信網(wǎng)/信號新聞11月9日訊 “11月5日，在我還沒退房的情況下，服務(wù)人員擅自進(jìn)入房間偷吃水果，并把果皮留在房間。”這是廣東網(wǎng)友“羅德大鍋”吐槽萬豪酒店的內(nèi)容。眾多網(wǎng)友議論紛紛，有人表示，自己也有過類似不愉快經(jīng)歷。

“上午把行李寄存了，但是沒有退房。”該網(wǎng)友說，酒店工作人員可能以為自己退了房，在查房時(shí)偷吃了水果，還把果皮留下了。從照片看，餐盤上只剩下一個蘋果、一個李子和一個剝開的橘子皮。根據(jù)“羅德大鍋”所說，他是萬豪白金卡的終身會員，今年在萬豪旗下酒店的住宿時(shí)間已經(jīng)有120多天，這次入住的酒店也是1300多元一晚的價(jià)格。

據(jù)了解，事情發(fā)生后，“羅德大鍋”要求調(diào)取了監(jiān)控，工作人員也承認(rèn)了此事，酒店方面賠償了會員積分和餐券。

評論區(qū)里，很多網(wǎng)友也覺得這種情況“不可思議”，特別是對于萬豪這種級別的酒店出現(xiàn)這樣的問題表示離譜，還有網(wǎng)友提到了自己在入住萬豪旗下酒店時(shí)，也遇到過服務(wù)質(zhì)量相關(guān)問題。

信號新聞(0532-80889431)在萬豪酒店官網(wǎng)找到了中國區(qū)服務(wù)電話，并向工作人員反映此事，對方表示如果客戶發(fā)生這樣的情況，會第一時(shí)間記錄，并聯(lián)系當(dāng)事酒店處理，“如果想投訴可以向官方郵箱發(fā)送投訴內(nèi)容。”

據(jù)了解，萬豪國際酒店集團(tuán)成立于1927年，總部位于美國華盛頓。公司由J. Willard和Alice Marriott創(chuàng)立，旗下品牌有麗思卡爾頓、瑞吉等30多個品牌。（李如藝）