信網(wǎng)3月21日訊 2月17日，市民孫女士（化姓）莫名收到網(wǎng)貸擔(dān)保相關(guān)短信，因她既不認(rèn)識貸款人賈某某，也從未充當(dāng)過擔(dān)保人，便回復(fù)短信指出對方侵犯其隱私權(quán)和名譽權(quán)并表明已投訴。不料，催收人員不僅毫無歉意，反而以“還有3萬條，別急”進行威脅。為了解孫女士為何會收到該短信，信網(wǎng)（0532-80889431）聯(lián)系了發(fā)送短信的工作人員，對方自稱為鼎鑫（北京）資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司的工作人員，在得知孫女士與貸款人無交集后，公司已將孫女士電話從緊急聯(lián)系人名單移除，并承諾今后不會再聯(lián)系孫女士。

2月17日，市民孫女士的手機收到一條突如其來的短信，這條短信內(nèi)容為：“你好擔(dān)保人，甘肅省天水市XXX區(qū)XXX街道（孫女士身份證地址），賈某某平臺事宜，已預(yù)留您的號碼，是否知情請速速與本人聯(lián)系核實。”孫女士看到短信后，滿心都是疑惑不解。她仔細回想后確認(rèn)，自己根本不認(rèn)識這位賈某某，更從未在任何貸款業(yè)務(wù)中充當(dāng)過擔(dān)保人。

這樣一條來歷不明的短信，讓孫女士感到疑惑。她當(dāng)即回復(fù)短信，言辭犀利地指出對方發(fā)送短信暴露她個人住址的行為，已然涉嫌侵犯她的隱私權(quán)和名譽權(quán)。同時，孫女士還明確告知對方，自己已經(jīng)向12345等相關(guān)渠道進行投訴，對方切勿無法無天，肆意踐踏他人權(quán)益。

誰料對方的回復(fù)不僅沒有絲毫歉意，反而變本加厲，言辭中充滿了威脅和挑釁的意味：“還有3萬條，別急。” 這樣的回應(yīng)，令孫女士倍感憤怒。孫女士怎么也想不通，自己明明與賈某某毫無交集，也從未參與過任何貸款擔(dān)保行為，為何會平白無故遭受這樣短信轟炸的威脅？

為了幫助孫女士解開謎團，信網(wǎng)聯(lián)系上了發(fā)送該短信的工作人員。這位工作人員自稱就職于鼎鑫（北京）資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司，據(jù)信網(wǎng)調(diào)查了解，該公司的主營業(yè)務(wù)為 “投資與資產(chǎn)管理”。他承認(rèn)，前幾天確實通過短信與孫女士進行過溝通交流。在得知孫女士確實不認(rèn)識貸款人賈某某后，公司已經(jīng)將孫女士的電話號碼從賈某某的緊急聯(lián)系人名單中移除。

在溝通過程中，對方并未透漏關(guān)于賈某某在哪個平臺辦理過貸款業(yè)務(wù)。只是憑借主觀推測，認(rèn)為賈某某有可能是惡意填寫了孫女士的電話號碼作為緊急聯(lián)系人，才導(dǎo)致了這場無端的風(fēng)波。同時，該工作人員還向信網(wǎng)表示，近幾天他們都沒有再與孫女士聯(lián)系，并且承諾今后也不會再對孫女士進行任何形式的騷擾。

信網(wǎng)從企查查平臺獲悉，鼎鑫（北京）資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司目前共涉及司法案件262宗，其中59%為被告。這些案件的類型主要集中在追償權(quán)糾紛案件以及金融借款合同糾紛等領(lǐng)域。此外，該公司存在一條失信被執(zhí)行人信息，涉案總金額高達1086.86萬元；五條限制高消費記錄，涉案總金額累計達到1118.04萬元。

事件發(fā)生后，孫女士將催收人員的行徑發(fā)布在了個人社交平臺，催收人員的“囂張態(tài)度”不僅讓孫女士個人遭受了精神困擾和心理傷害，也引發(fā)了眾多網(wǎng)友對整個金融催收行業(yè)規(guī)范與監(jiān)管的強烈質(zhì)疑。山東誠功律師事務(wù)所劉國建律師評析，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)金融逾期債務(wù)催收自律公約（試行）》規(guī)定，催收人員不得向債務(wù)人外的其他人員透露債務(wù)人負(fù)債、逾期、違約等個人信息，除非因法律法規(guī)另有規(guī)定或得到債務(wù)人授權(quán)。鼎鑫公司催收人員在未確認(rèn)孫女士真實身份的情況下，貿(mào)然發(fā)送包含其住址信息的短信，這種行為已然違反了相關(guān)規(guī)定。同時，以威脅、挑釁等方式進行催收，嚴(yán)重?fù)p害了當(dāng)事人的合法權(quán)益，擾亂了正常的金融秩序。

中國銀行保險監(jiān)督管理委員會工作人員表示，金融催收作為金融業(yè)務(wù)鏈條中的一環(huán)，應(yīng)該在合法合規(guī)的軌道上運行，而不是通過騷擾等不正當(dāng)手段來達到目的。未來，銀保監(jiān)會將持續(xù)加強對金融催收行業(yè)的監(jiān)督管理，加大對違規(guī)行為的懲處力度，切實保障消費者的合法權(quán)益，維護金融市場的健康穩(wěn)定發(fā)展。（谷正原 耿潤）