近日信網(wǎng)報(bào)道《“知假買假”案件有了明確裁判規(guī)則 “合理消費(fèi)”成為判罰關(guān)鍵詞》引起關(guān)注，《最高人民法院關(guān)于審理食品藥品懲罰性賠償糾紛案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》出臺(tái)，對(duì)于職業(yè)打假人索賠做出限制，如何正確界定“合理生活消費(fèi)需要”成為討論點(diǎn)。

一直以來(lái)，關(guān)于“知假買假”行為是否適用懲罰性賠償問(wèn)題，爭(zhēng)議不斷。新規(guī)明確，對(duì)“知假買假”者，應(yīng)當(dāng)綜合考慮所購(gòu)商品保質(zhì)期、普通消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買頻次等因素，在合理生活消費(fèi)需要范圍內(nèi)支持其懲罰性賠償請(qǐng)求。職業(yè)打假仍然能夠索賠，只是賠償范圍受到是否為“合理消費(fèi)”限制，在減少商家損失的同時(shí)，保障了普通消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。

2023年信網(wǎng)曾報(bào)道過(guò)一案例，一位消費(fèi)者麗達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)（中山店）購(gòu)買6瓶300ml裝咖世家濃咖啡飲料，單價(jià)為7元，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品過(guò)期向商家提出每瓶1000元索賠金額。據(jù)商家表述，該消費(fèi)者為分單購(gòu)買，并稱對(duì)方明顯是職業(yè)打假，提出一次性賠償800元解決方案被拒絕。面對(duì)分單購(gòu)買索賠的復(fù)雜案例，市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示，目前并沒(méi)有明確的法規(guī)來(lái)判斷對(duì)錯(cuò)，只能對(duì)雙方進(jìn)行調(diào)解。

日常消費(fèi)中與上述案例相同的情況并不罕見(jiàn)，更有甚者拿到酸奶后將其放到其他貨柜，隔天商品過(guò)期后再來(lái)取出酸奶，前往柜臺(tái)結(jié)賬并索賠，最終柜員查看監(jiān)控才發(fā)現(xiàn)真相，進(jìn)行報(bào)警處理。假一賠十、假一賠三等懲罰性賠償是普通消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的重要手段，伴隨一些別有用心者的出現(xiàn)，通過(guò)邊制假邊打假、分批購(gòu)買惡意索賠等方式牟利，假一賠十開(kāi)始讓商家頭疼，有超市店員表示愿意承擔(dān)自己失誤帶來(lái)的損失，但無(wú)法忍受栽贓陷害。

在一些案例中職業(yè)打假人維權(quán)起來(lái)一帆風(fēng)順，甚至能索賠超出商品價(jià)格幾十倍的金額，現(xiàn)實(shí)中到了普通消費(fèi)者買到假冒或劣質(zhì)產(chǎn)品，維權(quán)起來(lái)卻長(zhǎng)路漫漫，又是曝光又是找執(zhí)法人員，最終結(jié)果仍難以讓人滿意。市民李女士在盒馬鮮生（金水路店）花費(fèi)17.9元購(gòu)買一盒生蠔肉，回家后發(fā)現(xiàn)過(guò)期4天，客服給出退貨并給20元優(yōu)惠券方案，一番協(xié)商后門店愿意賠償500元，李女士仍不認(rèn)可。崔女士在“銳文食品旗艦店”網(wǎng)店花費(fèi)12.89元購(gòu)買三袋烤冷面，收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品漏氣發(fā)霉，維權(quán)過(guò)程一波三折，商家最后給出退款加賠償50元的解決方案。按照食品安全法相關(guān)規(guī)定，上述兩位消費(fèi)者可按照1000元標(biāo)準(zhǔn)索賠，在實(shí)施過(guò)程卻處處犯難。

伴隨職業(yè)打假人的興起，越來(lái)越多的人加入打假牟利的隊(duì)伍中，“知假買假”、分單購(gòu)買索賠等行為層不出窮，讓商家不愿賠償，提高普通消費(fèi)者維權(quán)難度，導(dǎo)致一些消費(fèi)者與商家都成為受害者。

新規(guī)中將“合理消費(fèi)”作為判罰重要依據(jù)，區(qū)分合理維權(quán)與惡意索賠，使消費(fèi)者能夠得到合理賠償，商家減少不必要損失，職業(yè)打假者也仍然有效，只是不合理訴求不受到支持。“合理消費(fèi)”的定性在裁決中還需借鑒優(yōu)秀案例經(jīng)驗(yàn)，才能達(dá)到讓群眾滿意的結(jié)果。

今年6月青島已發(fā)布征求意見(jiàn)稿，明顯超出合理消費(fèi)需求等一系列行為都被納入判斷是否為“職業(yè)打假”。合理的打假行為能夠促進(jìn)市場(chǎng)健康成長(zhǎng)，讓消費(fèi)者權(quán)益得到更好的保障，法律應(yīng)是消費(fèi)者捍衛(wèi)權(quán)利的武器，不能成為一些人謀私的利器，新規(guī)在實(shí)施過(guò)程中還需多加研判，避免出現(xiàn)偏袒。

信網(wǎng)評(píng)論員 孫寶震