青律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中的第五十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。綜上所述，消費(fèi)者可以依法進(jìn)行維權(quán)。

最后，鄭女士表示，目前已經(jīng)收到了相關(guān)退款，共退回5400元，鄭女士也提醒廣大市民，“希望大家理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎充值，避免以后發(fā)生糾紛，維權(quán)困難。”