信網(wǎng)6月19日訊（記者 李鑫邦）“好不容易攢錢買了演唱會(huì)的內(nèi)場(chǎng)票，結(jié)果舞臺(tái)全被4根大柱子擋住了。”近日，市民殷先生向信網(wǎng)（0532-80889431）反映稱，自己近期花費(fèi)1599元購(gòu)買了一張梁靜茹的演唱會(huì)內(nèi)場(chǎng)票，本以為可以近距離看到明星，但沒(méi)想到，舞臺(tái)卻被完全擋住，并且座位越往上，遮擋范圍越大。目前，殷先生等人已將該情況反映給市場(chǎng)監(jiān)管部門及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，相關(guān)部門已經(jīng)介入處理。

據(jù)殷先生所述，自己是梁靜茹的“鐵桿粉絲”，從小就希望可以去演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)歌，“得知她要開(kāi)演唱會(huì)后，我在5月初馬上花1599元買了一張內(nèi)場(chǎng)的票，就想填補(bǔ)一下小時(shí)候的遺憾。”殷先生說(shuō)道。

“到了5月20日，我滿心期待的去了現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)，我的座位在舞臺(tái)的對(duì)角線上，并且前面的視野完全被舞臺(tái)的4根柱子給擋住了。只要歌手一站在舞臺(tái)中間，我能看到的就只有柱子。”殷先生表示，此次演唱會(huì)的舞臺(tái)采用的是四面臺(tái)，舞臺(tái)處于場(chǎng)館正中央，四周可以坐滿觀眾。此外，舞臺(tái)的頂部還有一個(gè)燈光裝置，這就讓歌手所處的空間變的更加狹窄，這也導(dǎo)致了一些購(gòu)買到高層座位的觀眾根本看不到歌手，只能看到相關(guān)布景。

與此同時(shí)，殷先生表示，購(gòu)票時(shí)并不能挑選具體座位，由于視線被遮擋，自己只能歪著頭觀看。“這么貴的價(jià)格買的內(nèi)場(chǎng)票，這觀演體驗(yàn)也太差了。”殷先生說(shuō)，自己在觀演時(shí)，也曾詢問(wèn)過(guò)場(chǎng)內(nèi)的工作人員，“工作人員只表示不能更換座位，要是覺(jué)得視角不行，可以去后面站著看，不要占著安全通道就行。”出于對(duì)歌手的喜愛(ài)，殷先生只能選擇忍受，堅(jiān)持聽(tīng)完這場(chǎng)視角極差的演唱會(huì)。

殷先生稱，根據(jù)推斷，受到該影響的觀眾大概有600多人，殷先生認(rèn)為，對(duì)于此類情況，主辦方應(yīng)該在開(kāi)票前就做好相關(guān)提示，標(biāo)注一些不良因素，起碼讓消費(fèi)者心里清楚，不要讓消費(fèi)者花大價(jià)錢去內(nèi)場(chǎng)“看柱子”。“現(xiàn)在很多人都在維權(quán)，希望演唱會(huì)主辦方或票務(wù)平臺(tái)可以給我們退款。”殷先生說(shuō)。

信網(wǎng)了解到，此次演唱會(huì)的主辦方為永稻星（北京）文化娛樂(lè)有限公司，在上海的落地主辦方則是上海魔方泛文化演藝有限公司，票務(wù)平臺(tái)涉及大麥網(wǎng)、票星球、貓眼等。隨后，信網(wǎng)聯(lián)系了主辦方永稻星（北京）文化娛樂(lè)有限公司，其工作人員表示，目前也會(huì)將情況反饋給有關(guān)部門，稍后核實(shí)后會(huì)進(jìn)行回電，但截至發(fā)稿前，信網(wǎng)并未收到任何回應(yīng)。

對(duì)此，演唱會(huì)落地主辦方上海魔方泛文化演藝有限公司的工作人員表示，對(duì)此次演出結(jié)束后部分觀眾反映的視線問(wèn)題，公司也會(huì)積極開(kāi)設(shè)相關(guān)渠道，收集和核實(shí)用戶的反饋信息和材料，也將交由相關(guān)部門來(lái)界定。

信網(wǎng)通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，有關(guān)演唱會(huì)出現(xiàn)舞臺(tái)立柱遮擋視線等問(wèn)題經(jīng)常“霸占”各個(gè)評(píng)論區(qū)，有網(wǎng)友表示，有很多藝人在發(fā)售演唱會(huì)門票時(shí)，都會(huì)在售票界面中對(duì)視線不良的區(qū)域進(jìn)行標(biāo)注，并且對(duì)票價(jià)進(jìn)行打折。因此，網(wǎng)友認(rèn)為此次演唱會(huì)也應(yīng)提前進(jìn)行“瑕疵座位”的說(shuō)明。

針對(duì)上述情況，信網(wǎng)咨詢了青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，工作人員表示，由于該場(chǎng)演唱會(huì)是在上海舉辦，所以上海徐匯區(qū)消保委已經(jīng)約談了相關(guān)責(zé)任公司，相信很快就能妥善解決。

隨后，信網(wǎng)還就該問(wèn)題聯(lián)系了山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師，郭律師表示，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的第八條規(guī)定，主辦方?jīng)]有將柱子會(huì)遮擋視線這一情況告知消費(fèi)者，可視為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。另外，主辦方還將“瑕疵座位”以正常票價(jià)出售，還可視為侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，消費(fèi)者有權(quán)要求退票。