信網(wǎng)11月20日訊　11月18日，青島市城市管理局黨組成員、副局長李煜華做客民生在線，圍繞供熱季相關(guān)問題與網(wǎng)民進(jìn)行在線交流。

網(wǎng)談中，有網(wǎng)友關(guān)心“這次供暖季節(jié)，青島地區(qū)的供暖用戶數(shù)量總共有多少”。李煜華表示，截至11月16日，本采暖季青島地區(qū)共有居民供暖用戶339萬戶。供暖溫度什么標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的？李煜華答復(fù)，根據(jù)《青島市供熱條例》第三十一條規(guī)定：“采暖期內(nèi)用戶室內(nèi)供熱溫度不得低于18℃。廚房內(nèi)溫度不得低于10℃”。

一位剛來青島居住的網(wǎng)友提問“青島的供熱收費是按照建筑面積嗎？”對此，李煜華稱，青島市內(nèi)三區(qū)居民采暖用熱價格為30.40元/平方米使用面積。根據(jù)物價局青價格[2014]56號文件規(guī)定：對居民用戶具備分戶計量條件的，按照熱量計費，并實行分戶計量價格。分戶計量價格包括基本熱價和計量熱價兩部分，其中，基本熱價按使用面積計費的30%核算，居民采暖用熱分戶計量價格具體標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為：基本熱價9.12元/平方米使用面積，計量熱價42.29元/吉焦。在供熱計量整體改造完成前，居民用戶按照用熱量收費數(shù)額超過按照供熱面積收費數(shù)額的，供熱企業(yè)暫按供熱面積收費。

溫度不達(dá)標(biāo)是否能夠退費？或者階梯式收費？李煜華表示，根據(jù)《青島市供熱條例》第五十一條規(guī)定：“經(jīng)測定，確認(rèn)被測房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對被測房間室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費：（一）供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；（二）供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內(nèi)供熱設(shè)施等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)。”（信網(wǎng)記者）