信網(wǎng)11月27日訊 為弘揚(yáng)尊老敬老的傳統(tǒng)美德,讓轄區(qū)內(nèi)的老人們感受到貼心關(guān)懷,11月25日上午,嶗山區(qū)中韓街道新卓路社區(qū)組織力量,為出行不便的老人提供上門(mén)理發(fā)和家庭電路檢修服務(wù),給寒冷的冬季增添了一絲暖意。
網(wǎng)格員發(fā)動(dòng)聯(lián)絡(luò)網(wǎng) 順利解決“小插曲”
上午9點(diǎn),志愿者黃佳峰和于新基在新卓路社區(qū)網(wǎng)格員張珊的帶領(lǐng)下來(lái)到劉先生家門(mén)口。在去的路上,張珊介紹了劉先生家的情況:“這家住著兩位老人,老兩口一位88歲,一位91歲,都是高壽,大叔聽(tīng)說(shuō)咱們要來(lái)特別高興。”這時(shí)卻出現(xiàn)了小插曲,網(wǎng)格員和志愿者在劉先生家門(mén)口敲門(mén),卻無(wú)人應(yīng)答。張珊隨后撥打了劉先生家里的座機(jī),劉先生的老伴王女士接了電話,但張珊與王女士電話溝通了五分鐘,老人也并未開(kāi)門(mén)。電話中,網(wǎng)格員大概了解到,劉先生一早出門(mén),此時(shí)只有王女士在家,王女士看到門(mén)外有陌生人,因此不敢開(kāi)門(mén)。志愿者此時(shí)犯了難,是繼續(xù)在門(mén)口等劉先生回家,還是先去其他老人家里?張珊卻沒(méi)被難住,她告訴記者:“老人的孩子也住咱小區(qū)。”隨后,張珊讓同事幫忙聯(lián)系上老人的兒媳趙女士,趙女士沒(méi)一會(huì)就趕來(lái)開(kāi)了門(mén)。
記者驚訝于張珊解決問(wèn)題的效率,張珊卻認(rèn)為這是常規(guī)流程:“我們社區(qū)前期對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每家每戶都做了摸排走訪,把整個(gè)社區(qū)劃分了網(wǎng)格,網(wǎng)格員對(duì)自己網(wǎng)格的居民情況都很了解。劉先生全家都住在這個(gè)小區(qū),雖然他孩子不在我負(fù)責(zé)的網(wǎng)格,但是網(wǎng)格員之間是聯(lián)動(dòng)的,一旦出現(xiàn)什么情況,就能迅速解決。”
劉先生理完發(fā)后,情緒非常激動(dòng),多次向志愿者表達(dá)感謝,并跟張珊反復(fù)說(shuō)“現(xiàn)在真是好了,這么多人做好事,謝謝你們想著我。”
入戶新手和入戶“老人”配合默契
黃佳峰來(lái)自青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)嶗山巴士第一分公司志愿者團(tuán)隊(duì),參加公益活動(dòng)將近兩年時(shí)間,見(jiàn)證了團(tuán)隊(duì)的從無(wú)到有。最初團(tuán)隊(duì)只有他一位志愿者,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,越來(lái)越多同事加入進(jìn)來(lái),團(tuán)隊(duì)的服務(wù)項(xiàng)目日漸豐富,除了黃佳峰擅長(zhǎng)的小家電維修外,又增加了理發(fā)、磨刀等服務(wù),已經(jīng)成為一支“哪里需要去哪里”的成熟團(tuán)隊(duì)。此次是黃佳峰第一次入戶服務(wù),他感觸頗深:“我以前只參加過(guò)志愿服務(wù)大集,這次入戶感覺(jué)很不一樣,以前接觸的居民都是帶著東西來(lái)修,但是入戶面對(duì)的都是出行不方便的老人,我感覺(jué)他們更需要我們。一開(kāi)始去的那戶老人家,入戶火線松了,接觸的地方出現(xiàn)了發(fā)黑的跡象,如果不修繼續(xù)使用,就容易燒了電器,能為老人及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,我還挺高興的。”
于新基也有相同感慨,作為入戶“老人”,他的服務(wù)足跡遍布市內(nèi)各區(qū)。于新基是青島城運(yùn)控股公交集團(tuán)市北巴士第五分公司的駕駛員,活動(dòng)當(dāng)天,他早上5點(diǎn)50分發(fā)車,跑完早班之后趕赴入戶的老人家,活動(dòng)結(jié)束后還要趕回位于市北區(qū)的場(chǎng)站,12點(diǎn)繼續(xù)發(fā)車,完成當(dāng)日的里程。記者問(wèn)于新基這樣忙碌的一天累不累,于新基愣了一下,似乎沒(méi)有考慮過(guò)這個(gè)問(wèn)題,隨即笑道:“既然選擇當(dāng)志愿者,就沒(méi)什么累不累的,需要入戶服務(wù)的老人,往往是最需要我們的老人,碰巧我有這門(mén)手藝,只要老人不嫌棄就行。”
據(jù)悉,新卓路社區(qū)成立于2024年底,下轄桃源居和恩馬墅院兩個(gè)小區(qū),有居民一千余戶。在經(jīng)過(guò)兩輪摸排走訪后,除了解基本情況外,社區(qū)還記錄并整理了居民的實(shí)際需求,隨后積極聯(lián)絡(luò)社會(huì)各界力量,成立了包括“卓源同新”在內(nèi)的多個(gè)服務(wù)品牌,從不同著力點(diǎn)發(fā)力,開(kāi)展各類服務(wù)活動(dòng),力求滿足居民的微心愿,提升居民滿意度和歸屬感。同時(shí)充分發(fā)揮基層治理效能,推動(dòng)熟人社區(qū)的建立進(jìn)程,在群眾當(dāng)中取得了良好的口碑。(記者 唐婷)
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