信網(wǎng)9月11日訊 隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，部分高校為提升學(xué)生實(shí)操能力，開(kāi)設(shè)“網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理”相關(guān)課程，要求學(xué)生在電商平臺(tái)完成商品上架、鋪貨、頁(yè)面設(shè)計(jì)等模擬運(yùn)營(yíng)任務(wù)，以此讓學(xué)生熟悉電商運(yùn)營(yíng)流程?？蛇@一教學(xué)實(shí)踐，卻讓不少學(xué)生陷入麻煩。近期，第三方社交平臺(tái)上，多名高校學(xué)生接連發(fā)帖吐槽，自己為了完成作業(yè)開(kāi)了淘寶店鋪后，只上架了商品，并沒(méi)有實(shí)際銷(xiāo)售，卻收到了平臺(tái)的售假、違規(guī)處罰通知，罰款金額達(dá)數(shù)千元不等。

學(xué)生為做作業(yè)開(kāi)淘寶店 未經(jīng)營(yíng)卻收2000元處罰

任同學(xué)是一所高校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，大三下學(xué)期她有一門(mén)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)課，老師布置了網(wǎng)上開(kāi)店的作業(yè)，通過(guò)完成商品上架、鋪貨以及網(wǎng)店頁(yè)面設(shè)置等一系列模擬操作，熟悉電商運(yùn)營(yíng)的基本流程。

為了快速達(dá)成作業(yè)要求，任同學(xué)用自己的身份證和支付寶賬號(hào)很快在淘寶平臺(tái)上注冊(cè)好了一家淘寶網(wǎng)店。“網(wǎng)店開(kāi)通后，我在網(wǎng)上搜索了一些鞋子和衣服的圖片按流程進(jìn)行上傳，完成了初步的商品上架操作。”任同學(xué)說(shuō)，僅上傳了商品圖片用于完成作業(yè)，從未開(kāi)展過(guò)實(shí)際經(jīng)營(yíng)，也從未接觸過(guò)任何貨品。暑假期間，收到千牛平臺(tái)發(fā)來(lái)的售假處罰短信，要求繳納2000元罰款保證金。

從任同學(xué)描述的店鋪情況來(lái)看，其上架商品的頁(yè)面搭配了幾張圖片，沒(méi)有常見(jiàn)商品詳情頁(yè)里詳細(xì)的文字介紹，比如材質(zhì)、尺碼、售后說(shuō)明等內(nèi)容，也沒(méi)有設(shè)置店鋪頭像和進(jìn)行店鋪裝飾。整個(gè)課程學(xué)習(xí)期間，任同學(xué)的網(wǎng)店始終處于模擬運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，沒(méi)有聯(lián)系過(guò)貨源，也從未產(chǎn)生過(guò)實(shí)際訂單，更沒(méi)有接觸過(guò)任何實(shí)物商品。課程結(jié)束后，任同學(xué)將開(kāi)通網(wǎng)店的事拋到了腦后，忘記了注銷(xiāo)，直到收到千牛平臺(tái)的售假處罰短信，才知曉店鋪“出了問(wèn)題”。短信內(nèi)容顯示，她的網(wǎng)店因涉及售假，需繳納2000元罰款作為處罰。

“看到短信的那一刻，我整個(gè)人都懵了，我都沒(méi)有實(shí)際經(jīng)營(yíng)，怎么可能賣(mài)假貨呢？”任同學(xué)說(shuō)，她反復(fù)回想自己開(kāi)店后的所有操作，猜測(cè)大概率是當(dāng)初從網(wǎng)上下載的圖片里帶有品牌logo，才讓平臺(tái)判定為售假。“當(dāng)時(shí)就是為了完成作業(yè)，沒(méi)多想就隨便在網(wǎng)上搜了一些圖片，挑著上架了某品牌的運(yùn)動(dòng)鞋?？晌腋揪筒皇菫榱速u(mài)出去，也不知道平臺(tái)還有關(guān)于品牌商品上架的規(guī)則。”

學(xué)生申訴售假處罰失敗 客服建議停用關(guān)聯(lián)支付寶

根據(jù)淘寶平臺(tái)商家規(guī)則，假貨為店鋪里發(fā)布過(guò)的商品或信息沒(méi)有經(jīng)過(guò)權(quán)利人許可使用了權(quán)利人的注冊(cè)商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)的行為。比如，店鋪里銷(xiāo)售的鞋未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人允許，使用了對(duì)方注冊(cè)的等注冊(cè)商標(biāo)。首次假貨處罰可能扣除24分或48分并繳納2000元違約金，第三次處罰需繳納6000元，并且會(huì)從綁定的支付寶賬戶(hù)中自動(dòng)劃扣。

“2000元的罰款，對(duì)我來(lái)說(shuō)不是小數(shù)目。而且淘寶店鋪是用自己身份證注冊(cè)的，還綁定了實(shí)名的支付寶?，F(xiàn)在特別怕這件事會(huì)影響到個(gè)人信用，可我又不知道該怎么解決，真的很無(wú)助。”意識(shí)到問(wèn)題后，任同學(xué)第一時(shí)間聯(lián)系了淘寶客服進(jìn)行申訴，經(jīng)過(guò)平臺(tái)審核，申訴失敗了。淘寶客服表示，任同學(xué)作為學(xué)生，既沒(méi)有實(shí)際貨源，網(wǎng)店也沒(méi)有過(guò)出單記錄，但是申訴成功的可能性微乎其微。同時(shí)該客服建議，這個(gè)淘寶店鋪關(guān)聯(lián)的支付寶不要再使用和存放資金。

