信網(wǎng)/信號新聞11月25日訊 “僅僅因為男友借的網(wǎng)貸晚還了一天，我的生活和工作全被催收公司的暴力催收給毀了。”近日，新疆伊犁的王女士向信號新聞(0532-80889431)講述了自己的遭遇。王女士是當(dāng)?shù)匾凰t(yī)院的醫(yī)生，男朋友一筆網(wǎng)貸因銀行卡原因?qū)е掠馄谝惶臁ｋm然次日就還上了，催收人員卻通過網(wǎng)絡(luò)“人肉”王女士的社交賬號，稱王女士是“老賴女朋友”，百口莫辯的王女士被迫辭去了醫(yī)生工作，并與男友分手。日前，涉事的催收公司已向當(dāng)事人提出“書面道歉、開除涉事人員、賠償半個月工資”的處理方案。

晚了一天還網(wǎng)貸 催收人員公然侮辱借款人女友

據(jù)王女士介紹，11月6日晚上，多年沒聯(lián)系的小學(xué)同學(xué)發(fā)信息問她“最近是不是發(fā)生了什么事？”突如其來的關(guān)心讓王女士摸不著頭腦，她趕緊問同學(xué)是怎么回事？同學(xué)給她發(fā)來了一張截圖，只見同學(xué)抖音作品評論區(qū)的下方，出現(xiàn)了一條用戶名為“正義”、IP所在地為遼寧的用戶發(fā)表的評論：“23歲的黃*欠網(wǎng)貸不還，在這座（做）臭老賴”，同時@了王女士和她的好友。王女士隨即打開自己的抖音賬號，發(fā)現(xiàn)同一個用戶也在她發(fā)布的自拍照片下留言：“這個就是黃*的老賴女朋友”，并@了她的好友。

沒多久，王女士的朋友、同事、親戚先后聯(lián)系她，問她是不是“欠了債”，讓王女士百口莫辯，感覺受到了極大的侮辱。

原來，王女士的男友黃先生在一家平臺申請了一筆3000元的網(wǎng)貸。之后每月5日，會自動劃扣283元還款。11月5日是還款日，因黃先生的銀行卡被凍結(jié)，自動扣款失敗。次日收到提醒短信后，他于當(dāng)天下午手動還清了當(dāng)期欠款。

然而，還清欠款后，又有短信發(fā)到了黃先生的手機上，要求結(jié)清剩余的全部借款。“他擔(dān)心是騙子，就沒理會，結(jié)果就有個手機號一直發(fā)信息，其中一條提到了‘你女朋友的抖音我關(guān)注好了’。”王女士猜測，催收人員可能是通過其男友的手機號關(guān)聯(lián)到社交平臺賬號，再“順藤摸瓜”找到了她的抖音賬號，然后就有了前文所述的那些評論。

生活徹底被攪亂 女醫(yī)生被迫辭職

在王女士男友收到的催收短信截圖里，可以看到一個手機號發(fā)來的信息，有“瞅你倆窮成這樣，取消你分期資格，在APP中結(jié)清，聽不懂，是嗎？”“那我就挨個私信他們嘍”“你這個臭老賴，23歲爹媽就供不起啦”“我會沿著你的戶籍地挨個宣傳的”之類帶有侮辱和威脅性的言語。

王女士表示：“我根本不是借款人，和借款人在法律上也沒有任何關(guān)系，卻要承受這樣的名譽侵害，催收公司采用這種方式暴力催收，讓人無法接受。”

盡管黃先生事后已結(jié)清所有欠款，但“無辜躺槍”的王女士還是決定與男友分手。 不僅如此，作為一名醫(yī)生，王女士的工作也受到了嚴重影響，她說：“我熱愛醫(yī)生這份職業(yè)，但這件事讓我承受了巨大的心理壓力，那人發(fā)了很多條評論，我的同事、患者都可能看到那些辱罵信息，我無法正常工作，只能無奈辭職。”

律師觀點：平臺難辭其咎 需承擔(dān)連帶責(zé)任

北京市隆安（青島）律師事務(wù)所史士輝律師表示，王女士并非案涉借貸關(guān)系的當(dāng)事人，與該筆債務(wù)無任何法律關(guān)聯(lián)，催收人員未經(jīng)其同意，擅自截取并散布其社交平臺自拍照片進行惡意攻擊，已明確違反《中華人民共和國民法典》中關(guān)于保護公民隱私權(quán)、名譽權(quán)的相關(guān)規(guī)定，構(gòu)成典型民事侵權(quán)。同時，作為催收機構(gòu)的委托方，網(wǎng)貸平臺對合作催收公司負有法定的監(jiān)督管理與行為管控義務(wù)，不能僅以完成資質(zhì)審核為由，免除對催收過程的動態(tài)監(jiān)管責(zé)任；若平臺未能舉證證明已盡到充分、有效的監(jiān)管義務(wù)，需對催收人員的侵權(quán)行為向王女士承擔(dān)相應(yīng)連帶賠償責(zé)任。

截至發(fā)稿時，信號新聞獲悉，在媒體介入后，涉事公司已經(jīng)與受害者王女士達成和解協(xié)議，并出具了書面道歉，賠償因催收人員行為造成的損失，開除涉事催收員。王女士也撤銷了對涉事平臺和公司的投訴。（解寧）