信網(wǎng)/信號(hào)新聞10月30日訊 “存在工商銀行的錢咋一分不剩？”10月29日晚間起，類似的驚呼開(kāi)始在社媒平臺(tái)持續(xù)出現(xiàn)。多人反映，登陸工商銀行手機(jī)App后發(fā)現(xiàn)賬戶資產(chǎn)異常，有的直接被“清零”。

“昨晚準(zhǔn)備還信用卡，打開(kāi)手機(jī)銀行一看，總資產(chǎn)顯示為零，基金、理財(cái)全沒(méi)了，嚇出一身冷汗！”一位網(wǎng)友分享了自己的“驚魂未定”。另有工行用戶稱，自己在工行購(gòu)買的黃金，數(shù)額也出現(xiàn)明顯差異，等于少了10%。有人愁也有人樂(lè)不可支，有網(wǎng)友說(shuō)他的工行App也出現(xiàn)異常，好消息是，貸款記錄也顯示為零，他調(diào)侃說(shuō)，"感謝工行體諒，借的錢可以不用還了"……經(jīng)信號(hào)新聞梳理，至30日中午，仍有網(wǎng)友反映，自己的工行App數(shù)據(jù)仍未恢復(fù)正常。

針對(duì)上述情況，信號(hào)新聞咨詢了中國(guó)工商銀行總行。工作人員稱，經(jīng)核實(shí)，工行手機(jī)銀行確實(shí)出現(xiàn)了資產(chǎn)數(shù)據(jù)異常問(wèn)題，并且已接到多人反饋。據(jù)稱，此次異常源于偶發(fā)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致個(gè)人手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行內(nèi)的資產(chǎn)負(fù)債數(shù)據(jù)顯示不準(zhǔn)確。目前中國(guó)工商銀行正加急推進(jìn)故障處置工作，尚未完全修復(fù)。該工作人員也表示，數(shù)據(jù)顯示異常不影響實(shí)際資金安全，用戶可通過(guò)點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)銀行卡詳情頁(yè)或交易明細(xì)，查詢真實(shí)資產(chǎn)情況。信號(hào)新聞將此次工行數(shù)據(jù)異常情況反映給國(guó)家金融監(jiān)管總局青島監(jiān)管局。相關(guān)工作人員表示，將記錄相關(guān)情況，并向具體職能部門反饋，避免類似情況對(duì)用戶造成影響。

根據(jù)社媒反饋，截至30日下午4時(shí)，用戶App資產(chǎn)已經(jīng)陸續(xù)恢復(fù)正常顯示。（耿潤(rùn)）