信網(wǎng)8月3日訊（見習(xí)記者 范曉陽）為了“搶”性價比最高的機(jī)票，馮先生在今年年初就在同程旅行上定好了十一假期去馬來西亞的行程。原本轉(zhuǎn)機(jī)飛行幾個小時就能到達(dá)目的地，如今卻不得不變成了坐船倒飛機(jī)，原因是濟(jì)州航空取消了聯(lián)程機(jī)票的第一程航班，導(dǎo)致他后續(xù)航班無法跳程使用。目前，同程旅行已經(jīng)協(xié)助馮先生辦理的非自愿退票申請，并給予200元購票優(yōu)惠券。

跟女朋友去馬來西亞旅游，是馮先生早有的計劃。今年年初，馮先生在同程旅行看到十一假期的機(jī)票只要1445元，就趕緊下單預(yù)定，“是濟(jì)州航空的聯(lián)程機(jī)票，從青島出發(fā)，在韓國仁川機(jī)場，目的地是哥打京那巴魯機(jī)場。”

可是到了4月，馮先生收到了信息，青島到仁川機(jī)場的前半程航班被取消。由于馮先生購買的兩段航班是同一個票號，前半程航班取消就意味著后半程也無法乘機(jī)。“收到信息后我就聯(lián)系了同程旅行，當(dāng)時工作人員說距離出發(fā)時間還早，航班還有可能恢復(fù)，讓我等等。”可是等到了7月份，不僅馮先生預(yù)定的航班沒有恢復(fù)，而且同一航空公司從青島飛往仁川機(jī)場的航班全都被取消，無法改簽。“我已經(jīng)定好了在馬來西亞的酒店和回程的機(jī)票，總不能因?yàn)槿コ痰暮桨啾蝗∠@些都要打水漂吧？”馮先生查詢了目前可以預(yù)定的機(jī)票，價格幾乎比他之前買票的價格貴了一倍，“票是在同城旅行定的，希望平臺能幫忙聯(lián)系改簽前半程的機(jī)票。”

但同程旅行的工作人員表示，馮先生此前預(yù)定的是聯(lián)程機(jī)票，由于航空公司航變導(dǎo)致第一程航班取消，旅客是沒辦法跳程乘坐后續(xù)航班的，所以只能全部取消，“目前，我們已經(jīng)跟旅客協(xié)商好申請非自愿退票，平臺會補(bǔ)償200元購票優(yōu)惠券。”

旅游旺季飛機(jī)出行需求高，在無法直達(dá)目的地時，轉(zhuǎn)機(jī)的聯(lián)程機(jī)票是很多旅游的最佳選擇。相關(guān)航空公司的工作人員介紹，中轉(zhuǎn)聯(lián)程機(jī)票是指航空公司將航班資源進(jìn)行有效的組合，將旅客從始發(fā)地經(jīng)一個或多個中轉(zhuǎn)地運(yùn)送至目的地。聯(lián)程機(jī)票與乘客自主分段購買的機(jī)票的區(qū)別主要在于，聯(lián)程機(jī)票通常由同一家航空公司承運(yùn)，價格相對較低，出行較為方便，大部分情況下在同一機(jī)場進(jìn)行中轉(zhuǎn)，行李可以直掛，不需要再次托運(yùn)。如果不在同一機(jī)場中轉(zhuǎn)，航空公司預(yù)留的中轉(zhuǎn)時間一般在85分鐘以上，給中轉(zhuǎn)地不在同一機(jī)場的乘客提供時間保障。“如果出現(xiàn)聯(lián)程機(jī)票的某一程出現(xiàn)了延誤或者取消的問題，可以找售賣方進(jìn)行維權(quán)，如果是在第三方平臺上購買機(jī)票，可以查詢機(jī)票上標(biāo)的航空公司的代碼，聯(lián)系票本方。”

北京市盈科（青島）律師事務(wù)所的孫啟凱律師認(rèn)為，如果是航空公司取消了航班，旅客有權(quán)要求退票并獲得全額退款，或者改期選擇其他航班，并且可以要求相應(yīng)的賠償。青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員分析，除了直接聯(lián)系航空公司和平臺方退票外，旅客還可以根據(jù)自己在預(yù)定機(jī)票時是否購買了旅行保險，聯(lián)系保險公司進(jìn)行賠償。