“雙11”將至，電腦前的買(mǎi)家們摩拳擦掌準(zhǔn)備血拼一番。而為了占據(jù)一個(gè)好的銷(xiāo)售位置，賣(mài)家們也是挖空心思，只是有些方式讓買(mǎi)家感到很受傷，費(fèi)盡心思搶到的“1元商品”，付款之后貨沒(méi)收到反而接到退款通知，賣(mài)家的銷(xiāo)量刷上去了，買(mǎi)家卻實(shí)實(shí)在在地被涮了一把。更有賣(mài)家甚至不惜花錢(qián)雇傭 “刷客”來(lái)制造虛假銷(xiāo)量和信譽(yù)值。對(duì)此專(zhuān)家提醒：眼見(jiàn)的不一定都為真，“雙11”購(gòu)物狂歡節(jié)買(mǎi)家還需擦亮眼睛。

[反映]

1元商品苦等不來(lái)

近日經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的市民陳女士連續(xù)收到多位網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家發(fā)來(lái)的促銷(xiāo)信息，在這些促銷(xiāo)信息中有的力度之大讓人前所未見(jiàn)。為沖銷(xiāo)量，某品牌新款手機(jī)現(xiàn)1元秒殺，某名牌服裝秋冬季新款低至一折，被這些信息吸引的陳女士參與了多個(gè)一元、一折的秒殺活動(dòng)。按照以往的搶購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，陳女士表示秒殺活動(dòng)大多是靠運(yùn)氣，很可能還沒(méi)來(lái)得及點(diǎn)擊，特價(jià)商品便被人搶走了，可今年竟然搶購(gòu)到了一部“1元手機(jī)”，這讓她感到非常興奮，高高興興地付完錢(qián)后靜等收貨，可近一個(gè)星期過(guò)去了，說(shuō)好的手機(jī)卻遲遲沒(méi)有到貨，有些心急的陳女士聯(lián)絡(luò)商家，結(jié)果卻接到商家的退款通知。

“事后我才知道很多人都搶到了這些1元商品，可他們就是不發(fā)貨，這不是坑人嗎?”陳女士抱怨說(shuō)自己被賣(mài)家欺騙成了免費(fèi)刷單員。陳女士表示在網(wǎng)站她看到因?yàn)楸姸嘞M(fèi)者的熱情搶購(gòu)，商家銷(xiāo)量扶搖直上，幾乎沒(méi)費(fèi)什么力氣就在網(wǎng)站占據(jù)了很好的銷(xiāo)售位置。氣憤的陳女士向網(wǎng)站客服人員進(jìn)行了投訴，昨天下午陳女士發(fā)現(xiàn)那家網(wǎng)店已經(jīng)從原有的位置上撤了下來(lái)。

[調(diào)查]

職業(yè)刷客組團(tuán)出動(dòng)

據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映，現(xiàn)在許多新店花錢(qián)雇傭職業(yè)刷客來(lái)給網(wǎng)店刷信譽(yù)和銷(xiāo)量，這些人為制造的虛假信譽(yù)值和銷(xiāo)量，讓一些網(wǎng)店在很短時(shí)間里便爬到了很好的銷(xiāo)售位置。在一些論壇和公共QQ群上，搜索“刷信譽(yù)”“刷銷(xiāo)量”等關(guān)鍵詞，很快便能找到許多的網(wǎng)店刷客，只是在添加和溝通時(shí)這些刷客都顯得非常謹(jǐn)慎，一些刷客公共QQ群還需要通過(guò)群主審核才能添加。“最近查得緊，就怕有‘小二’(購(gòu)物網(wǎng)站檢察人員)混進(jìn)來(lái)，讓他們知道你刷信譽(yù)可能連店都給你封了。”一位“刷客群”群主在審核記者時(shí)說(shuō)。在通過(guò)審核進(jìn)入QQ群后，記者發(fā)現(xiàn)群里非常熱鬧，各種代刷、求刷信息層出不窮。在群里記者以賣(mài)家身份發(fā)布一條求刷信息，一位刷客看到后立刻跟進(jìn)，在聽(tīng)完記者的講述后刷客表示，如果是新店最好采取循序漸進(jìn)的方法，在一顆鉆之前每天只要刷5至10單就好，之后就可以成倍數(shù)地刷。如何收費(fèi)?刷客表示，代刷服務(wù)都是明碼標(biāo)價(jià)，賣(mài)家需墊付部分款項(xiàng)，之后每刷成一單付5元即可，如果刷得多，刷客建議按月交租，以會(huì)員價(jià)算，每月500元。

