信網(wǎng)1月29日訊（記者 王晨瑜）醫(yī)院里有人幫著排隊(duì)取號(hào)、打印報(bào)告、繳費(fèi)拿藥……扮演這樣角色的可能是患者的家人朋友，也可能是職業(yè)陪診員。隨著青島人口老齡化程度增加，以及異地就醫(yī)人群的增多，陪診的市場(chǎng)需求凸顯。青島市政協(xié)委員、青島大學(xué)附屬醫(yī)院心臟外科副主任醫(yī)師劉旭發(fā)現(xiàn)，陪診服務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，行業(yè)規(guī)范和監(jiān)督還需要再提升。今年青島“兩會(huì)”，他建議相關(guān)部門(mén)和行業(yè)攜手，讓陪診服務(wù)做到制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化等，更好地鏈接供需兩端，讓患者感受到優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的陪診服務(wù)。

事實(shí)上，陪診員的目標(biāo)群體有很多。比如，部分銀發(fā)一族可能由于行動(dòng)不便、不熟悉就醫(yī)流程選擇陪診員；再比如，異地就醫(yī)的患者、獨(dú)自帶娃的家長(zhǎng)等，也會(huì)選擇陪診員幫忙搭把手。這樣的需求群體很大程度上決定了陪診員從業(yè)者要有愛(ài)心、耐心、同理心。

劉旭介紹，青島以省屬青大附院醫(yī)療集團(tuán)為區(qū)域醫(yī)療中心，以市立、中心、海慈等市級(jí)醫(yī)療集團(tuán)為醫(yī)療集群，在山東省尤其是膠東半島具有高水準(zhǔn)的醫(yī)療水平，“人們對(duì)陪診員的需求增加，但在陪診服務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，還有要提升的地方。”

“目前，陪診員素質(zhì)不一，缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)。而且陪診服務(wù)市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制也不健全，沒(méi)有指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，相似的服務(wù)內(nèi)容出現(xiàn)了不同的價(jià)格。”劉旭表示，我國(guó)法律中還沒(méi)有針對(duì)陪診員的專門(mén)規(guī)定，陪診員也不在國(guó)家職業(yè)資格目錄中，還沒(méi)有形成成熟的行業(yè)慣例。

劉旭建議，相關(guān)部門(mén)要出臺(tái)職業(yè)陪診的相關(guān)政策法規(guī)，明確主管部門(mén)，對(duì)職業(yè)行為作出界定，細(xì)化從業(yè)者權(quán)利和職責(zé)，讓陪診服務(wù)制度化；職業(yè)陪診作為一個(gè)融合醫(yī)療和服務(wù)的行業(yè)，可將其劃為非基本公共服務(wù)行列，可以借鑒護(hù)工執(zhí)業(yè)發(fā)展模式，讓陪診服務(wù)程序化。

“陪診服務(wù)屬于醫(yī)療創(chuàng)新服務(wù)，現(xiàn)在沒(méi)有準(zhǔn)入門(mén)檻，所以需要構(gòu)建職業(yè)陪診企業(yè)認(rèn)證與資質(zhì)管理機(jī)制，從職業(yè)技能認(rèn)定和培訓(xùn)，以及服務(wù)質(zhì)量等方面，對(duì)從業(yè)者進(jìn)行監(jiān)督，讓陪診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。”劉旭介紹，像人社部門(mén)可以將“陪診員”納入新職業(yè)，引導(dǎo)陪診服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓陪診服務(wù)職業(yè)化。

陪診服務(wù)的出現(xiàn)回應(yīng)了社會(huì)需求，也是服務(wù)業(yè)細(xì)分化的體現(xiàn)。劉旭希望，相關(guān)部門(mén)建立符合國(guó)情的分級(jí)診療制度，讓醫(yī)療資源向基層傾斜，同時(shí)，優(yōu)化現(xiàn)有的就醫(yī)流程、讓絕大多數(shù)患者不必陪診也能輕松、快速就醫(yī)。