消費(fèi)是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)動(dòng)力增長(zhǎng)的最強(qiáng)馬車。2023年被商務(wù)部定為“消費(fèi)提振年”，“恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)”是2023年的經(jīng)濟(jì)關(guān)鍵詞，青島堅(jiān)持把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)回暖，全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額首次突破6300億元，增長(zhǎng)7.3%，規(guī)模居北方城市第二位，坐穩(wěn)了北方“第二把交椅”。2024年則為“消費(fèi)促進(jìn)年”，青島今年將以創(chuàng)建國(guó)際消費(fèi)中心城市為統(tǒng)領(lǐng)，高水平謀劃千余場(chǎng)活動(dòng)，激發(fā)有潛能的消費(fèi)，持續(xù)增強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)回升勢(shì)頭。從“提振”到“促進(jìn)”，作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)重要引擎的消費(fèi)，正在不斷擴(kuò)容升級(jí)。

“北方第二城”青島勇挑消費(fèi)大梁

2023年青島社會(huì)消費(fèi)品零售總額6318.9億元，比上年增長(zhǎng)7.3%。在北方城市中，青島的這一數(shù)據(jù)僅次于北京，是消費(fèi)領(lǐng)域的“北方第二城”，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)主引擎作用更加凸顯。

作為消費(fèi)領(lǐng)域的“北方第二城”，青島消費(fèi)引擎的強(qiáng)勁拉動(dòng)力，在經(jīng)濟(jì)回暖的關(guān)鍵階段無疑是鞏固經(jīng)濟(jì)回升向好態(tài)勢(shì)、滿足人民對(duì)美好生活需要的重要支柱。在今年的青島市政府工作報(bào)告中，消費(fèi)是“濃墨重彩”部署的重點(diǎn)工作。根據(jù)安排，青島今年要深化國(guó)際消費(fèi)中心城市創(chuàng)建，辦好“青島消費(fèi)促進(jìn)年”，開展家電等大宗消費(fèi)品“以舊換新”消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，實(shí)施擴(kuò)大新能源汽車消費(fèi)系列舉措。

同時(shí)，今年青島還將大力培育數(shù)字消費(fèi)、綠色消費(fèi)、健康消費(fèi)、國(guó)貨“潮品”等新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)，新引進(jìn)知名品牌首店、體驗(yàn)店等30家以上。深化商業(yè)步行街改造提升，新建50個(gè)“一刻鐘便民生活圈”。

打造讓消費(fèi)者放心的消費(fèi)環(huán)境

在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來之際，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)正式發(fā)布《2023年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》，青島排名全國(guó)第五、全省第一。據(jù)悉，這是中消協(xié)連續(xù)第七年發(fā)布城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，100個(gè)城市中，排名前十的城市為：無錫、杭州、佛山、蘇州、青島、煙臺(tái)、深圳、南京、北京、宜昌。

消費(fèi)亮眼成績(jī)的取得，離不開青島相關(guān)部門的積極施策，全年持續(xù)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景、保障消費(fèi)者權(quán)益、營(yíng)造消費(fèi)氛圍。近日，青島市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會(huì)，以優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力為主題，介紹了近年來青島市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作情況。

妥善處理消費(fèi)投訴，筑牢消費(fèi)糾紛多元化解格局。2023年度，青島全市消保委系統(tǒng)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴約13.87萬件，投訴解決率97.81%。持續(xù)開展“月月3·15”活動(dòng)，持續(xù)發(fā)揮律師團(tuán)、反詐維權(quán)聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，聚焦家裝消費(fèi)、校外教育培訓(xùn)、未成年人權(quán)益保護(hù)等，為消費(fèi)者提供免費(fèi)法律支持。

以消費(fèi)者為中心，提升消費(fèi)者滿意度。2023年全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)共受理公眾各類訴求60.75萬件，為企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失6000余萬元。持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，發(fā)動(dòng)2.75萬家經(jīng)營(yíng)主體主動(dòng)作出無理由退貨承諾，引導(dǎo)1.77萬家企業(yè)加入在線消費(fèi)糾紛解決（ODR）機(jī)制。聯(lián)合住建、城管等部門制定《青島市家居裝飾裝修工程施工合同》示范文本，將投訴問題解決在企業(yè)、化解在源頭。

爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家新型消費(fèi)示范城市

去年，青島專門出臺(tái)了《青島市培育發(fā)展新型消費(fèi)釋放消費(fèi)潛力三年行動(dòng)方案（2023-2025年）》，圍繞“力爭(zhēng)建成國(guó)家級(jí)新型消費(fèi)示范城市”的目標(biāo)，創(chuàng)新實(shí)施新型消費(fèi)培育“六大行動(dòng)”，明確到2025年，創(chuàng)建具有青島特色的標(biāo)志性新型消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景30個(gè)，培育本土新型消費(fèi)領(lǐng)先企業(yè)30家，實(shí)物商品網(wǎng)上銷售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額比重達(dá)到35%。

在政策利好的推動(dòng)之下，青島也打造了一系列促進(jìn)新消費(fèi)的平臺(tái)—直播電商數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園獲評(píng)國(guó)家級(jí)電商示范基地，臺(tái)東、中山路獲省智慧商圈試點(diǎn)，青島入選綜合型信息消費(fèi)示范城市……不僅如此，青島還把消費(fèi)平臺(tái)的打造，充分融入國(guó)家戰(zhàn)略、優(yōu)質(zhì)資源之中，讓消費(fèi)場(chǎng)景更加垂直聚焦：“絲路電商”綜合服務(wù)基地加速建設(shè)，推動(dòng)跨境電商再上臺(tái)階，依托中國(guó)山東（青島）國(guó)際康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)等平臺(tái)，以城陽(yáng)區(qū)數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)合作項(xiàng)目為代表的康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)加速落地，為“健康消費(fèi)”的發(fā)展提供充分養(yǎng)料。

根據(jù)《青島市擴(kuò)大內(nèi)需三年行動(dòng)方案（2023—2025年）》，青島的目標(biāo)是，到2025年，社會(huì)消費(fèi)品零售總額突破7000億元，消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率達(dá)到50%以上。從政策體系到新型消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景、新消費(fèi)平臺(tái)的逐步豐富完善，眾多新的業(yè)態(tài)模式在島城“生根發(fā)芽”，讓老百姓能消費(fèi)、敢消費(fèi)、愿消費(fèi)，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展。發(fā)力消費(fèi)，“強(qiáng)龍頭”青島還要?jiǎng)?chuàng)造更大增量。[信網(wǎng)·信號(hào)新聞] 文/信網(wǎng)記者 趙彥閱