信網(wǎng)10月19日訊（記者 耿潤）“我去年10月20日在喜力游泳健身憑海臨風(fēng)店花費(fèi)2500元辦理了一張兩年的健身卡，結(jié)果到現(xiàn)在剛一年不到，健身房就閉店了。”市民王先生（化姓）是一個(gè)健身愛好者，平時(shí)喜歡舉舉鐵、跑跑步。10月10日，王先生像往常一樣來到健身房健身，可沒想到卻是大門緊閉，門上還貼出了閉店公告。對此，青島市喜力游泳健身憑海臨風(fēng)店的工作人員稱，由于市場環(huán)境低迷，門店客流長期不足，門店運(yùn)營難以為繼。對于王先生及其他會員所遇到的情況感到非常抱歉。“目前正在統(tǒng)計(jì)退費(fèi)信息，會員可掃描二維碼進(jìn)行信息登記，公司將逐步妥善處理后續(xù)事宜。”

閉店前一天還在辦卡收費(fèi) 會員質(zhì)疑其圈錢跑路

“我前一天還去練了兩個(gè)小時(shí)，一切都同往常一樣，沒想到一夜之間就閉店了。”近日，家住西海岸新區(qū)的王先生反映，自己辦卡的健身房在10月10日毫無征兆的突然閉店。“我聯(lián)系當(dāng)時(shí)給我辦卡的銷售顧問，顧問表示健身房老板應(yīng)該是拖欠了物業(yè)費(fèi)或者房租無力繼續(xù)運(yùn)營。”王先生告訴信網(wǎng)，在該健身房閉店前一天，還有新會員在辦理健身卡，“辦卡費(fèi)用沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，前期價(jià)格較為正常，到后期跑路前甚至推出了幾百元的半年卡甚至季卡吸引會員報(bào)名。”

王先生說，健身房關(guān)門后會員們自發(fā)拉了群，現(xiàn)在群里有大約近千名會員。信網(wǎng)在統(tǒng)計(jì)表格中看到，會員們要求退還的金額在五百至三萬元不等，其中不乏有辦理了5年甚至8年的“長期會員”。“除了當(dāng)時(shí)辦的年卡，我還有四節(jié)私教課沒有上完。”王先生表示，自己當(dāng)天聯(lián)系工作人員詢問退費(fèi)流程之后，第二天發(fā)現(xiàn)微信被對方拉黑，同時(shí)電話也無法撥通。

商家稱將統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行退費(fèi) 目前已被市監(jiān)所列入異常經(jīng)營名錄

為了進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)電話聯(lián)系了青島喜力游泳健身憑海臨風(fēng)店的相關(guān)工作人員，工作人員向信網(wǎng)表示，由于市場環(huán)境低迷，客流長期不足，運(yùn)營成本較高等原因?qū)е麻T店一直處于虧損狀態(tài)。對于突然閉店給會員帶來的困擾感動非常抱歉。“我們目前正在統(tǒng)計(jì)退費(fèi)信息，會員可掃描二維碼進(jìn)行信息登記，公司后續(xù)將就此給出退費(fèi)方案，按比例進(jìn)行退費(fèi)，妥善處理后續(xù)事宜。”

據(jù)了解，青島喜力游泳健身憑海臨風(fēng)店有泳池、有氧區(qū)、力量區(qū)、瑜伽操課、動感單車、自由搏擊等項(xiàng)目，門店共計(jì)4500平方米。對于大量會員辦理儲值卡后無法順利退費(fèi)這一問題，靈山衛(wèi)市場監(jiān)管所的工作人員向信網(wǎng)表示，已經(jīng)有工作人員去現(xiàn)場進(jìn)行檢查。目前已經(jīng)將其列入異常經(jīng)營名錄，同時(shí)鎖定了該商家的營業(yè)執(zhí)照。由于投訴人員眾多，市監(jiān)所將在匯總投訴人信息后，移交到公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

律師：預(yù)付費(fèi)消費(fèi) 需警惕風(fēng)險(xiǎn)

針對王先生等一眾會員所遇到的情況，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師認(rèn)為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十三條，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供服務(wù)，未按照約定提供的應(yīng)退回預(yù)付款。消費(fèi)者若遇到商家“跑路”，應(yīng)當(dāng)積極搜集相應(yīng)證據(jù)，如合同、協(xié)議、票據(jù)，以及記錄商家“跑路”及協(xié)商過程的照片、視頻、錄音錄像等向市場監(jiān)管部門反映或者通過12345政務(wù)熱線進(jìn)行投訴，如果該健身機(jī)構(gòu)涉嫌違法，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，通過提供相關(guān)證據(jù)以便更好地追回?fù)p失。

同時(shí)，劉律師提醒道，在辦理預(yù)付費(fèi)儲值卡前需警惕風(fēng)險(xiǎn)，做好前期考察工作。不要輕信遠(yuǎn)低于同一服務(wù)水準(zhǔn)平均市場價(jià)格的低價(jià)卡。充值金額也不宜過大，合同簽訂時(shí)需留意合同文本細(xì)節(jié)，對于合同缺少關(guān)鍵信息、對方信息不明確或無簽字蓋章的應(yīng)要求商家補(bǔ)充完整。同時(shí)要妥善保存相關(guān)證據(jù)如簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證等，以便不時(shí)之需。