齊魯晚報(bào)青島11月23日訊(記者 宋祖鋒) 日前，即墨寶龍中央尊邸小區(qū)居民向本報(bào)反映，小區(qū)室內(nèi)溫度有時(shí)達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)，要求退費(fèi)卻遭遇“踢皮球”。供熱企業(yè)稱供熱完全達(dá)標(biāo)，可能是開(kāi)發(fā)商存在技術(shù)問(wèn)題，而開(kāi)發(fā)商稱是供熱企業(yè)供水溫度太低。

“我們家白天最高溫度只有18℃，到了晚上溫度更低。”日前，即墨寶龍中央尊邸小區(qū)居民郎先生向本報(bào)反映，16日開(kāi)始供熱后，他家的室內(nèi)溫度一直達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)，尤其是從下午5點(diǎn)半到第二天清晨，溫度只有16或17℃，“晚上睡覺(jué)必須蓋兩層厚棉被。”不僅郎先生家達(dá)不到供熱標(biāo)準(zhǔn)，該小區(qū)還有許多住戶家中也出現(xiàn)這種情況。供熱不達(dá)標(biāo)，住戶要求退費(fèi)卻遭遇熱企和開(kāi)發(fā)商相互“踢皮球”。

“我們和小區(qū)開(kāi)發(fā)商之間有協(xié)議，根據(jù)他們的要求用熱量給予供熱。”負(fù)責(zé)寶龍中央尊邸小區(qū)供熱的青島熱力達(dá)熱力有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，造成小區(qū)室溫低的原因可能是小區(qū)物業(yè)或開(kāi)發(fā)商在入戶供熱上存在技術(shù)問(wèn)題，也可能是小區(qū)入住率低，散熱率高，導(dǎo)致供熱效果不好。如果居民因供熱不達(dá)標(biāo)想要退費(fèi)應(yīng)該找開(kāi)發(fā)商。

小區(qū)開(kāi)發(fā)企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，供熱技術(shù)上并不存在問(wèn)題，因供熱企業(yè)供給小區(qū)的水溫太低，只有約30℃，所以才造成居民家中溫度不達(dá)標(biāo)。另外，小區(qū)已將供熱費(fèi)全部交給供熱企業(yè)，業(yè)主想退費(fèi)應(yīng)該找供熱企業(yè)。

“雖然開(kāi)發(fā)商和供熱企業(yè)之間有協(xié)議，但最終供熱費(fèi)都交給了供熱企業(yè)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)找供熱企業(yè)要求退款。”山東文鼎律師事務(wù)所律師王琳麗說(shuō)。