信網(wǎng)/信號(hào)新聞10月16日訊 “就像童年珍藏的糖果被一鍋端走”，這個(gè)十一假期，支付寶螞蟻莊園的資深玩家們體會(huì)了一把“數(shù)字資產(chǎn)一夜蒸發(fā)”的滋味。一項(xiàng)承諾“不會(huì)過(guò)期”的飼料任務(wù)正式下線，玩家們積攢數(shù)年、高達(dá)數(shù)萬(wàn)克的虛擬飼料瞬間清零，支付寶僅給“討說(shuō)法”的用戶11元“誠(chéng)意金”作為補(bǔ)償。此舉不僅未能平息眾怒，反而激起了用戶對(duì)平臺(tái)信用與游戲初心的廣泛質(zhì)疑。

不會(huì)“過(guò)期”的飼料“失效”了 支付寶玩家“天塌了”

“支付寶你是在侮辱我嗎？”“天塌了，我的小雞飼料”“支付寶，你越來(lái)越玩不起了。”十一假期以來(lái)，諸如此類的聲音在多個(gè)社交平臺(tái)不斷涌現(xiàn)。發(fā)言者多是支付寶旗下一款養(yǎng)成系日常公益小游戲——螞蟻莊園的資深玩家，也被稱為“好雞友”。事件的起因是，10月1日，螞蟻莊園下線了一項(xiàng)“一起領(lǐng)小雞飼料”的任務(wù)，該任務(wù)原本允許玩家繞開(kāi)小雞飼料袋1800克的容量上限，持續(xù)積累“勞動(dòng)成果”，并且任務(wù)發(fā)布頁(yè)面上也有“獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)失效”的承諾。

許多玩家將其視為每日必做的打卡項(xiàng)目，有人甚至積攢下數(shù)萬(wàn)至數(shù)十萬(wàn)克的“虛擬余糧”。而今，這些飼料隨任務(wù)下線被統(tǒng)一清除，引發(fā)玩家不滿。

大額飼料需要攢上幾年

從這部分玩家曬出的截圖和發(fā)表的帖文可以看到，支付寶的“強(qiáng)行平倉(cāng)”讓他們感到自己“損失”慘重。

一個(gè)游戲道具而已，又換不來(lái)錢，為什么“雞友們”這么在意？玩家陳先生（化名）向信號(hào)新聞介紹，這個(gè)與好友一起拿飼料的任務(wù)，每天可以把飼料發(fā)給五個(gè)好友，如果好友領(lǐng)取了，自己也可以得到180克飼料。理論上每天最多可以通過(guò)這個(gè)任務(wù)拿到900克飼料，但完成這個(gè)目標(biāo)并不容易，同玩這款游戲的好友數(shù)量有限，同一好友規(guī)定期限內(nèi)也不能重復(fù)贈(zèng)送，很多朋友嫌麻煩不愿意領(lǐng)，他還要微信提醒，甚至反復(fù)說(shuō)服。“我用了差不多三四年才攢下來(lái)89000克，卻一下被清零！”陳先生說(shuō)，自己的心情“就像小時(shí)候家長(zhǎng)給的糖不舍得吃，藏起來(lái)想哪天吃個(gè)夠，或者拿出來(lái)在朋友面前顯擺一下，突然有一天想吃了，卻發(fā)現(xiàn)糖被別人一鍋端了！”

更令陳先生感到被“侮辱”的是，支付寶拒絕“歸還”飼料，只給了他11元“誠(chéng)意金”作為補(bǔ)償，在他看來(lái)，這個(gè)處理方式就像“偷糖的人在振振有詞，不就吃你幾顆糖嘛！”

“不過(guò)期”和“將失效”同框 支付寶踩中用戶怒點(diǎn)

信號(hào)新聞了解到，支付寶取消此游戲任務(wù)并非“突然襲擊”，相關(guān)公告2個(gè)月之前就已發(fā)布。但也有網(wǎng)友指出，該公告必須點(diǎn)擊相應(yīng)按鍵才會(huì)出現(xiàn)，且喂飽一個(gè)小雞一次用不了多少飼料，除非及時(shí)發(fā)現(xiàn)公告，并且把更長(zhǎng)時(shí)間放在投喂小雞上，否則把攢到較高數(shù)量的飼料短時(shí)間內(nèi)消耗掉，難度不小。

