城陽區(qū)仙家寨社區(qū)居民徐女士的母親，2010年在銀行把1萬塊錢存了兩年的定期，可是前幾天老人去提款時，卻發(fā)現(xiàn)存款的利息縮水了。

徐女士的母親今年70歲了，2010年12月份在仙家寨一家銀行辦了1萬元兩年期的定期存款業(yè)務(wù)?？勺罱炫繀s發(fā)現(xiàn)最近卻發(fā)現(xiàn)，本該自動轉(zhuǎn)存的存單近三年的利息，居然是按活期計算的。

徐女士說，老人的另外兩張存單上都標(biāo)有自動轉(zhuǎn)存，她這才發(fā)現(xiàn)這張存單的問題，居然沒有標(biāo)明自動轉(zhuǎn)存。徐女士懷疑，可能是銀行工作人員辦理業(yè)務(wù)時疏忽了。老人不可能沒有要求自動轉(zhuǎn)存，因?yàn)槔⒉铑~擺在那兒，所以銀行有過錯，應(yīng)該按定期存款，補(bǔ)償老人這兩年的利息。

于是，記者與徐女士一起來到銀行了解情況。

銀行工作人員稱，因?yàn)橹跋裥炫磕赣H這種情況也出現(xiàn)過，所以兩三年前，提醒儲戶自動轉(zhuǎn)存成為硬性規(guī)定，即使客戶沒有說明，銀行也會按照自動轉(zhuǎn)存處理。

隨后，記者又咨詢了其它幾家銀行，工作人員都表示，一般會主動提醒儲戶辦理自動轉(zhuǎn)存，如果不標(biāo)明也會自動轉(zhuǎn)存。

給徐女士母親辦業(yè)務(wù)的銀行工作人員表示，可能因?yàn)楫?dāng)時辦業(yè)務(wù)的工作人員疏忽大意，才出現(xiàn)了這種情況。現(xiàn)在，他們已經(jīng)將提醒和默認(rèn)自動轉(zhuǎn)存變成了硬性規(guī)定。但對于新制度嚴(yán)格執(zhí)行前的疏忽，他們只能表示遺憾，而這就意味著徐女士母親這幾年的利息就白白損失了。有人認(rèn)為，既然銀行方面有一定的提醒責(zé)任，不應(yīng)該只是用類似“無能為力”的話來答復(fù)，而是要盡量減少儲戶的損失。