原標(biāo)題：購(gòu)車強(qiáng)搭保險(xiǎn) 消費(fèi)者可以說(shuō)不

進(jìn)入3月份，各類汽車展銷會(huì)逐漸密集起來(lái)，市工商局根據(jù)2017年汽車類投訴情況分析發(fā)現(xiàn)，在消費(fèi)者購(gòu)車過(guò)程中，“違背消費(fèi)者意愿強(qiáng)制交易行為、利用不平等合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為、不履行‘三包責(zé)任’義務(wù)的侵權(quán)行為”投訴較為集中。昨日，青島工商提醒消費(fèi)者在購(gòu)車時(shí)應(yīng)特別注意這些“陷阱”。

購(gòu)車強(qiáng)賣車險(xiǎn)強(qiáng)辦掛牌都屬違法

根據(jù)汽車類投訴情況分析，違背消費(fèi)者意愿的強(qiáng)制交易行為，最為常見(jiàn)的是強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買車輛商業(yè)保險(xiǎn)、強(qiáng)制為消費(fèi)者提供代辦車輛注冊(cè)登記服務(wù)、強(qiáng)制搭售汽車裝飾品等行為。工商執(zhí)法人員表示，這些強(qiáng)制交易行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易”和《汽車銷售管理辦法》規(guī)定：“汽車經(jīng)銷商銷售汽車時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車輛注冊(cè)登記等服務(wù)”。

不在4S店保養(yǎng)不等于脫離保修

汽車經(jīng)營(yíng)方還經(jīng)常以各種原由不履行“三包責(zé)任”義務(wù)，主要包括“不在指定的維修站進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，廠家不承擔(dān)質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任”“應(yīng)免費(fèi)更換變成免費(fèi)修理”等侵權(quán)行為。工商執(zhí)法人員表示，根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局對(duì)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》第三十條規(guī)定補(bǔ)充說(shuō)明：“家用汽車產(chǎn)品在三包期內(nèi)，不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店等保養(yǎng)，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題與該保養(yǎng)沒(méi)有因果關(guān)系，或者說(shuō)在其他汽車4S店保養(yǎng)未造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者不能免除‘三包’責(zé)任”。也就是說(shuō)，脫離保養(yǎng)不等于脫離保修。家用汽車產(chǎn)品自銷售者開(kāi)具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器的主要零件出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器。

不平等合同侵權(quán)花樣多

工商執(zhí)法人員表示，汽車銷售商利用不平等合同格式條款，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為形式多樣：

一、“將由于生產(chǎn)廠家延遲發(fā)貨、運(yùn)輸車輛發(fā)生故障等造成的延期交車情形，列入不可抗力條款范疇”。經(jīng)銷商將“生產(chǎn)廠家延遲發(fā)貨、運(yùn)輸車輛發(fā)生故障等”作為不可抗力情形，擴(kuò)大了不可抗力的范圍，屬于免除經(jīng)營(yíng)者自身責(zé)任、排除消費(fèi)者合法權(quán)利的條款。

二、“在簽訂合同后，如遇國(guó)家或地方政府相關(guān)稅費(fèi)調(diào)整和車輛生產(chǎn)廠商調(diào)整零售價(jià)格，賣方有權(quán)變更合同，無(wú)須承擔(dān)任何違約責(zé)任”。根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。

三、“合同生效后，除車輛本身質(zhì)量問(wèn)題外，購(gòu)車人不得向賣方提出退車要求”。根據(jù)《合同法》規(guī)定，合同生效后出現(xiàn)一方遲延履行等法定解除情形的，當(dāng)事人一方可以解除合同。因此，除了車輛本身的質(zhì)量問(wèn)題外，如出現(xiàn)法定解除情形，消費(fèi)者可以提出解除合同。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者合法權(quán)利。

四、“購(gòu)車人對(duì)車輛私自進(jìn)行改裝或加裝附件，發(fā)生故障由購(gòu)車人自行負(fù)責(zé)，由賣方承擔(dān)的‘三包’責(zé)任，自購(gòu)車人改裝或加裝附件之日自動(dòng)終止”。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在家用汽車產(chǎn)品保修期和三包有效期內(nèi)，“使用說(shuō)明書(shū)中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的”，經(jīng)營(yíng)者可以“不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任”。賣方將“加裝附件”也作為免除三包責(zé)任的條件，無(wú)論“加裝附件”與事故之間有無(wú)因果關(guān)系，作為免除三包責(zé)任的規(guī)定，加重了消費(fèi)者的責(zé)任。

五、“交車前，賣方有權(quán)對(duì)車輛存在的由于運(yùn)輸或生產(chǎn)廠商原因造成的外觀瑕疵或輕微質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)，對(duì)車前預(yù)檢及修理工作無(wú)須取得購(gòu)車人同意，也無(wú)須向購(gòu)車人特別披露”。 《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費(fèi)者合法權(quán)利的規(guī)定。

這4種二手車不要買

隨著青島市二手車遷入政策放開(kāi)，2017年青島二手車交易量突破18萬(wàn)輛，較上年增長(zhǎng)20%，市工商局機(jī)動(dòng)車輛交易市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)田磊提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買二手車過(guò)程中，有4種二手車不要買：

1、手續(xù)不全的二手車不能買。一輛手續(xù)全的二手車應(yīng)當(dāng)具備如下條件，二手車賣方應(yīng)當(dāng)擁有車輛的所有權(quán)或者處置權(quán)、車輛的購(gòu)買發(fā)票、車輛購(gòu)置稅完稅證明、車輛有效的保險(xiǎn)單;真實(shí)有效的 《機(jī)動(dòng)車登記證書(shū)》《機(jī)動(dòng)車行駛證》;機(jī)動(dòng)車上應(yīng)該有“機(jī)動(dòng)車安全技術(shù)檢驗(yàn)合格標(biāo)志”。

2、帶牌車不能買。據(jù)了解，所謂“帶牌車”，是指在交易時(shí)，雙方為了省事，車輛不過(guò)戶就直接帶著車牌買賣。不辦理過(guò)戶，購(gòu)買了帶牌車，如果發(fā)生車輛交通事故或者車輛被盜，由于車輛所有權(quán)不屬交易后的購(gòu)買人，保險(xiǎn)公司將不受理保險(xiǎn)，同時(shí)也無(wú)法向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

3、疑問(wèn)車不能買。在選購(gòu)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)車輛是事故車、泡過(guò)水車、火災(zāi)車或翻新車輛不要買。一般情況下，受損較嚴(yán)重的事故車，車身骨架和主要部件都難以恢復(fù)到原廠狀況，再次磕碰時(shí)也很容易變形。涉水車在泡水后，電氣設(shè)備會(huì)呈現(xiàn)毛病。火災(zāi)車、翻新車的問(wèn)題就更嚴(yán)重了，這些車在很大程度上存在著安全隱患。

4、套牌車不能買。套牌車就是俗稱的黑車。辨別套牌車的最直接辦法是，查看手續(xù)和車身的VIN辨認(rèn)代碼，假如發(fā)現(xiàn)不一致或者有從頭打印的痕跡，那很可能就是套牌車。本版撰稿記者趙健鵬通訊員李靜