信網(wǎng)了解到，針對(duì)違規(guī)處罰，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先從商家支付寶賬戶(hù)劃扣。若支付寶余額不足，則劃扣店鋪保證金，兩者均無(wú)余額時(shí)，會(huì)通過(guò)短信告知相關(guān)情況并持續(xù)從商家支付寶追扣。值得注意的是，若涉事支付寶為實(shí)名注冊(cè)，即便不繼續(xù)使用該賬號(hào)，后續(xù)用同一身份證注冊(cè)的新支付寶，也可能被平臺(tái)檢測(cè)到身份關(guān)聯(lián)，進(jìn)而從新賬戶(hù)中劃扣罰款。

淘寶商品上架時(shí)無(wú)合規(guī)提示 “先發(fā)后審”風(fēng)險(xiǎn)需商家自擔(dān)

信網(wǎng)嘗試在淘寶商家網(wǎng)站上架商品，上傳時(shí)，只有如商品圖片過(guò)大、過(guò)小導(dǎo)致無(wú)法上傳的提示，并無(wú)“商品可能存在售假行為，請(qǐng)勿上架”等合規(guī)性提示。據(jù)淘寶平臺(tái)客服回應(yīng)，淘寶商品上架采用“先發(fā)后審”模式，商家發(fā)布商品后平臺(tái)才會(huì)啟動(dòng)審核，發(fā)布時(shí)不會(huì)對(duì)商品是否合規(guī)進(jìn)行審查。且發(fā)布環(huán)節(jié)暫無(wú)針對(duì)售假等違規(guī)行為的提示，若商品存在侵權(quán)、售賣(mài)禁售品等問(wèn)題，需待發(fā)布后審核發(fā)現(xiàn)才會(huì)被判定違規(guī)，商家需自行承擔(dān)上架風(fēng)險(xiǎn)。

客服坦言，普通用戶(hù)若未仔細(xì)研讀平臺(tái)細(xì)則，可能難以全面知曉禁售要求，需自行關(guān)注相關(guān)規(guī)則以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于部分學(xué)生可能存在的“試流程”需求，例如上傳無(wú)品牌授權(quán)商品僅學(xué)習(xí)操作、短時(shí)間內(nèi)下架，客服強(qiáng)調(diào)此類(lèi)操作存在風(fēng)險(xiǎn)。即便商品上架后再下架，平臺(tái)仍會(huì)留存記錄，若核實(shí)存在侵權(quán)或售假行為，依然會(huì)對(duì)商家作出處罰。“建議除非商家擁有自主品牌，或能提供正規(guī)發(fā)票、授權(quán)書(shū)、質(zhì)檢報(bào)告等材料，否則不建議進(jìn)行任何上架操作。”

律師：平臺(tái)規(guī)則需兼顧公平 建議設(shè)置實(shí)訓(xùn)專(zhuān)欄

北京隆安(青島)律師事務(wù)所的史士輝律師表示，用戶(hù)在平臺(tái)開(kāi)展活動(dòng)需遵守平臺(tái)規(guī)則，但平臺(tái)規(guī)則不得與法律相悖。淘寶平臺(tái)判定售假并罰款，核心邏輯是履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，避免因商家侵權(quán)承擔(dān)連帶責(zé)任，但這一規(guī)則存在權(quán)利義務(wù)失衡的可能。學(xué)生未實(shí)際經(jīng)營(yíng)、未造成侵權(quán)損失，卻面臨與實(shí)際售假相當(dāng)?shù)奶幜P，從法律原則看顯失公平。“從司法實(shí)踐來(lái)看，淘寶這類(lèi)成熟平臺(tái)的規(guī)則已歷經(jīng)多次檢驗(yàn)，學(xué)生直接推翻處罰難度較大，但可從兩方面嘗試維權(quán)。一是核查平臺(tái)是否履行規(guī)則提示義務(wù)，二是主張?zhí)幜P顯失公平。”

同時(shí)，高校需承擔(dān)主要引導(dǎo)責(zé)任，開(kāi)設(shè)電商實(shí)訓(xùn)課程時(shí)，應(yīng)同步開(kāi)展平臺(tái)規(guī)則、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等合規(guī)培訓(xùn)，明確告知學(xué)生網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的紅線。學(xué)生自身也需強(qiáng)化法律意識(shí)，避免為完成作業(yè)“輕合規(guī)、重效率”，隨意使用未經(jīng)授權(quán)的品牌素材。

對(duì)于平臺(tái)優(yōu)化方向，史律師建議首先可以在上架商品前增加售假風(fēng)險(xiǎn)、品牌授權(quán)要求等合規(guī)性提示。其次，從技術(shù)層面區(qū)分用戶(hù)類(lèi)型，例如增設(shè)“學(xué)生實(shí)訓(xùn)開(kāi)店”專(zhuān)欄或選項(xiàng)，后臺(tái)通過(guò)實(shí)名信息識(shí)別學(xué)生身份后，彈窗提示合規(guī)要求及侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)簡(jiǎn)化學(xué)生申訴流程，提供更適配實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景的舉證指引，平衡規(guī)則執(zhí)行與特殊群體需求。此外，針對(duì)學(xué)生擔(dān)憂(yōu)被起訴的問(wèn)題，史律師表示，若學(xué)生未實(shí)際售假、未給平臺(tái)或品牌方造成損失，平臺(tái)通過(guò)法律途徑追責(zé)的可能性較低，建議暫時(shí)停用綁定的支付寶賬戶(hù)以避免資金被扣，同時(shí)持續(xù)與平臺(tái)溝通申訴。（郭慧敏）