直播帶貨近年來一直很火，讓很多大平臺、頭部主播進入了消費者的視線。但當瘋狂小楊哥等大主播銷售的商品被爆涉假，也有一些消費者稱自己在直播間購物時“踩坑”甚至上當受騙。信網(wǎng)查詢了解到，2023年何先生就因相信了快手直播間主播高價回收的宣傳話術(shù)，花10多萬網(wǎng)購了一批珠寶，誰知這批珠寶經(jīng)鑒定均為“貨不對板”的假貨。

花了10萬余元買了一批假珠寶

“三個月后，以一至四倍的購買價格回收所購商品”，這種天上掉餡餅、穩(wěn)賺不賠的買賣，何先生在快手“某浪品質(zhì)珠寶個人店”、“某人珠寶個體店”“某人珠寶.個體店”的直播間遇到了。

聽著主播的介紹、在向客服再三確認可多倍回購后，2023年5月2日抱著投資增值想法的何先生，先后在這三個快手直播間下單了21筆訂單，購買琥珀（蜜蠟）、翡翠A貨、碧璽等商品共計90件，共花費10萬余元。

收到貨后，雖然商家出具了商品“國檢珠寶玉石金銀珠寶質(zhì)量監(jiān)督中心”的證書，但為核實商品真?zhèn)?，保險起見，何先生自費了3400元將商品送至國家珠寶玉石首飾檢驗集團有限公司進行檢驗，而檢測的結(jié)果卻出乎了他的意料。

根據(jù)鑒定檢測結(jié)論顯示，何先生購置的商品中，其中商家所附證書中“翡翠A貨”的商品，均為石英巖玉處理商品，“琥珀（蜜蠟）”商品為塑料手鐲、仿蘇紀石手鐲、仿琥珀手鐲，而“碧璽”商品則為仿碧璽手鐲。

快手稱商戶應(yīng)承擔(dān)銷售商品的售后責(zé)任

花了10萬余元購置的商品均為“貨不對板”的假貨，隨后何先生將三個直播間的同一銷售主體東?？h友飄食品店、東?？h茂珀珠寶商行及快手起訴至江蘇省南通市中級人民法院，要求退一賠三。

而針對何先生的起訴，快手表示根據(jù)《快手小店用戶服務(wù)協(xié)議》，商戶需承諾并保證其發(fā)布于快手小店平臺的所有信息真實準確完整合法有效，符合相關(guān)法律法規(guī)和快手小店的規(guī)則，商戶應(yīng)對銷售的商品的售后和質(zhì)量承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

快手認為，根據(jù)上述規(guī)定，該公司已盡到事前提示義務(wù)，且對事發(fā)的三家快手小店作出封禁處罰，不應(yīng)再承擔(dān)退一賠三的責(zé)任。

而作為銷售方，東?？h友飄食品店、東海縣茂珀珠寶商行則表示，事發(fā)后，其已根據(jù)何先生要求退款及支付鑒定費，不應(yīng)再承擔(dān)其他賠償責(zé)任。

法院支持退一不賠三

江蘇省南通市中級人民法院審理認為，快手公司系“快手”APP的運營主體，并非網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者，因此不承擔(dān)連帶責(zé)任。

此外，法院認為，何先生在直播間購買商品時已知曉商家有高于售價4倍的回購活動，進而在短時間內(nèi)多次大批量購買珠寶首飾，購買后又向客服詢問回購的具體情況，且何先生自述其為抱著投資增值的想法購買了商品，因此其購買行為并非“為生活消費需要”。

鑒于東海縣友飄食品店、東?？h茂珀珠寶商行已在起訴前向何先生進行了退款，并支付了鑒定費，2024年2月1日，江蘇省南通市中級人民法院駁回何先生三倍賠償?shù)脑V求。文/信網(wǎng)記者 顧青青