信網(wǎng)4月12日訊（記者 谷正原）80元的自助餐就能不限量吃到螃蟹、三文魚(yú)？這樣的優(yōu)惠讓趙女士趕緊下了單、囤了優(yōu)惠券?？墒牵融w女士到店就餐時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)既沒(méi)有螃蟹也沒(méi)有三文魚(yú)，就連小龍蝦都得自己動(dòng)手現(xiàn)煮。而新開(kāi)業(yè)的圣羅巴自助烤肉餐廳哈爾濱路店也很是無(wú)奈，“我們從沒(méi)宣傳過(guò)有這些高檔的食物，是一些美食博主用了圣羅巴其他門店的素材，又安上了我們店的名字。”餐廳工作人員表示，哈爾濱路店剛剛開(kāi)業(yè)，目前的門市價(jià)也僅為每位88元，“這個(gè)價(jià)格根本供應(yīng)不起螃蟹和三文魚(yú)。這些不真實(shí)的探店視頻也讓我們成了受害者。”

視頻里的螃蟹三文魚(yú)都沒(méi)有  圣羅巴新店剛開(kāi)業(yè)就唬人？

2023年4月初，趙女士在某短視頻平臺(tái)上以79.99元的單價(jià)買了兩張圣羅巴自助烤肉餐廳哈爾濱路店的自助餐券，“購(gòu)買鏈接是從美食博主的探店視頻里點(diǎn)進(jìn)去的，當(dāng)時(shí)看他們視頻里說(shuō)自助餐的鮑魚(yú)、螃蟹、三文魚(yú)都是不限量的，就感覺(jué)很劃算。”

4月7日中午，趙女士跟朋友來(lái)到這家自助餐廳，但期待卻變成了失望：“鮑魚(yú)、三文魚(yú)根本沒(méi)有，主要就是中餐和烤肉。”趙女士說(shuō)，美食博主視頻里的小龍蝦確實(shí)有，只不過(guò)都是需要自己現(xiàn)煮的，而且不是視頻里展示的麻辣小龍蝦。 “那天好多人都圍著店員反映說(shuō)店里的餐品跟短視頻宣傳里的對(duì)不上，感覺(jué)像是被騙了，可店員說(shuō)他們也不知道怎么回事。”

從趙女士提供的宣傳視頻中看到，不少粉絲幾萬(wàn)甚至十幾萬(wàn)的美食博主都發(fā)布了這家店鋪的推廣視頻，宣稱其有豐富的高檔食材，有不限量供應(yīng)的鮑魚(yú)、螃蟹和三文魚(yú)。

餐廳稱自己也是受害者  美食博主也承認(rèn)用了其他門店的素材

信網(wǎng)就此事聯(lián)系了圣羅巴自助烤肉餐廳哈爾濱路店，但工作人員稱他們從未宣傳過(guò)店里有不限量的螃蟹、三文魚(yú)等食物，“我們門店是4月初剛開(kāi)業(yè)的，門市價(jià)88元一位，這樣的定價(jià)利潤(rùn)已經(jīng)很低，根本供應(yīng)不起。”

工作人員表示，他們也看到了顧客所說(shuō)的視頻，視頻里的餐廳的確是圣羅巴，但卻是其他的門店，并不是哈爾濱路店。信網(wǎng)也了解到，目前青島有三家圣羅巴自助餐廳，其中麥凱樂(lè)店因裝修升級(jí)，暫未營(yíng)業(yè)；另一家位于城陽(yáng)區(qū)的門店的確有不限量的三文魚(yú)、河蟹和小鮑魚(yú)，但門市價(jià)同樣水漲船高，為每位116.99元，比哈爾濱路店貴出近30元。

“這些探店的美食博主并不是我們餐廳雇傭的，可能他們之前在圣羅巴的其他門店拍過(guò)視頻，就以為我們店跟其他店的餐品一樣，就把其他店的視頻加上了我們的名字發(fā)了出去。”工作人員認(rèn)為，這種未經(jīng)核實(shí)就發(fā)布視頻不僅讓消費(fèi)者有上當(dāng)受騙的感覺(jué)，也讓商家成了受害者。

隨后，信網(wǎng)在一條短視頻的留言區(qū)看到，博主承認(rèn)自己用的是圣羅巴其他門店的視頻，而且視頻還是在哈爾濱路店開(kāi)業(yè)前一天就發(fā)布出來(lái)了。

部分探店博主扒素材亂宣傳  誤導(dǎo)了消費(fèi)者也坑了商家

短視頻營(yíng)銷是現(xiàn)下頗受歡迎的宣傳方式，一些網(wǎng)紅博主甚至還可以跟商家達(dá)成合作，消費(fèi)者如果通過(guò)視頻中的鏈接下單消費(fèi)，博主就可以賺取相應(yīng)的傭金。只不過(guò)，隨著這種營(yíng)銷方式的火爆，一些博主沒(méi)有實(shí)地探訪就發(fā)布的視頻，往往就起到了反作用。

市北區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員告訴信網(wǎng)，目前網(wǎng)上有一些“云探店”博主會(huì)通過(guò)其他途徑扒來(lái)一些素材，東拼西湊做宣傳視頻，發(fā)在個(gè)人社交平臺(tái)，賺取流量。“他們當(dāng)中一部分并沒(méi)有跟商家合作，也沒(méi)有事先跟商家談好條件，所以不能把他們的行為界定為法律意義上的虛假宣傳。但是，他們的行為同樣惡劣，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，擾亂了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，應(yīng)當(dāng)被消費(fèi)者抵制。”工作人員認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不是法外之地，對(duì)于制作、發(fā)布虛假信息，造成不當(dāng)后果的行為，消費(fèi)者和店家可以搜集證據(jù)，起訴這些視頻的制作者，追究他們的法律責(zé)任。

在采訪中，有消費(fèi)者認(rèn)為，營(yíng)造良好健康的探店生態(tài)不能只依靠執(zhí)法部門，短視頻平臺(tái)也應(yīng)該有所作為。對(duì)此，涉事平臺(tái)官方客服答復(fù)，對(duì)于視頻內(nèi)容與實(shí)際情況不符的視頻，用戶可以進(jìn)行投訴舉報(bào)，平臺(tái)官方將以警告、下架視頻、賬號(hào)降級(jí)、封禁投稿等措施打擊這類行為。同時(shí)，平臺(tái)呼吁，探店博主應(yīng)秉持客觀真實(shí)的原則，如實(shí)的反映個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn)。