一些較早看到公告的玩家分享稱，自己經(jīng)常熬夜喂雞，有時(shí)間還要投喂親友的小雞，但攢下的飼料最后也沒(méi)喂完。

讓玩家氣憤的地方在于，螞蟻莊園“一起領(lǐng)小雞飼料”任務(wù)下線公告的內(nèi)容，與該任務(wù)發(fā)布時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)過(guò)期的承諾是沖突的，一些玩家發(fā)出的截圖里，同時(shí)出現(xiàn)了“獎(jiǎng)勵(lì)不會(huì)過(guò)期”和“獎(jiǎng)勵(lì)將會(huì)失效”的字樣。

對(duì)于這種明顯自相矛盾的做法，一些螞蟻莊園玩家表示了失望，在他們看來(lái)，螞蟻莊園宣揚(yáng)的是公益主題，飼料喂雞，小雞下蛋，捐蛋做公益，他們玩這個(gè)游戲做了善事卻被明著“欺負(fù)”。

還有網(wǎng)友講了自己在國(guó)外留學(xué)顧不上喂雞，小雞由爸爸幫喂幾年的故事，有網(wǎng)友對(duì)此評(píng)論說(shuō)，這個(gè)游戲曾經(jīng)是親情寄托，卻因?yàn)橐稽c(diǎn)道具讓人少了許多溫暖。

虛擬財(cái)產(chǎn)是否具備真實(shí)價(jià)值？律師：平臺(tái)或構(gòu)成違約

那么，點(diǎn)兩下就能獲得的道具到底有沒(méi)有價(jià)值？信號(hào)新聞在閑魚等平臺(tái)看到，有網(wǎng)友提供螞蟻莊園有償代喂雞服務(wù)，價(jià)格從每月3元到10元不等。而很多玩家反映，他們的飼料攢了數(shù)年。

為了印證此事，信號(hào)新聞先以用戶名義撥打支付寶客服電話，對(duì)方只是不斷重復(fù)相關(guān)飼料清零是因?yàn)槿蝿?wù)下線，對(duì)任務(wù)為何下線，以及為何在有承諾的情況下強(qiáng)行清零飼料并未作出解釋。但也明確表示，不能恢復(fù)相關(guān)數(shù)據(jù)。

信號(hào)新聞隨后撥打支付寶總部電話，接線人員表示會(huì)有專門人員決定是否、何時(shí)以及如何答復(fù)相關(guān)問(wèn)題，截止發(fā)稿前，信號(hào)新聞并未收到支付寶專門人員答復(fù)。

《中華人民共和國(guó)民法典》第127條規(guī)定，“法律對(duì)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬財(cái)產(chǎn)的保護(hù)有規(guī)定的，依照其規(guī)定。”近年來(lái)的一些案例，如游戲裝備被盜偷竊者被追刑責(zé)、游戲下線致游戲道具滅失平臺(tái)被判賠償?shù)?，也都體現(xiàn)了虛擬財(cái)產(chǎn)受法律保護(hù)的精神。

那么螞蟻莊園這次任務(wù)取消、相關(guān)飼料清零的操作，游戲玩家可否索賠？獲得補(bǔ)償?shù)目赡苄杂钟卸啻竽?？北京浩天律師事?wù)所單正國(guó)律師告訴信號(hào)新聞，盡管支付寶方面做到了提前告知，但告知內(nèi)容中的“即將失效”并未和用戶協(xié)商一致，并與更早告知的“不會(huì)過(guò)期”形成沖突，事實(shí)上構(gòu)成了失信和違約，玩家可以此為依據(jù)，要求平臺(tái)方恢復(fù)數(shù)據(jù)或做出補(bǔ)償。如果選擇貨幣補(bǔ)償，則需要對(duì)損失的具體價(jià)值進(jìn)行評(píng)估。（魏建華）