當(dāng)記者提出安全方面的考慮時(shí)，刷客們表示大可放心，“我們不是一兩個(gè)人在刷，而是一個(gè)刷客團(tuán)隊(duì)，交易時(shí)也會(huì)做到和真實(shí)交易過(guò)程完全一致，加上又是循序漸進(jìn)地刷，還從來(lái)沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)過(guò)。”刷客向記者保證。

[說(shuō)法]

網(wǎng)商刷信譽(yù)涉嫌違法

淘寶網(wǎng)客服人員告訴記者，打擊刷信譽(yù)以及其它制造虛假銷(xiāo)售信息，一直是他們工作的重點(diǎn)，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)賣(mài)家有類(lèi)似行為可以撥打投訴電話，一經(jīng)查實(shí)情節(jié)嚴(yán)重者將給予商家貨物撤柜、店鋪封店的處罰。

大成律師事務(wù)所王文濤律師表示，刷信譽(yù)和刷銷(xiāo)量的行為不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)還屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，涉嫌觸犯《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者如因?yàn)橘u(mài)家散布的虛假信息受損，可向網(wǎng)站及工商部門(mén)反映，追究店家的責(zé)任。

針對(duì)節(jié)日里紛繁復(fù)雜的促銷(xiāo)信息和其中存在的種種陷阱，工商部門(mén)提醒，不要相信夸大不實(shí)的促銷(xiāo)宣傳;消費(fèi)前要看清活動(dòng)細(xì)則，避免掉進(jìn)消費(fèi)陷阱;同時(shí)，購(gòu)物盡量選擇信譽(yù)好的商家，并索取相關(guān)的發(fā)票或購(gòu)物憑證。

(記者 王曉先)

填“雙11”問(wèn)卷 上千元被偷

“11月2號(hào)晚上，在家閑著沒(méi)事隨便瀏覽網(wǎng)頁(yè)，看到QQ群里好友發(fā)消息，讓幫著填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷，參與填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷的人還可以參加抽獎(jiǎng)。”市民張先生昨告訴記者，調(diào)查問(wèn)卷的具體內(nèi)容多涉及到收入水平、購(gòu)物消費(fèi)等方面的選擇題。他感覺(jué)跟朋友關(guān)系挺好，就幫著填寫(xiě)了一份，按照預(yù)留的電子郵箱把問(wèn)卷發(fā)了出去。沒(méi)過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間，他的QQ便頻繁下線，還顯示多次異地登錄。

“過(guò)了沒(méi)多長(zhǎng)時(shí)間，跟QQ號(hào)關(guān)聯(lián)的理財(cái)賬戶內(nèi)的1000多塊錢(qián)也被轉(zhuǎn)走了。”張先生介紹說(shuō)，就在他納悶的時(shí)候，朋友在群里發(fā)消息提醒稱自己的QQ號(hào)被盜，讓大家不要相信發(fā)出的信息。張先生趕緊用殺毒軟件查殺了病毒，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有木馬病毒暗藏在下載的Wrod文件內(nèi)。

對(duì)此，網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家陳先生表示，“雙11”臨近，不少木馬病毒借問(wèn)卷調(diào)查等方式，借用Word文檔的外殼傳播，而實(shí)際上它是一個(gè)EXE程序。“Word文檔只要被打開(kāi)，木馬病毒就會(huì)被自動(dòng)激活，然后盜取用戶的賬戶、賬戶密碼，從而盜取賬戶內(nèi)的錢(qián)款等。”陳先生提醒用戶，不要被網(wǎng)上的能夠獲取抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的調(diào)查迷惑，以免上當(dāng)受騙。

記者 王世鋒